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投稿日：2018-04-24 23:37:26
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投稿日：2018-01-21 23:47:47
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投稿日：2017-10-01 14:06:56
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投稿日：2017-08-27 23:55:13
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投稿日：2017-05-28 16:35:05
総合2
rin1782さんの 皆生温泉 皆生グランドホテル天水 のクチコミ
☆好きな食べ物や量が自分で調整できたのでよかったです。
☆席が少しとおっかった。
☆食事の時、スタッフの連携ができていかった。
席案内に理解していないスタッフがいた。部屋番号見せる意味がないのではないでしょうか？
☆夜夕食後にゲームをしていても、真っ暗のなかでのゲームコーナーでした。お客さんが遊びに来て遊んでいるのに、普通は灯りを付けますよね。スタッフはお客さんが遊んでいるのを見ても何もいわず、遊んだらいけない時間ならば教えてくれたらよいのに。。しかも、段差もあり、年配の方が転倒しそうでした。
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この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水をご利用いただき誠にありがとうございました。
先ずもって、スタッフ一同ご来館に心より厚く御礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのスタッフの対応の悪さにつきまして、貴重なご意見を賜り大変申し訳なく思うばかりでございます。
再度、貴重なご意見に対しまして、レストランスタッフを中心にミーティングを行い、再徹底を図り、何が問題でどうすればお客様がご満足いただけるのか、真摯に受け止め具体的に話し合い、改善を図って行きたいと考えておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
また、ゲームコーナーの照明が点灯していなかった件につきまして、本来そのような事があってはならない状況の中で、従業員がお客様がいらっしゃる事が分かっていても何も対応しなかった事に対しましても、従業員教育の責任者並びに当館の支配人として、せっかくご来館いただいたお客様に対し、このような不手際を起こしてしまい深く深く反省をするばかりでございます。二度とこのような事を起こさないよう従業員教育を徹底し、確認の励行とお客様安全を最大限に努めてまいりたいと考えておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水 支配人 橋谷 伊佐夫