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高岡マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-04-26 14:14:49
4.0
投稿日：2017-04-26 14:12:39
4.0
投稿日：2017-04-26 14:10:19
4.0
投稿日：2017-04-26 14:08:06
4.0
投稿日：2017-03-25 18:31:22
総合3
かぶぬしゆうたいじょうしゃしょうさんの 高岡マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
駐車場がホテルの敷地内に無く、駅の公共駐車場が指定であるとのnoticeが書かれていないため、雨の中、一度車を近隣のコインパーキング（そこは指定駐車場ではない）に停めてフロントに訊きに行かざるを得なかった。
おまけにホテルのフロントへの行き方もわかりにくい。
さらにその時の女性フロントの態度に誠意を全く感じることができず非常に不愉快だった。
金沢など、同ホテルの他の場所では味わったことのない不快感。
多分二度と泊まらないと思う。
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この度は、高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
駐車場・ホテル入口が分かりづらく、お客様にご不便をお掛けした上、私どもの対応の未熟さから、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来、私どもは、お客様目線で、お客様の気持ちになってサービスを考えていくことが使命であります。しかしながら、お客様の気持ちを察することができず、配慮に欠けた対応となってしまいましたこと、スタッフ一同、猛省しております。今後、同じ過ちを繰り返さないよう、改善に取り組んで参ります。
現状を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける「おもてなし」をご提供できますよう、努力して参ります。お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、高岡へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、お願い申し上げます。
この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ 渡辺