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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）（静岡県）
5.0
投稿日：2021-11-16 21:43:56
5.0
投稿日：2021-10-17 15:27:57
オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）（静岡県）
5.0
投稿日：2020-12-27 15:21:43
4.0
投稿日：2017-12-28 00:44:38
ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｈｉｒｏｓｈｉｍａ（エンホテル広島）（広島県）
2.0
投稿日：2017-11-06 16:00:55
総合5
虎吉5867さんの ホテル日航金沢 のクチコミ
最高の一言です。
まず駐車場で迷っていたらボーイさんから声をかけてもらえ
周りを見てる意識が非常に高いと感じました。
チェックインもスムーズで
どのスタッフさん気遣いが素晴らしく部屋に着くまでに気分良くしていただきました。
外出する際雨が降りそうでしたがロビーに降りると傘のレンタルを声かけしてもらい
スタッフさん全員の心行きを感じることができ満足していました。
ただ残念な点が4ヶ所あり
1点目は食事処を聞いたら
パソコンで調べており
ネットの情報ではなく地元ならではを教えていただきたかったのと2点目は傘を返す際
お礼を伝え傘をお渡ししたら
無愛想で何も言わず片手で
奪い取るような仕草で持っていかれてせっかくのいいと思ていた対応が少し残念だと感じました。3点目は思っていたより部屋が狭く感じました。
4点目は大した事ではないのですが数回車の止め位置が変わっておりサイドブレーキが引いてなかったので少しえ？っと思いました。
ですがトータル考えますと
部屋からの夜景も綺麗で景色がよくスタッフ一人一人の意識の高さやサービス精神を感じることができ最高の金沢旅行をする事ができたと思います。
次回今後金沢に来る事があれば必ずこちらのホテルをまた利用したいと思いました。
最高のサービスをありがとうございました。
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過日は、ホテル日航金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在につきまして、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
この度は、折角、私共ホテルにご連泊賜りましたにも拘わりませず、色々と行き届かぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
ロビースタッフにつきましては、お客様からの貴重なご意見を一同に申し伝え、対応を今一度見直し、
お客様の立場に立った接客を心掛け、また、お車を移動する際には、駐車時のサイドブレーキ確認の徹底に努めて参ります。
さらに、お食事処のご案内に関しましても、スタッフの教育強化に努めます。
お部屋の広さに対しましても、インターネットの分かりやすい説明表示に改善して参る所存でございます。
しかしながら、今回の当ホテルでのご滞在が、お客様にとって素敵な思い出となりましたご様子で、
スタッフ一同、温かいお言葉をいただけましたことに、大変嬉しく大きな励みとなりました。
今後はお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、身を引き締めサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。