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徳山第一ホテル クチコミ・感想・情報

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徳山第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:1315件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.86
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.23
  • 食事3.44

総合1

投稿者さんの 徳山第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-02-25 15:04:32

お風呂場。途中から水が出ない。頭を洗って、リンスを付けたところで水が出ず。熱いお湯のみ。連絡したが、タンクを見てくるということで、裸で10分待たされたあげく、電話で「どうですか?』ふざけるのにもたいがいに。タンクのポンプが故障?点検しなさいよ。大雨の日。サービス面のいいとこ?悪いところ?のレベルとは違うでしょう。そういえば、斜め前の部屋の前でもなにやらもめていたようです?ドアが開かなかったのかな?ひどいホテルでした。返金してもらえないのだろうか?2月22日宿泊

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
徳山第一ホテル 2017-02-27 17:03:30


この度は、早朝より大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

前日に行いました量水器の取替工事の影響で水道管の中の空気が止水栓の中の弁を抑え、受水槽への給水を遮るという事象が発生してしまいました。
取替工事後の地下蛇口の吐水確認でも異常なく、量水器の作動も確認できたため、異常なしと判断しておりましたが、上記の事象が翌朝に起きてしまい、原因の特定・復旧に時間を費やし、お客様にはお仕事前の貴重なお時間に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。

お客様への対応が至らず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、このような事が起こりませんよう肝に銘じて参ります。
何卒ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
                                                      徳山第一ホテル 支配人 

ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル】

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