この度はロッジでんべえにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在においてご満足いただけたご様子に思っておりましたが、タオルにカビ臭さがあったとのことで誠に申し訳ございませんでした。楽しいご家族の思い出に不快な点を残してしまったことをお詫び申し上げます。
当館ではバスタオルやシーツ、浴衣などはもちろんお客様ごと清潔なものをご用意しております。バスタオルについては、当館の温泉の成分だけが洗濯では抜けず、温泉の臭いが残ることがございます。
今後はバスタオルはもちろん、お部屋全体において清掃、洗濯を徹底し、清潔なお部屋でお客様をお迎えできるよう再度、心がけていくようにいたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。