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ホテルマイステイズ大手前のクチコミ･お客さまの声
総合5
大阪に滞在する時、必ず宿泊させていただいているホテルです。大阪市内では比較的低めの価格設定と立地の良さからか私達が宿泊した時は日本人以外のアジア圏のお客様が多くて、フロントで中国語を喋って対応しているスタッフさんがとてもかっこよく見えました。中国人や韓国人が多く泊まるホテルはうるさい・マナーが悪いとクレームをよく見かけるのですが、今回２泊してそう感じた事はまったくありませんでした。ただ、１階のアメニティ置き場に使用済みの綿棒が放置されていました。小さいゴミ箱を傍に設置されてたら汚れた綿棒を見なくて済んだかも・・・と思いました。いつもはアパートメントツインを予約しているのですが、今回はスーペリアツインに宿泊しました。このお部屋はダイニングルームと寝室をドアで区切れるので子供を夫が寝かしつける間に、私はダイニングで電気をつけて荷物の整理をしたりTVを見れたので良かったです。アパートメントツインは広さがありますが寝室とダイニングを区切れず、娘を寝かしつける時はとても神経を使っていました。客室内のトイレは照明が薄暗くて換気扇にホコリが張り付いていて不気味でした・・・。玄関ドアは部屋から出るときは自動でロックされるようですが外から入ったら部屋の方から施錠しないとロックされないようで少し驚きました。ホテルの立地は谷４近くにも関わらず目の前の道路は車が通る量が少ないのでホテルの駐車場に停める際もとても楽だと夫が言っていました。また何年後かに、お世話になりたいと思います。
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いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご指摘通り、当ホテルが観光地や繁華街から近いこともございまして、外国から観光利用、ビジネス利用で宿泊されるお客様が大変多くいらっしゃいます。綿棒が落ちていたことに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後改善策の一つとして、一度フロントスタッフ間で検討させていただきます。お客様の仰る通りで、アパートメントツインのお部屋の間取りが53平米、ワンルームタイプのお部屋で仕切りがございませんので、広々とお使いいただけます。また、スーペリアツインですと、38平米の間取りが1DKでございますので、お部屋の空間は少し小さくはなりますが、キッチン、ダイニングと寝室が分かれておりますので、こちらも快適にお過ごしいただけ、用途によって分けて、ご利用されるお客様もいらっしゃいます。客室の換気扇に清掃不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。お部屋の玄関ドアに関しましては、自動オートロック式でございますので、フロントで一度確認させていただきます。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後、設備の不備がないよう報告を徹底させ、フロントスタッフ内でも、不備がないかチェックして参りたいと思います。スタッフ一同、お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの ホテルマイステイズ大手前 のクチコミ
大阪に滞在する時、必ず宿泊させていただいているホテルです。
大阪市内では比較的低めの価格設定と立地の良さからか
私達が宿泊した時は日本人以外のアジア圏の
お客様が多くて、フロントで中国語を喋って
対応しているスタッフさんが
とてもかっこよく見えました。
中国人や韓国人が多く泊まるホテルは
うるさい・マナーが悪いとクレームをよく
見かけるのですが、今回２泊してそう感じた事は
まったくありませんでした。
ただ、１階のアメニティ置き場に
使用済みの綿棒が放置されていました。
小さいゴミ箱を傍に設置されてたら
汚れた綿棒を見なくて済んだかも・・・と思いました。
いつもはアパートメントツインを
予約しているのですが、今回は
スーペリアツインに宿泊しました。
このお部屋はダイニングルームと
寝室をドアで区切れるので
子供を夫が寝かしつける間に、
私はダイニングで電気をつけて
荷物の整理をしたりTVを見れたので良かったです。
アパートメントツインは広さがありますが
寝室とダイニングを区切れず、娘を
寝かしつける時はとても神経を使っていました。
客室内のトイレは照明が薄暗くて
換気扇にホコリが張り付いていて
不気味でした・・・。
玄関ドアは部屋から出るときは
自動でロックされるようですが
外から入ったら部屋の方から
施錠しないとロックされないようで
少し驚きました。
ホテルの立地は谷４近くにも関わらず
目の前の道路は車が通る量が少ないので
ホテルの駐車場に停める際も
とても楽だと夫が言っていました。
また何年後かに、お世話になりたいと思います。
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いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、当ホテルが観光地や繁華街から近いこともございまして、外国から観光利用、ビジネス利用で宿泊されるお客様が大変多くいらっしゃいます。
綿棒が落ちていたことに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後改善策の一つとして、一度フロントスタッフ間で検討させていただきます。
お客様の仰る通りで、アパートメントツインのお部屋の間取りが53平米、ワンルームタイプのお部屋で仕切りがございませんので、広々とお使いいただけます。
また、スーペリアツインですと、38平米の間取りが1DKでございますので、お部屋の空間は少し小さくはなりますが、キッチン、ダイニングと寝室が分かれておりますので、こちらも快適にお過ごしいただけ、用途によって分けて、ご利用されるお客様もいらっしゃいます。
客室の換気扇に清掃不備があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の玄関ドアに関しましては、自動オートロック式でございますので、フロントで一度確認させていただきます。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後、設備の不備がないよう報告を徹底させ、フロントスタッフ内でも、不備がないかチェックして参りたいと思います。
スタッフ一同、お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。