この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　ご指摘いただきましたとおり提携クレジットカード会社については今のところ特に案内を設置しておりません。お客様にはご不便をお掛けいたしました。今後表示するよう検討させていただきます。これからも何なりとご要望、ご感想をお寄せいただきますよう宜しくお願い致します。

　高岡マンテンホテル駅前はオープンして5年目に
入っていますが、お客様からのご意見がいかに大切であるか痛切に感じております。今までも頂戴しましたご意見を基に改善をはかってまいりました。これからもたくさんの声を真剣に受け止めてまいります。ありがとうございました。

フロント　川田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

北陸には高岡、富山、魚津、金沢の４つのホテルがございます。その中で、高岡はもちろん開業したばかりの魚津もご利用いただけて大変光栄です。ホテルによっていろいろ特徴がありますが、
魚津は水のきれいな場所で深層水のサービスや大浴場など、ビジネスでいらした方にもくつろいでいただけるよう、これまでのマンテンホテルの良い所を結集して作り上げたホテルになっています。

また、高岡のホテルはビジネスには最適の駅前の立地や、歴史的な観光名所が多く国宝瑞龍寺や最近では全国的に有名になってきた「氷見」のお魚など、山と海を両方楽しめる所として人気です。設備的には大浴場はかなり難しいですが・・・客室内のテレビの入れ替えやパソコンルームなど時代に合わせたニーズにお応えできるよう日々改善中でございます。

また北陸にいらっしゃるときはぜひご都合に合わせて4つのマンテンホテルをお試し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

お客様の声を拝見させていただきスタッフ一同大変励みとなります。フロントスタッフと共にホテルの清掃係として携わってくださる清掃業者の方とこまめな打ち合わせやコミュニケーションをはかりながら、いつまでも快適な客室を保てるように心掛けております。

また高岡へこられる際はマンテンホテルをご利用くださいませ。次回いらしたときも、自信をもってお迎えできるよう日々努力して参ります。
フロント　島田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

ホテルの立地は駅から徒歩1分と大変近く、また北陸本線では富山と金沢の間にあり、観光の拠点としても大変便利で恵まれております。その高岡駅ですが、ただいま駅の橋上工事を行っており、今まで地上だった高岡駅が線路の上に（橋上に）たちます（2009年の予定）。また、南口側には北陸新幹線開業の準備中で、これからますます進化していく高岡にとても期待が膨らみます。

ぜひ、北陸方面のお越しの際は高岡マンテンホテル駅前にいらしてくださいね！高岡はもちろん私達も日々改善&進歩してお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　島田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きましてまことに有難うございます。今回のご利用に際しまして大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
　
　お部屋着が原因とのことでしたので早速に部屋着、寝具全てを確認し、さらにクリーニング等の対応しております。今後このようなことの無い様清掃をはじめ害虫駆除の徹底を実施してまいります。またバスルームのドアにつきましては,お部屋の構造上、間取りの関係で入り口側よりお入りいただく形になっておりました事をどうかご了承いただきたく存じます。

　今回はせっかくお寛ぎいただくはずが、不愉快なお気持ちにさせてしまう結果となり心苦しく感じております。次回は快適にご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

フロントチーフ　水島
　

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご利用に関しまして、お客様のご期待に添えることができず残念に感じております。お部屋での温度調整や、シャワーの切り替えなどご不便をお感じになられお客様に快適にお過ごし頂けなかった事深くお詫び申し上げます。お体の調子はいかがでしょうか。

設備に関しまして、貴重なご意見を頂きましたこと今後の課題として頂戴させて頂きます。当ホテルは４年前にオープンしました。現在５年目となりお客様からのご指摘のとおりサービスや設備、備品などを見直し・改善していく時期だと感じております。ご指摘の液晶テレビについては、年内に入れ替えを予定しております。新たに取り入れるサービスとして、７月から客室の一部にパソコンを設置し、無料でインターネットや情報通信などができるように致します。お仕事のお役に立てるよう、快適なお部屋づくりの実現を目指します。

