ご投稿者名：りゅう八様

この度は福山オリエンタルホテルのご利用とクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

長旅のお疲れを癒す為に、お客様のお寛ぎ時間の提供に少しでも貢献できたなら幸いでございます。

さて、この度ご指摘いただきました点ですが、

①テレビチャンネルご案内の件について

混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。本日、早急に全てのお部屋のチャンネル案内を変更させていただきました。
ご指摘頂き、ありがとうございました。

②朝食の提供タイミングの件について

補充タイミングの再徹底を図ります。
こちらもご迷惑をお掛けいたし、大変申し訳ございませんでした。どの時点でもお客様にご満足いただけるように再度周知いたします。

以上、お客様のご期待に沿えるべく今後も研鑽を積んで参ります。
次回のご利用も心からお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

============================================りゅう八様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお声をお届けくださったことにも重ねて御礼申しあげます。

ご指摘の事項につきましては上記の通り、改善をさせていただきました。
ご迷惑をお掛けしたことに深くお詫び申しあげると同時に、
私どもの行き届かぬ箇所をご指摘くださったことに心より感謝申しあげます。
「次回も宿泊しようと思いますが・・・」との温かいお言葉に甘んじることなく、
次回こそご満足頂き、もっとお疲れを癒していただけるようにスタッフ一同、細部まで心を配ってまいります。

次回ご来福の折にも、りゅう八様にお会いできることを心よりお待ち申しあげております。
季節柄、体調を崩しやすい時期ですが、くれぐれもご自愛くださいませ。

福山オリエンタルホテル
支配人 古屋 真貴

お客様

この度もご連泊頂き、またクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。貸し出しまくらの効能で、ぐっすり熟睡して頂いたとの事、スタッフと共に喜んでおります。

さて、この度頂いたご指摘の点についてお応えさせて頂きます。

①テレビチャンネルの不具合について

大変申し訳ございません、チューナーの不具合が発生し、同日は他のお客様からも多くご指摘を頂きました。こちらの設備不具合でございます。現在は復旧しております。

②大浴場の臭いについて

おそらく脱衣所のロッカー付近ではないでしょうか？現在、原因の究明と消臭作業に取り組ませて頂いております。ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
現状では異臭は収まっております。

③エアコンの温度設定の件について

こちらも寒い夜に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に空調設備の確認をして、復旧に努めております。大変申し訳ございませんでした。

お客様におかれましては、いつも温かいご意見、ご指摘、そしてそれにもかかわらず５つ星のご評価を賜り、誠にありがとうございます。
これもお客様の当ホテルに対するご期待の証しと捉え、精一杯向上に努めて参ります。

この度のご利用とご投稿、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。そして、熟睡できたとのお言葉、ホテルとして大変嬉しいお言葉でございます。
しかしながら数々の不備に関しまして誠に申し訳ございませんでした。原因や対策については、上記に弊社代表の細羽が記載させていただいたとおりでございます。
ひとつひとつの商品を今一度確認させていただきお客様にとって不快にならないようメンテナンスに努めさせていただきます。

本当にいつもご利用並びにご投稿ありがとうございます。
これに懲りずまたご利用くださいますようお願い申し上げます。

これから寒い日が続きます。どうかご自愛くださいますようお願い申し上げます。

ありがとうございます。

福山オリエンタルホテル
統括マネージャー
中田 知彦

お客様

この度は「お客様のお声」プランのご利用、そしてクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、温かい５つ星★★★★★のご評価を頂き、スタッフ一同、大変喜んでおります！

ご紹介頂きました通り、これから冷え込みの厳しくなる時期、是非、当館自慢の大浴場、そして３種の壺風呂をご堪能いただければ幸いです。

＜３種の壺風呂＞

①ゲルマニウム鉱石風呂・・・体の芯から、じーんと温まります。

②地元薬膳酒「保命酒（ほめいしゅ）」風呂・・・薬膳の心地よい香りに包まれて、心身ともにリラックスできます。

③最新技術！マイクロナノバブルの白濁湯・・・皮膚への適度な刺激と美容効果でお肌ツルツルになります！

大風呂はＴＶ観賞をしながら、のんびりゆったり、お楽しみくださいませ。

以上、たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございました。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。
寒い日々が続きますので、どうぞお体ご自愛くださいませ。

　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　代表　細羽雅之
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この度は福山に沢山のホテルはあったかと思いますが、その沢山のホテルの中から福山オリエンタルホテルを選んで頂き、またご利用頂き誠にありがとうございます。

