この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの配慮が足りず、ご不満の残る滞在となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きないようにスタッフ全員で努力してまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にはホテルの立地の良さを含めて大過なくお過ごしいただけたご様子で、ひと安心でございます。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回ご利用いただいたお部屋の隣室の音について多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁の薄さだけではなく、隣室のお客様のご利用状況にもよりますが、貴重なご意見を今後の改修にいかしてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルのロケーションの良さについてお気に召していただき、大変うれしく存じております。
これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひ私どもをご検討いただければ幸いです。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様には、いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用では貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にますますご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまには今回のご利用で、お部屋の清掃状態についておほめをいただき、恐縮に存じております。
まだまだ至らない点が多いと存じますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にはホテルの立地の良さなどについておほめをいただきましたが、お風呂の臭いについてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘をいただかないように清掃スタッフで気を付けてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまには今回のご利用で、ホテルの立地の良さとフリードリンクサービスについておほめをいただきましたが、備品のドライヤーの網の部分にホコリが着いていたというご指摘をいただき、大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことの無いように、清掃スタッフとチェッカーで気を付けてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

お客様には、いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご利用では、チェックインの際にフロントスタッフからアメニティバーのご説明が無かったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは、ごく一部のお客さまを除き全てのお客さまにチェックインの際にお伝えしておりますが、担当させていただいたスタッフがお伝えするのを失念してしまいました。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなことが起きないようにスタッフ全員で職務に邁進していく所存です。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまには今回のご利用で、宿泊プランについておほめをいただきましたが、食事についてお気に召していただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、エアコンの効きが悪いというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
原因といたしましては、ご利用いただいた日が猛暑であり、さらにお客様のご利用いただいたお部屋が最上階ということもあり、通常のエアコンの温度設定よりも大幅に低めに設定していただく必要があったかと推測申し上げます。
ご案内が不十分であり、大変申し訳ございませんでした。
また、冬の空調につきましては効きすぎるというお声もあり、加湿器を併用いただくことにより適温適湿にご利用いただけるかと存じます。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さやスタッフの対応についておほめをいただきましたが、お部屋の照明とスペースについてご不満の残るご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
照明につきましては次回のご利用時には常夜灯を配置させていただきたいと存じます。
また、スーツケースを広げるスペースとしては折りたたみのバゲージラックをご活用いただければと存じます。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インに再度のご利用をいただき、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応についておほめをいただきましたが、お部屋のテーブルまわりと電話機にホコリが着いていたとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不手際の無いように清掃スタッフ全員で気を付けて清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用でスタッフについておほめをいただき、大変うれしく存じております。
早速、お客様のお言葉をスタッフ全員で共有させていただきました。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、お部屋の清掃状況とお部屋の形状についてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは部屋タイプによっても形状が異なるお部屋が幾つかございますので、次回のご利用時からはできる限りご要望に沿ったお部屋をご用意させていただきますので、お試しいただければ幸いです。また、ご指摘いただきました清掃面につきましては、清掃担当者と点検者で再発防止に努めてまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、フロントスタッフの対応やお部屋の使い勝手などについておほめをいただきましたが、朝食会場の清掃状況についてご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃を行い、今後はこのようなご指摘をいただくことの無いように日々の業務で重点的に取り組んでまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で、お風呂のカーテンが臭いというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
日頃より洗浄をして気を付けておりますが、今後はこのようなご指摘を受けることの無いように、清掃を行ってまいります。
次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度は周辺工事のためにご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご利用履歴を拝見したところ、前述のお客様と同じでございましたので、ご返信内容は省略させていただき、重ねてお詫び申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様には今回のご利用で、ホテルの立地の良さや朝食などについておほめをいただきましたが、周辺の夜間工事のために安眠できなかったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
事前に工事を行う案内は業者よりホテルにございましたが、音を出す作業は遅い時間までにならないということで、お客様にはご案内することをいたしませんでした。当日にフロントスタッフが随時、作業音を確認し、終了時間も確認いたしましたが、作業時間が予定より大幅に遅くなってしまったことでお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
お客様にはご不満の残るご利用となってしまいましたが、今後はこのようなことのないように、作業内容の確認とお客様への的確な告知を徹底してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客さまには駅から途方もなく歩かれたということで、大変申し訳なく存じております。現在、JRの御茶ノ水駅が改修工事を行っていることで、通常の改札口が移動してしまっていることで、分かりずらくなっているようです。
また、今回ご利用いただいたお部屋が私どもでは最も小さいお部屋であったこともあり、ご不自由をおかけしてしまったかと存じます。
お客さまにご指摘をいただいたホコリにつきましては、清掃担当者に注意を促すとともに、ホテル側の点検をしっかりと行っていく所存です。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。