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横浜ベイホテル東急のクチコミ･お客さまの声
総合5
５月中旬「早期特割」プランを利用し、夫婦で１泊しました。東京都内に住んでおり、横浜は何度も訪れていますが、みなとみらい地区の夜景をゆっくり見たいと思い、ホテルを何ケ所も調べ、口コミ評価が良いこちらに決めました。部屋が広く、シャワーブースがあり、浴槽もゆったり。部屋の各設備も新しい。従業員の応対も良い。フロント近辺の人たちだけでなく、宿泊フロアの廊下で会った清掃の女性たちも、フレンドリーでした。ほぼ満足でしたが、残念な点が２つ。１つは、部屋の位置の関係で、期待した夜景が少ししか見られなかったこと。多分バルコニー付きのアップグレードの部屋にすれば、正面の位置になり、良く見えたのでしょうが、それは申込み時点では情報がありませんでした。もう１つは、部屋のテーブル上にペットボトルの水がありましたが、それが何か分かりませんでした。冷蔵庫内の物は有料の表記があったのですが、この水は何？ 外出する際、従業員の方に聞いたら「ウェルカムドリンクです」とのこと。なぜメモも置いてない、フロントでの一言もないのでしょうか？なぜ冷えていないのでしょうか？ 小さな話ですが、もう一歩お客の目線で見て欲しいと思います。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見をひとつひとつ真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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総合5
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
５月中旬「早期特割」プランを利用し、夫婦で１泊しました。東京都内に住んでおり、横浜は何度も訪れていますが、みなとみらい地区の夜景をゆっくり見たいと思い、ホテルを何ケ所も調べ、口コミ評価が良いこちらに決めました。部屋が広く、シャワーブースがあり、浴槽もゆったり。部屋の各設備も新しい。従業員の応対も良い。フロント近辺の人たちだけでなく、宿泊フロアの廊下で会った清掃の女性たちも、フレンドリーでした。
ほぼ満足でしたが、残念な点が２つ。１つは、部屋の位置の関係で、期待した夜景が少ししか見られなかったこと。多分バルコニー付きのアップグレードの部屋にすれば、正面の位置になり、良く見えたのでしょうが、それは申込み時点では情報がありませんでした。もう１つは、部屋のテーブル上にペットボトルの水がありましたが、それが何か分かりませんでした。冷蔵庫内の物は有料の表記があったのですが、この水は何？ 外出する際、従業員の方に聞いたら「ウェルカムドリンクです」とのこと。なぜメモも置いてない、フロントでの一言もないのでしょうか？なぜ冷えていないのでしょうか？ 小さな話ですが、もう一歩お客の目線で見て欲しいと思います。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見をひとつひとつ真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。