この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。

浜松駅からのご案内不足でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
私共は、浜松駅と地下通路と直結しており雨の日でも安心してお越しいただけます。また、浜松駅東口（2階）とホテルの2階も動く歩道で繋がっておりますので、大きなお荷物をお持ちの方でもスムーズにご利用いただけます。
今後、担当部署とより分かりやすいご案内表示を検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。