福山への出張は初めてだったのでしょうか？当ホテルはの大浴場は今年の６月にオープンさせていただきました。福山にあるホテルで大浴場があるホテルは数箇所しかございません…。大浴場を建設する際に「お客様にゆっくりお風呂に浸かっていただき、仕事の疲れや旅の疲れを癒していただきたい！！」という気持ちで建設いたしましいた。ですので、今回のお客様からの投稿は本当に嬉しく思いました。今後もお客様のような気持ちになっていただくお客様が増えるよう日々精進して参ります。
また福山にお越しになられる機会がございましたら、是非福山オリエンタルホテルをご利用頂けると幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ全員心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂き本当にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
宿泊部 矢加部 愛実

お客様

いつも当ホテルをご利用を頂き、心から感謝申し上げます。
また５つ星★★★★★のご評価と温かいお言葉を頂き、ありがとうございます！

①エレベーターホール設置のコーヒーコーナーのご案内について

ご指摘、ありがとうございます。こちら側の目線だけで気づいておりませんでした。誠に申し訳ございません。

今後は初めてのお客様でも分かり易い様に、客室内のご案内を作成させて頂きます。

②朝食バイキングのスープの件

これから寒い日々が続く中で、温かいスープをご提供させて頂ければと思います。
メニュー改善のテーマとして早速取り上げさせていただきます。

以上、貴重なご意見をありがとうごさいました。
私どもは、お客様のお声一つひとつに真摯にお応えすることで、サービス向上の研鑽をつませて頂いております。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


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この度は福山オリエンタルホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。

エレベータホールにある飲み物のサービスにつきましては、ご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後どのようにお知らせするのか、スタッフ間で話し合い、ちゃんと伝わり、説明の量もほどほどに収まるよう、工夫を凝らしてまいります。

現在、改装を終えた当ホテルでは、お知らせしたい内容が多いことから、未だに試行錯誤しながらのご案内をしております。

少しの時間でもお客様にスムーズに快適に、そして充実した滞在をご提供できるよう、
日々改善に精進して参ります。

この度は大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　月森遥香

ご投稿者名　nishiji3様

毎月の半分以上をご出張でホテルにご宿泊されていらっしゃるとの事、大変なお仕事を本当にお疲れ様でございます。

そして、たくさんのご宿泊経験の中から「久々の５点満点」のご評価、誠に光栄なことでございます。スタッフも一同大変喜んでおります。

数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。これを励みにさせて頂き、今後もサービス向上の研鑽を積んで参ります。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申しております。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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このたびは、福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

身に余るほどのご感想そして評価をいだだき、大変光栄と同時に、改めて気が引き締まる思いでいっぱいでございます。今後もお客様に親しみやすさを持っていただけるよう、接遇向上をとことん追求してまいります。

また館内の各アメニティも、快適なホテルステイをサポートすべく整えており、そのひとつのコーヒーサービスは、おかげさまで大変喜んでいただいております。より快適にを念頭に、ブラッシュアップを継続してまいります。

またご利用の際にも、5点満点の評価にお応えできるよう尽力いたします。

ご投稿、本当にありがとうございました。

福山オリエンタルホテル
営業担当　田辺 則善

お客様

この度は、せっかくのご滞在中に不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。

にも関わらず、スタッフ対応への温かいお言葉と５つ星のご評価に大変恐縮いたしております。

今後はお客様のご要望にこちらから積極的にお応えできるように引き続き研鑽して参ります。
この度のご厚情、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来福を心よりをお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に快適・安心を与えるホテルとして、お客様に不愉快の思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

その中で、スタッフに対してお褒めのお言葉を地頂戴し、大変心苦しいところはございますが、
ご意見誠に有難うございます。

今後、さらに多くのお客様にご満足していただくために、一人一人が今以上に接客に取り組み、さらなるサービス向上に努めてまいます。

今後とも何卒福山オリエンタルホテルをよろしく
お願い申し上げます。

宿泊部
橋本　貴弘

お客様

この度はお客さまのお声プランのご利用と、温かいご投稿を誠にありがとうございます。

お陰様で、当ホテル平日はほぼ満室の日が続いております。次回来福のご予定があれば、お得な「早割プラン」で早めのご予約を頂ければ幸いでございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度は福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

この度ご利用いただきました、ご宿泊プランのお声プランや他にも早期早割りプランなどのプランもあり、お客様に選んでいただける用になっております。

次回ご宿泊いただくときは、他のプランにも目を通していただけたら幸いでございます。

この度は、貴重なお時間を使っていただきお客様の声に投稿して下さり誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しております。

福山オリエンタルホテル
宿泊部 渡辺 将貴

お客様

この度は、初のご利用を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様にはご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また、５つ星の温かいご評価にも心から感謝申し上げます。

