この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

開業より間もなく26年となり、設備の面では恥ずかしながら古さを感じる点が少なくなくなってきたのが正直なところではございますが、優先順位をつけて少しずつメンテナンスや刷新に取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

開業当初はホテルオークラのチェーンに属していたため、ロゴやロビーの雰囲気が似ているといった声を時折耳にいたします。
電子マネーについては現在お取り扱いいたしておりませんが、今後のご意見によって検討してまいります。
これからも設備の小まめなメンテナンスを続けながら、新たなサービスにも可能な限り取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものご朝食は年間を通して和洋ともにセットメニューでのご提供とさせていただいております。ゆっくりお食事を楽しめるというご意見もあれば、今回いただいたような、バイキングを望むご意見があるのも事実ではございます。
ご利用人数との兼ね合いもある関係で、すぐに形式自体を変更することは難しいとは思いますが、レストランへもご意見を報告させていただきますね。

これからもお客様のご希望に応じた柔軟なサービスと、幅広い年代のお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊に、再度ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘のシャワーにつきましては、大変ご不便をおかけいたしました。設備担当に報告し、早速改善していきたいと思います。

今後ともご愛顧いただけたら幸いです。
まだまだ寒い日が続いておりますがどうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　郡司

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

女性のお客様からの「安心して宿泊できる」とのお言葉は、私どもにとっても大変嬉しい限りでございます。
これからもその信頼を裏切らぬよう、より一層あたたかなおもてなしと、安心してご利用いただけるホテル造りに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけたら幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際は比較的ロビーが混雑していたように記憶しておりますが、１流とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

開業から２５年を経過して、より一層小まめなメンテナンスが必要になってきておりますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ソフト面・ハード面いずれも努めてまいります。

桜の美しい春に向けて、各種レジャー向けの宿泊プランも販売してまいります。郡山へお越しの際はぜひお気軽にご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、いつもあたたかいご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。

これからも期待を裏切ることのないよう、設備およびサービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様にまた来たいと思って頂けるようなサービスを心がけてまいりますのでご愛顧いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　郡司

この度はホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
郡山の冬らしくない日が続いていた中、予報通りとはいえまとまった積雪に、予定が狂ったお客様も多かったことと思います。ゆっくりと疲れを癒していただくことができたでしょうか。

これからも期間限定のお得なプラン等販売してまいりますので、急なご宿泊にもぜひご活用くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
このところの寒波の影響で、郡山市街もまだ雪の残っているような状況でございますが、当日は予定通り移動していただくことができたご様子に安堵いたしました。
駅からは離れた立地ではございますが、これからも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊に再度、ホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

年始のお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　郡司

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変満足とのお言葉、心より御礼申し上げます。

ご指摘の通り、駅からは徒歩で15分ほどと、歩くには少々距離がある立地ではございますが、日中は路線バスも多く運行しており、またタクシーも地元の者の足になっている土地柄、近距離のご利用も快く受け入れをいたしております。どうぞお気軽にご利用ください。

年末の慌ただしいなか、ご投稿いただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

ともすればチェックイン・アウト時にしかお客様との接点がないフロントではございますが、良い印象を持っていただき御礼申し上げます。
これからも温かなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後もご愛顧いただけたら幸いです。

ご投稿ありがとうございました。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

室数や期間を限定しての販売となりますが、今回お申し込みのようなお得なプランも継続して設定いたしてまいります。郡山へお越しの機会ができましたら小まめに空室チェックをしてみていただけたらと存じます。

今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

館内に4室ある和室は、バストイレ別になっており、洗面台は2ヵ所・浴室もご家庭にあるような洗い場が備わったゆとりある構造となっているため、おかげさまでご家族連れのお客様にご好評をいただいております。

和室とはいえ、スイートと同じ広さのため、もともとは一般客室よりも割高な料金設定となっておりますが、今回ご利用いただいたような特割プランも時折販売いたしております。
ぜひ次回も機会をみつけてご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご用意したお部屋が北向きの角部屋だったため、事前に充分準備をしていたつもりではございましたが、お客様には寒い思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、天候の小まめなチェック・および空調設備の再点検を進めてまいります。

そのような中、先のご予約もいただきありがとうございます。今後ともご愛顧いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室やご朝食等、ご利用になった全ての設備・サービス面において大変丁寧なご意見・ご感想をいただき心より感謝申し上げます。

12月に入り急に冷え込む日が増えてまいりましたが、当日はゆっくり疲れを癒していただくことができたでしょうか。
館内には大浴場のような施設はございませんが、お気に入りの入浴剤を持ち込んで、お部屋のバスで気兼ねなく長湯を楽しんでいただくのも個人的にはおすすめでございます。

また、清掃係にも温かいお言葉をありがとうございます。日々時間に追われて作業にあたっていることも多く、非常に励みになることと思います。

ご朝食時に提供のコーヒーカップについては大変失礼いたしました。口に運ぶものだけに、レストランへは直ちに報告のうえ、小まめなチェックを促すようにいたします。

楽天トラベルのスーパーSALEやタイムセール等にも参画いたしておりますので、折を見てお得なプランも販売してまいります。これからも郡山で御用のある際はぜひホテルハマツをご利用いただければ幸いです。

年末のお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽天トラベルを通じてお申込みの際、支払い方法について「クレジットカードで支払う」を選択した場合、予約と同時に楽天トラベルへの決済となり、直接のお支払い先ではない宿泊施設側では領収書を発行することができない決まりとなっております。
私どもでもチェックイン時のお支払いには現金の他、クレジットカードのお取り扱いもいたしておりますが、その場合は支払い方法の画面で「現金で支払う」を選択いただいております。

上記については、支払い方法の選択画面に注意事項として掲載されてはおりますが、私どもから見てもいささかわかりにくい表記であると感じております。

こちらにお書込みのご意見を楽天トラベル側がどの程度把握しているのか、何とも言えないのが現状ではございますが、担当の営業マンへもご意見を報告させていただきます。

この度のご投稿、ならびにご利用、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
全体的には満足とのお言葉をいただき安堵いたしました。
客室内の備品についてもご意見に感謝いたしますとともに、今後の備品見直しの折に検討材料とさせていただきます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室数こそ90室と決して多くはないものの、1000名規模で収容可能な大宴会場や婚礼施設等も備えたホテルのため、初めてお越しのお客様には外観の規模やロビーの広さ等、驚きの声を時折いただいております。

これからも、ゆとりのある設備と行き届いたサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中、すぐにご投稿いただきありがとうございました。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部