今後は年数がたっても新しいホテルと思って頂けるよう、ホテル全体や客室内の清掃はもちろん、活気のあるスタッフでおもてなしをさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　島田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

　さて今回のご利用に際しまして駐車代金のご案内に不手際がございました事深くお詫びいたします。通常1泊1050円のところご宿泊のお客さまに限り610円にて駐車いただけますが、フロントカウンターにて精算いただく必要がございます。駐車場にて直接お支払いいただくと通常料金となります。チェックインの際に私どものスタッフより駐車料金に関する説明が無かったものと考えられます。大変申し訳ございませんでした。
　　
　今後このようにお客さまにご迷惑のかかることのないようご案内をしっかり行って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田　

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。高岡にお着きになられてから８日のご出発までの間に,いろいろなお気づきの点をお褒めのお言葉とともにご投稿頂きましてスタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。

駐車場は自社の駐車場をもちあわせていないめ、提携の駐車場をご利用いただいております。なにかとご不便をおかけしておりますが、おかげさまで立地に恵まれており、ホテルと直結、２４時間対応、予約不要でご自由におとめいただける、宿泊のお客様はご優待価格でご利用など、できるだけお客様にとって便利にご利用いただけるようオープン当初から工夫して参りました。

また、お食事に関してですがご投稿いただきましたお言葉で『細かな気配り』を、スタッフが日々テーマにしていることでございます。これまでにご利用いただきましたお客様の声をもとに、朝食のバイキングのご提案を頂き、スタッフで検討と工夫を重ね６月から定食にプラスしてバイキングをご利用いただくことを実現できました。お客様にとって「お得!」だと感じていただけて私達もさらに励みとなっております。

富山は水がきれいでおいしく、コシヒカリのお米をご提供しております。また朝食のおすすめは、地元高岡の熟練した女性スタッフが手作りでじっくり煮込んだ（＝時間をかけて煮込まれたの意）煮物です。心がこもっていてとってもおししい！と大好評です。

富山にきてよかったな～！と素敵な旅の思い出になるようお手伝いさせて頂きますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　島田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

　駐車場に関しましては提携の高岡市営中央駐車場をご利用頂いたかと存じますが、ご一泊あたり通常1050円の処をご優待価格の610円にてご精算頂いております。また入庫いただいてから24時間まで一泊料金にておとめいただけます。どうかご了承くださいませ。

　またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　川田

この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿まで頂戴でき重ねてお礼を申し上げます。

今回のご利用でお客様に満点の評価を頂けず、残念でございます。今はまだ満点ではございませんが、従業員一同、百点満点のホテルを目指して一人でも多くのお客様に応えらるよう努めて参ります。

ご宿泊並びに、ご投稿有難うございました。

次回のご宿泊も是非、マンテンホテルのご利用をお願い致します。

フロント　吉田

この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。さらに、お褒めのお言葉まで頂き嬉しい限りでございます。

立地は、ＪＲ高岡駅の目の前で徒歩１分の距離にございます。駅から近い事もあり、平日はビジネスのお客様、週末は観光やカップルのお客様など幅広くご利用頂いております。また、周辺には飲食店も多いので、利便性もございます。

お部屋につきましては、モダンな雰囲気を醸し出す落ち着いたものであり、セミダブルの広々ベッドが快眠へと導いてくれます。また、築４年と高岡市内でも新しいホテルでございます。

いつまでもお客様に「便利」、「綺麗」と感じられるホテルを目指していきます。

ご投稿有難うございました。次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

フロント　吉田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋の件につきましては、ご要望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。セミダブルルームの仕様でございますが、広さ１２平米のシングルルームにセミダブルベッド１２０ｃｍを２名様でご利用して頂いております。その分、今回のプランは、お部屋料金８２００円でございまして、お１人様４１００円とお値打ち価格にてご用意しております。また特典と致しまして、チェックアウト時間も通常１０時のところ、１２時まで延長無料サービスも付いております。ご了承の程、お願い致します。