これからの本格的に寒い季節、お客様には当ホテルの大浴場、壺風呂で、ゆっくりと温まって頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来福を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

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この度は福山オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

初めて当ホテルをご利用いただき満足していただきスタッフ一同大変嬉しいかぎりでございます。

次回ご宿泊された際には、今回以上に満足していただくためにも、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

今後とも福山オリエンタルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊部
橋本 貴弘

ご投稿者名　深紅0407様

この度は、不手際があったにも関わらず、５つ星★★★★★の温かいご評価を頂き誠にありがとうございました。

朝食会場におきまして、スタッフの所作、挨拶に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
ホテル滞在の最後となるご朝食時を気持ちよくお過ごしいただけるよう、改めてサービスの徹底に努めてまいります。

深紅0407様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

　　◇◆◇　　◇◆◇　　◇◆◇　　◇◆◇　

ご投稿者名：深紅0407様

この度は、初めてのご利用頂き誠にありがとうございます。また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

さて、ご指摘頂きました朝食会場で不快な思いをされた点におきましては大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんように、十分に注意をして参ります。
お客様に、気持ちの良い一日が過ごして頂けますように朝の接客態度の改善に努めて参ります。


お忙しい中のご投稿もありがとうございます。
深紅0407様のまたのご来福を心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
モンローズ　チーフ　細羽由加利

ご投稿者名　管理部員様

この度は、「お客様のお声」プランのご利用と温かいご投稿、5つ星★★★★★のご評価、誠にありがとうございます。
私どもは、お客様にゆっくりと気持ちよくご滞在していただけるよう、日々の研修や勉強会を通して、サービス向上の研鑽を積み重ねております。
そしてこの度、管理部員様にサービスの面をお褒め頂き、スタッフ一同大変に喜んでおります。

一方、客室の椅子の件についてですが、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。ゆっくりとリクライニング出来るタイプの肘掛付チェアですが、ご投稿の通り室内スペースの制限があり回転しづらくなっている現状です。
この点については、今後の長期修繕プランにて検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

今後も引き続きのご愛顧、何卒宜しくお願い申しあげます。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

ご投稿者名　ぎゃらん4772様

たくさんのレビューをお書きになられているぎゃらん4772様の記録を拝見させていただきました。そしてその数々のご評価の中で、当ホテルに高い5つ星の採点を頂けた事、スタッフ一同、大変誇りに思っております。
清掃とフロントの対応をお褒めいただけた事も、私どもスタッフにとっては更なるモチベーションの源でございます。
温かいコメントとご評価を誠にありがとうございました。

ぎゃらん4772様のまたのご来福をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

この度は、ご紹介にて当ホテルにご宿泊頂き、また「お客様のお声プラン」への真摯なご対応を賜り、心から感謝申し上げます。

またご宿泊にご満足いただけました事、スタッフ一同大変喜んでおります。温かいお言葉を誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来福を心よりお待ち申しております。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
そして、うれしいお言葉のご投稿重ねてお礼申し上げます。次回もお泊りいただけるとの事で、それが何よりスタッフのモチベーションに繋がります。ひとりでも多くの方が、常連様になっていただけるよう、これからもサービス向上に努めたいと思います。今後共どうぞよろしくお願いいたします。

これから、厳しい寒さが続きますかどうかご自愛いただきますようお願い申し上げます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　統括マネージャー　
　　　　　　　　　　中田　知彦

お客様

いつもいつも当ホテルをご愛顧頂き、本当にありがとうございます。
そして、「何度泊まっても気持ちよく過ごせます」とのこの上ない有り難いお言葉に、スタッフ一同、大変喜んでおります。

またこの度はご同伴のお客様にも、ご紹介頂き心から感謝申し上げます。
いつまでもお客様にご満足いただけるよう、常にサービス向上に努めて参ります。

寒い日々が続きますが、どうぞお体ご自愛くださいませ。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグル—プ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆


お客様


いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
また、この上ないお褒めのお言葉や、ご同伴の方の紹介等、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回のお言葉に奢ることなく、宿泊くださる全てのお客様に同じお言葉を頂戴できるようさらに上を目指しますので、今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございます。

サンクレアグループ
総務部　主任
加戸　秀征

お客様

急なご出張の中で、ご縁あって当ホテルにお泊り頂き、そしてお褒めのお言葉をご投稿頂けました事に、心から感謝申し上げます。

まずは８Ｆエレベーターホールのコーヒーマシンの件、大変申し訳ございませんでした。改めて補充管理の徹底に努めます。

つづいて、お食事の件ですが、実はホテル近隣には、お勧めさせて頂いている美味しい瀬戸内の肴料理や、様々なお食事処が多数ございます。ご案内が充分に至らず申し訳ございません。
今後は、館内のご案内やＨＰにて発信させて頂きます。

