この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの建物が古いこと、防音が不十分であることについて、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、より良い施設づくりに努めてまいります。
お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はホテル京福福井駅前をご利用いただきありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、”宿泊してよかった”と言っていただけるホテル作りに生かしてまいりたいと思います。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
エレベーターにお乗りの際にお待たせいたしまして大変申し訳ございませんでした。
３０年物のエレベーターでのんびり屋でございますので、ご迷惑をおかけしております。
（古いですがちゃんと専門業者の方が2か月に1回点検をしておりますのでご安心くださいませ）
ここ数年のうちに新しいエレベーターに交換予定でございますので、今しばらくお時間をいただけますでしょうか。
交換後にはきっと快適な早さでご利用いただけるかと存じます。
ご体感いただければ幸いでございます。

ホテル京福福井駅前　フロント　伊与

　このたびお客様には、せっかく当ホテルをご利用くださったにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしました事、並びに大変ご不快な思いをさせてしまいました事に、当ホテル責任者として深くお詫び申し上げます。
　お客様のご立腹されるお気持ちは重々承知を致すところであり、弁解するつもりは全くございませんが、そもそも当ホテル客室のエアコンの風量(風速)は、壁に取り付けのコントロールパネルで調節できますので、最大となっていた風速を低速にしていただくことで、最低限の音はするものの、それでも風速が落ちることでの音量は減り、お客様の感じるストレスも多少なりとも軽減されたのではないかと存じますので、お客様からのお申し出があった際に、パネルのカバーを開けて風速ボタンにて風量の調節をしていただくことのご説明すらせず、結論を勝手に自分のなかで決めつけてしまい、お客様へのきちんとしたご説明と丁寧な対応を疎かにしたことが本当に悔やまれます。
　このたび対応いたしましたスタッフ本人に、このたびお客様がご利用されたお部屋のエアコンを実際に作動させ、風速を調節した際に聞こえる音の変化を自分の耳で確認させたところ、本人も反省をしておりました。
　ましてこの件につきまして、朝のスタッフへの引き継ぎがされておらず、結果お客様にはお詫びの一言すらも申し上げることができませんでした。お客様には最後まで対応が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。そして何よりこの一連の出来事を、お客様からのクチコミにより知らされるという事態を大変重く受け止めております。
　今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が意識を共有し、今後に生かしてまいりたいと考えております。
　このたびのご指摘と貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテル京福　福井駅前　　支配人　有塚　尚宏

この度は、数ある福井のホテルの中からお選び頂き、お泊まりいただきましたにも関わらず、せっかくの楽しいご旅行で不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございません。また、合わせて貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂きました件ですが、「照明はぐっすり眠って頂くため」「エアコンは、普段より気を付けておりますが、清掃頻度を短くし対応します。」「ドライヤーは備え付け以外のお部屋を、順次増やしていきます。」
最後に、お客様が1番不快に思われました清掃不要の対応ですが、フロントと清掃スタッフとの意思疎通が悪く、正確に情報を伝える事が出来ず、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び致します。今後は、同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
総支配人

　このたびお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご宿泊のお客様が多ければ多いほど、Wifiのご利用も集中しますので、システムに負荷がかかり、通信速度に影響が出る場合がございます。今後はいつもお客様方に快適なインターネット環境をご提供できるよう、システム品質の向上に努力してまいります。
　また、バスタオルにつきましては、どのお部屋も均一なクリーニングの処理が施されたものをセッティングしてございますが、リネンのクリーニングを受け持つ取引業者を含め、いま一度原因究明を図り、適切な処置を図ってまいります。
　ご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様には室内臭のことで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　いま一度チェックのうえ、必要な措置をとってまいります。
　ご指摘を頂き、ありがとうございました。