これからも、お客様にとってお得な新プランをご用意していきますので、高岡をご利用の際は、是非とも高岡マンテンホテル駅前のご利用を宜しくお願い致します。

ご宿泊、ご投稿誠に有難うございました。

フロント　吉田

この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは、２００４年４月に開業と高岡市内でも新しいホテルでございます。客室数も２３３室と高岡市内最大規模でございます。客室は、全部屋インターネット無料接続、ロビーには仕事や観光に最適なパソコンコーナーも完備しております。仕事やプライベートのご宿泊と幅広く対応致しております。

次回のご宿泊もお待ち申しております。

ご宿泊並びに、ご投稿有難うございました。

フロント　吉田

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　先日はお寿司プランよりご予約頂きましたが私どもの確認の甘さからご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。当日は提携のお寿司屋さんが臨時休業となった為、すぐに姉妹店に連絡を取りまして対応させていただきました。

　また高岡にお泊りの際は高岡マンテンホテル駅前をぜひご利用くださいますようお願い致します。
　フロント　川田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　今回ご利用の際はゆっくりおくつろぎいただけたご様子で嬉しく感じております。しかしながら客室冷蔵庫の冷えが弱かったとのこと大変申し訳けございませんでした。すぐに確認致しまして夏場に向けてお客様にご迷惑のかからないようにしていきたいと思っております。

　今後ともご意見ご要望をぜひお聞かせいただきより快適なホテルにしていきたいと感じております。またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　川田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこのようなお褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同大変感激しております。

　お客様にご満足いただけるような接客ができましたことを素直に喜ぶと同時に今後も高い評価をいただけるサービスを継続していかなければと気を引き締めているところです。

　また高岡にお立ち寄りの際はぜひご利用くださいますようお願い致します。

フロント　川田

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回は、お客様満足にお応えする事ができ、スタッフ一同心より嬉しく感じております。また、お忙しい中、このようなお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

　　今回は、〝10日前予約限定プラン〟でご予約頂きましたね。こちらのプランは、ご予定が早い段階で決まるお客様に、大変人気のあるプランになります。また、今年から女性限定の〝レディースルーム〟も販売しております。こちらのプランは、女性専用ルームになっておりますので、安心してご利用頂けます。また、客室内にはお役立ちアイテム《フットマッサージャー・マイナスイオンドライヤー・空気清浄機・追加アメニティーetc》がセットされております。ビジネスウーマンの方、ゆっくりホテルで過ごしたい方は是非ご利用下さいませ。

　　今後も、お客様満足を常に創造しご期待にお応え出来るホテルを目指して参ります。次回も是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

※この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます
　お客様に直接ご回答させて頂きました

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。また、お忙しい中このようなお褒めのご投稿まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

　　高岡マンテンホテル駅前は、ＪＲ高岡駅及び提携駐車場の『高岡市営中央駐車場』の正面に位置し、立地には大変恵まれております。また、客室内やホテルの施設では、清潔感と利便性を常に追求し、お客様をお出迎えしております。ご利用頂くお客様には金額以上の〝質〟と〝快適性〟を感じて頂けるようなホテルをこれからも創造し続け、お客様のご期待に応えて参ります。

　　次回も、高岡及び北陸方面へお出掛けの際は、どうぞ〝マンテンホテルチェーン〟をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用いただきましたプランは11階から14階までの上層階にお泊りいただけるもので、晴れた日には遠くに日本海、冠雪の立山連峰、また別の方角の部屋では医王山麓が望めます。しかしながらあいにくお泊り頂いた日は天候に恵まれず眺望をご満喫いただけず残念に感じております。

　これからは特に晴れた日の山並みは一年でも一番美しい眺めです。機会がありましたらぜひご覧頂きたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　川田