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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
【立地】駅から遠くはないが、近くもない。【部屋】リニューアルされていて、眺めも良い。【風呂】悪くはないが、元々のつくりが狭い。 あまり新しい感じはしない。ドライヤーも古い。【食事】朝食「フィガロ」のみ。ブッフェ。 飲み物もセルフなのはいいが、コーヒーを取りに行った数分の間に 食事中の皿及び紙ナフキンまで全て片づけられていた。 一人で食べていたため荷物は置いておかなかったが、明らかに 食事中の物を片すのは失礼。 以前泊まった神戸オークラが良かっただけに対応の悪さが残念。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。リニューアルしたコンフォートフロアにご満足いただけたとのお声を伺えとても嬉しく存じます。しかしながら朝食会場では、お客様のご期待に沿うサービスのご提供ができず大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場にたった接遇をもう一度見つめ直し業務に励んで参ります。また、お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるようサービスの底上げを行います。お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
【立地】駅から遠くはないが、近くもない。
【部屋】リニューアルされていて、眺めも良い。
【風呂】悪くはないが、元々のつくりが狭い。
あまり新しい感じはしない。ドライヤーも古い。
【食事】朝食「フィガロ」のみ。ブッフェ。
飲み物もセルフなのはいいが、コーヒーを取りに行った数分の間に
食事中の皿及び紙ナフキンまで全て片づけられていた。
一人で食べていたため荷物は置いておかなかったが、明らかに
食事中の物を片すのは失礼。
以前泊まった神戸オークラが良かっただけに対応の悪さが残念。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。リニューアルしたコンフォートフロアにご満足いただけたとのお声を伺えとても嬉しく存じます。しかしながら朝食会場では、お客様のご期待に沿うサービスのご提供ができず大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様の立場にたった接遇をもう一度見つめ直し業務に励んで参ります。また、お越しいただいた全てのお客様にご満足いただけるようサービスの底上げを行います。お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。