貴重なご指摘を頂き、ありがとうございます。その上で温かい５つ星★★★★★のご評価を頂けた事にお客様のご期待を感じさせていただき、真摯にサービス向上へ取り組んで参ります。

以上、お客様のまたのご来福を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
この度は数あるホテルの中から、福山オリエンタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想もありがとうございます。

大浴場をご利用頂き、ぐっすり寝る事ができしごとの疲れがとれたと、お客様の口から聞く事ができとても嬉しく思います。私達は、お客様に安心してご宿泊していただき、ゆっくりリラックスしていただきたいと思っています。ですので、今回のお客様の投稿は何より励みになりました。
そんな素敵なご感想を下さいましたお客様に、エレベーターホールのコーヒーの件で不愉快な思いをさせてしましました。本当に申し訳ございませんでした。今後お客様皆様に同じ思いをする方が出ないよう管理を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。また、福山に来られる機会がございましたら是非福山オリエンタルホテルをご利用いただけると、幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
宿泊部　矢加部　愛実

お客様

いつもいつも当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。そして、今回も９泊に渡る長期のご滞在、何か不具合はございませんでしたでしょうか？

長いホテル滞在は、どれほどホテル慣れをされていらっしゃるお客様でも、知らずうちにストレスになるのではと、いつも懸念しております。

今回、お客様がリラックスしてご満足を頂けたなら幸甚に存じます。

そして、お客様がリラックスできるスペースについては、長期改修プランにて是非とも検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見と、温かい５つ星★★★★★のご評価を誠にありがとうございました。

お客様の引き続いてのご来福をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之



=========================================

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、御忙しい中貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼申しあげます。
いつも福山オリエンタルホテルを定宿にして頂き嬉しい思いでいっぱいになります。定期的な長期のご宿泊には感謝いたします。また、お褒めのお言葉には心気余るものでございます。
今後共よろしくお願いいたします。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

福山オリエンタルホテル
宿泊部　木村　友則

ご投稿者名　ロンギヌス1393様

この度は、「お客様のお声」プランに対する真摯なご対応、心から感謝申し上げます。
お客様から頂いたたくさんのご指摘は、全て私どもの糧でございます。

①現在、朝食の卵料理については、日替わりで変更させて頂いております。ご指摘ありがとうございました。

②隣室の物音については申し訳ございません。構造上、現段階では一定以上の防音対応が出来ておりません。どうしても気になられるお客様には、ルームチェンジで対応させて頂いております。

③エレベーターマットの汚れについては、不快なお気持ちを招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。館内全域での清掃管理を再度徹底して参ります。

④客室備え付け携帯充電器ですが、現在auスマートフォン“is11ca”に対しては非対応の点、ご不便をお掛けしております。現段階では充電器変更の予定がございません事、何卒ご了承ください。尚、フロントにて対応充電器の貸し出しをご準備させて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

⑤フロントＰＣの設置台数につきましては、今後の対応課題として善処させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

そして最後にフロントのご対応をお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お客様より、フロント接客サービスをお褒めいただける事が私達の最大の喜びでございます。

またのご来福を心より、お待ち申し上げます。

サンクレアグループ
代表　細羽雅之


===========================================

このたびは当館をご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
また、心のこもったお声をお届けくださいましたことにも
重ねて御礼申しあげます。

ご指摘のポイントにつきましては、
上記で弊社 代表がのべております通り、
出来うる限りのカイゼンをさせていただきます。

当館のために、多大なお時間をいただき
今回このようなたくさんのメッセージをくださったことに
改めて深く感謝申しあげます。
と、同時にまだまだお客様の立場に立てていないと
反省をいたしております。
お客様にご指摘をいただくことで、
良いことにもそうでないことにも気づくことができます。
一歩一歩着実に…
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

またのご来福の折には是非とも当館をご利用くださいませ。
そして、お気づきの点をお伝えいただけましたら幸いでございます。

福山オリエンタルホテル
支配人　古屋 真貴

ご投稿者名　みけ5465様

この度は女性専用フロアのご利用、誠にありがとうございました。また、５つ星★★★★★のあたたかいご評価を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。

現在、女性専用フロアの客室以外は、肘掛付の大型リクライニングチェアを導入しております。
何分、こちらのチェアが女性のお客様にとりましては、少し大きすぎる点、重量が重い点を考慮して、女性ルームはシンプルな固定椅子に変更いたしております。

