この度は、ご両親のご宿泊にホテルハマツをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は館内が大変混雑しており、また郡山市内でも猛暑日が続いていた最中、お客様に行き届いたサービスをご提供できたか心配していましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変安堵いたしました。
お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子で心嬉しく思います。

お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

まだまだ酷暑が続くと思われますが、ご家族の皆様共々どうぞご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　加藤

いつもホテルハマツをご利用いただきありがとうございます。
旦那様が当ホテルをお気に召して頂いているとの事、大変うれしく思います。
是非、お二人でお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルハマツ
フロント　藤沼

この度は、郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

GWで館内も混雑しているお日にちでございましたので、お客様に何かご不便はなかったか案ずるばかりでございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたようでほっといたしました。
スタッフへの挨拶につきましてもお褒めいただきまして大変光栄でございます。

お客様に何度でも「また行きたい」と思っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

wifiに接続できない事が多いとの事、お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
機器の不具合や不調で接続が出来ない場合、私どもの方でいくつかトラブルシューティングを行い、改善を図らせていただきます。お客様にはお手数をお掛けいたしますが、その際はフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。

前回に引き続きお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。お客様のあたたかなお言葉、とても励みになります。またご気分良くお過ごしいただけたとのこと、なにより嬉しく思います。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイークの混雑の中、お車でのご移動お疲れさまでございました。お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

ベルスタッフにつきましては、挨拶もない無礼な対応をお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったあたたかなご接遇ができるよう指導してまいります。
またご朝食につきまして、通常は洋食レストランのみをご案内しており、ご入店後に和食・洋食のご注文をいただくスタイルをとっておりますが、当日はご宿泊者様の人数やご朝食付きのプランでお申し込みいただいたお客様の人数が多く、例外的に和食レストランもオープン致しましてそれぞれのレストランをご案内させていただきました。
お客様にはご不便をおかけする事となり大変申し訳ございませんでした。

次回ご来館いただいた際にはよりよいサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

ホテル敷地内地下にございます駐車場はレストラン・ご宴席・ご宿泊等館内のご利用があるお客様はどなたでも無料でお使いいただけるスペースとなってございます。
250台収容可能なこちらの駐車スペースは弊ホテルのアピールポイントのひとつでございまして、お褒めいただき嬉しく存じます。

再びのお褒めのご投稿をいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以前のご宿泊ではお部屋のお掃除が行き届かず申し訳ございませんでした。
オークラ系列を離れてから15年ほど経ちましたが、その品格を受け継いでいけるよう、施設設備の更新を図りつつ日々サービスの向上に努めている次第でございます。
お部屋の清掃に関しましてもいつでもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も管理を徹底してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夫婦お2人でのご宿泊、お部屋についてお気に召していただけたようで何よりでございます。
また大変満足との嬉しいお言葉とご延泊もして頂けましたこと、大変光栄でございます。

お客様のお褒めのお言葉はスタッフの糧となるとともに、よりよいサービス提供のための参考にさせていただいております。
これからもお客様のお声を大切にして、いっそう精進致します。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

室温調節：お客様のご利用のお日にちはまだ館内空調を冷房に設定させていただいておりました。電気ストーブや毛布の貸出は致しておりますが、館内一括で空調管理を行ってますため、季節の変わり目にはお客様にご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
バスアメニティ：既存のボトルは確かに見た目の区別がつきにくく、ご不便をお掛け致しました。こちらはボトルタイプを一新する予定でございます。
ソファー：こまめな洗浄を行ってはおりますがこの度は行き届かず申し訳ございません。
Wi-Fi：機器との相性の場合もございますが、私どもでいくつかトラベルシューティングを試させていただきます。お困りの際はお手数でございますがフロントまでご連絡いただければ幸いです。
ご朝食：昨今珍しいタイプではございますが、お席で落ち着いてご朝食をお召し上がりいただける点で皆様にご好評いただいております。

この度は細かな点でご指摘をいただきましてありがとうございます。お客様からいただきました貴重なご意見は、皆様に上質なサービスをご提供する為に大変に参考になります。
次回ご利用いただけることがございましたら、少しでもお客様にお返し出来ますよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　安田

この度もホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご結婚式以来のご宿泊とのこと、再びお越し頂きまして大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましてもお気に召していただけたようで何よりでございました。

今年もホテルハマツの料理人が腕に縒りをかけたおせちをご用意いたしております。ぜひご賞味くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフへの嬉しいお言葉までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、これからもよりよいサービスをご提供できるよう精進してまいります。

今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご朝食では、クロワッサンが売り切れていたようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながらその他で「いつも通り満足」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
いつもご愛顧いただいておりますお客様の期待に添えるべく、レストラン、フロントスタッフとも精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は、郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は郡山も30度を超える暑いお日にちでございましたが、お部屋では皆様快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテル地下にございます駐車場や、ゆったりお過ごしいただくためのチェックアウト時間は、当ホテルの取り所の一部と自負してございまして、お褒め頂き大変光栄でございます。

また郡山にお越しの際はぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございました。

客室・アメニティへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。急遽のご宿泊という事でございましたが、お部屋ではおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
ちょうど郡山の桜が見頃なお日にちでございましたが、お花見は満喫いただけましたでしょうか。

また泊まりたい、とのホテルスタッフ冥利に尽きるお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室・スタッフ対応についてもお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。お客様の満足いただけたご様子に、私どももとても嬉しく思います。
お客様にこの度ご利用いただきましたエグゼクティブスイートのお部屋は、喫煙されるお客様もお泊りいただくことがございます。そのため消臭には特に力をいれておりますが、トイレの臭いが気になったとの事で、ケアが足りずに申し訳ございませんでした。
お客様のお褒め下さいましたお言葉に甘んじることなく、頂いたご指摘・ご感想を元によりよいサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は館内混雑しておりましたが、お部屋ではゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ご家族皆様のまたのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。「また泊まりたい」とのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みとなります。
これからもお客様のご期待にそえるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

寒さが厳しい季節となってまいりました。体調を崩されぬようご自愛くださいませ。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　安田