この度は、数ある旅館の中から、皆生グランドホテル天水をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
先ずもって、ご来館ご宿泊に対し御礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのお食事時間が２パターンしかなく好きな時間にお食事が出来なかった事にご意見をいただきました。
当館ではお客様が多くご来館頂く日につきましては、レストランの運営を二部制を導入し、全てのお客様がよりご満足していただけるよう取組んでいるところでございます。その中で、フロント担当者が、一部、二部のお食事時間しかご説明しておらず、好きな時間にお食事ができるようご説明するところが、不十分となりお客様に誤解とご迷惑をおかけする事となりました。
また、洗面用のフェースタオルが設置してない事につきましては社内でもう少し議論を重ね検討をしたいと考えておりますので、何卒ご理解のほどを宜しくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
皆生グランド　ホテル　支配人　橋谷