この度戴いた、みけ5465様のご意見を大切にさせて頂き、今後の長期修繕計画にて検討して参ります。貴重な御指摘をありがとうございました。
みけ5465様のまたのご来福をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

次回は是非、当館“オススメの大浴場”もご堪能いただければ幸いです。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　
サンクレアグループ
代表　細羽雅之

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このたびは、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

レディースフロアのイスにおきまして、これから寒くなると冷たい・硬いという意見もでてくるかと思います。
改善案として、イスに合わせた丸型のクッションの導入を検討・提案してまいります。
お客様がお仕事をされる際、またお化粧をされるときなど、どんな時にも負担のないよう、改善を重ねてまいります。

まだまだ至らぬ点も多いかと存じますが、全スタッフで試行錯誤をくりかえしながら、より快適な滞在を！！と精進してまいります。

大変勝手を申し上げますが、また何かお気付きの点などございましたら、どうかご指導賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊部
月森　遥香

お客様

この度は、「お客様のお声プラン」に対する誠実なご対応を頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉にスタッフ一同、大変喜んでおります。

さて大浴場について２４時間稼働のご要望、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

現在のところ、営業時間は、
１５時～翌２時
翌朝６時～１０時
から変更の予定はございません。

大変申し訳ございません。運用上どうしても閉鎖時間が必要になります。
何卒、ご容赦ご理解頂けますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

お客様

まず、「今までに泊まったビジネスホテルの中で一番居心地がよく、・・・」

これほどまでに嬉しいお言葉はございません。

スタッフ一同、代表の私も涙が出る思いでございます・・・。

あたたかいお言葉と５つ星のご評価に、心から感謝申し上げます。
ありがとうございます。

そして、当ホテルの特徴を一つひとつ取り上げて頂き、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、一同大変喜んでおります。

また最後にスタッフの笑顔と対応をお褒め頂き、私どもにとっては最高のエネルギー源でございます。

次回は、是非自慢の朝食バイキングもご賞味くださいませ。
地元の食材をふんだんに使ったおばんざいや郷土料理をメインにした和洋バイキング、こちらもお蔭様で大変ご好評をいただいております。

お客様のまたのご来福を心よりお待ちいたしております。
またそれまでに更なるサービス向上を目指して研鑽しております。

こちらこそ、本当にありがとうございました☆

　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之


○●○●○●○●○●○●○●○●

この度は福山オリエンタルホテルを
ご利用いただきまして、誠に有難うございます。

そして、お客様からのたくさんのお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。

お客様がおっしゃていただいていますように、客室には枕元に充電器やＵＳＢがさせるようになっております。コンセントも多めに設置をしておりますので、充電をしながらドライヤーなどを使えるようになっておりますので、他のお客様からも大変ご高評いただいております。

大浴場でゆったりとお寛ぎをしていただけるようにとＴＶを設置しています。女性のお客様はどうしてもお荷物が増えてしまいますので、そのお荷物を少しでも軽減できればと言う思いで、女性用の大浴場には、乳液や化粧水等も設置をしております。

次回はぜひ当ホテルの自慢の一つでもあります、ご朝食もぜひ食べてみてください。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
宿泊部 渡辺 将貴

お客様

この度は、クチコミのご投稿と５つ星★★★★★の温かいご評価、誠にありがとうございます。

ご紹介頂いた通り、当ホテルは福山駅北口を出て右手すぐに見えており、大変アクセスし易い立地にございます。

また、駅を挟んで反対側（南側）にたくさんの飲食店がございます。ホテルの目の前はコンビニもございますので、大変便利の良い立地になっております。

お部屋もお褒め頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのご来福を心より、お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　サンクレアグループ
　　　　　　　　　　　　　　代表　細羽雅之

○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●○●

このたびは福山オリエンタルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

遅くまでのお仕事、大変おつかれさまです。
私共は、日々ビジネスでご活躍しておられる方々をはじめ、当ホテルをご利用くださるお客様が、“ほっこり”となられますよう、応対を常に意識し臨んでおります。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

さて、立地面などお褒めのお言葉をくださいまして、ありがとうございます。

私自身もホテルを選択する際、繁華街(お酒好きなこともあり)に近いことを重要視してしまいます。

当ホテルは仰せのとおり、アクセス面が良好で、ビジネスや観光など、あらゆるシーンでのお客様より指示されております。そうした強みを活かした、各インフォメーションもご案内しておりますので、ぜひお役立てくださいませ。

ご投稿、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

福山オリエンタルホテル
営業担当　田辺 則善