この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にお寛ぎ頂くはずのご滞在が、ご不快なものとなり大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応を第一に考え行動するべきところ、慌てて至らぬ点があり深く反省するとともに心よりお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後2度とこのような事態が起こらぬよう全スタッフ肝に銘じて参ります。
この度は、ご不快ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。