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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
12月25日に宿泊しました。高層階からの夜景を楽しみに宿泊しましたが、窓の結露が酷く全く見れませんでした。シャワーブースの壁面タイルの目地にカビが酷く、悪臭がして利用する気になれませんでした。食事に関しては、他のホテルのビュッフェスタイルの朝食と大きな差はなく普通。駅から雨に濡れることなく利用でき、近くに飲食店も多く便利なのですが、次に浜松に来た時に利用する事はないと思います。水回りの手入れが悪いホテルは好きになれません。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在に私共をお選びいただきましたのに、ご満足いただける空間のご提供ができず、大変心苦しく存じます。窓の結露によりせっかく楽しみにしていただいていた夜景をご覧いただけずに残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。担当部署に確認をとりましたところ、外気と室温の差によって結露が出やすくなることがあり、夜から朝にかけて出やすくなるために日中の清掃時に窓を拭くという対処をとっておりました。ご滞在中の結露対策につきましては、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。またシャワーブースのカビについても不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。担当へ報告をし、カビ取りの手配をいたしました。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同一層の努力を重ねて参る所存です。ご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
12月25日に宿泊しました。高層階からの夜景を楽しみに宿泊しましたが、窓の結露が酷く全く見れませんでした。
シャワーブースの壁面タイルの目地にカビが酷く、悪臭がして利用する気になれませんでした。
食事に関しては、他のホテルのビュッフェスタイルの朝食と大きな差はなく普通。
駅から雨に濡れることなく利用でき、近くに飲食店も多く便利なのですが、次に浜松に来た時に利用する事はないと思います。水回りの手入れが悪いホテルは好きになれません。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に私共をお選びいただきましたのに、ご満足いただける空間のご提供ができず、大変心苦しく存じます。
窓の結露によりせっかく楽しみにしていただいていた夜景をご覧いただけずに残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
担当部署に確認をとりましたところ、外気と室温の差によって結露が出やすくなることがあり、夜から朝にかけて出やすくなるために日中の清掃時に窓を拭くという対処をとっておりました。ご滞在中の結露対策につきましては、今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。
またシャワーブースのカビについても不快の念をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
担当へ報告をし、カビ取りの手配をいたしました。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同一層の努力を重ねて参る所存です。
ご投稿誠にありがとうございました。