この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

　　０４年４月ＯＰＥＮ以来、多くのお客様にご利用頂き、ご満足頂いております。私達は、ご利用頂くお客様に『快適な時間と空間』をご提供出来るよう、心掛けております。次回ご利用の際も、ご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、日々サービスの向上を図って参ります。また、ＪＲ高岡駅の目の前に位置し、提携駐車場の『高岡市営中央駐車場』もホテルの目の前にあり、アクセスに大変恵まれております。次回も是非、ご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　水島

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　　当ホテルはＪＲ高岡駅より徒歩1分、周辺の徒歩圏内にはコンビニ、飲食店も揃っており大変便利な立地でございます。フロントにて周辺地図や飲食店マップもご用意しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。またホテル館内にも、自販機コーナーや、ミニコンビニがございますのでこちらも是非ご利用くださいませ。

　　朝食の件に関しましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。早速店舗責任者へ連絡し、前向きにご検討させて頂きます。

　　今後も高岡へお越しの機会には高岡マンテンホテル駅前をご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　四十物

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく感じております。

　　高岡マンテンホテル駅前の客室は、６階～１４階ございまして、全部で９フロアーございます。今回ご利用頂きましたお部屋は、禁煙ルームでの最上階になります１３階でご用意させて頂きました。ここからの眺めですと、天候のよい日は富山湾まで眺める事が出来、反対側ですと医王山麓まで眺める事が出来ます。大変人気のプランになりますので、次回も是非ご利用下さいませ。

　　また、今回のご投稿にございます他店舗の飲食店案内ですが、ご利用時は大変不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの２階にございます『Casual Dining Bon』は、ホテル直営の飲食店になりまして、館内及び客室内でもご案内させて頂いております。しかしながら、他の店舗は私達同様各テナントさんになります。無断でパンフレットやポスターでご案内する事が出来ません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。ただし、フロントでは高岡市内の飲食店案内を地図等でご案内しております。どうぞお気軽にお声を掛けて下さいませ。

　　今後も、お客様に『泊まって良かった』と言って頂けるホテルを目指して参ります。次回も是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、お願い申し上げます。

フロント　水島

　　いつも、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、このようなお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、スタッフ一同とても感激しております。重ねてお礼申し上げます。

　　私達は、ご利用頂きくお客様に『快適な時間と空間』をご提供出来るよう、日々努力しております。特に‘‘清潔感’’においては、細心の注意を払い、お客様にご提供しております。また、お客様の声にございます荷物台ですが、11月10日に全室設置いたしました。大変お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。今後、少しでもお客様のお役に立てれば幸いでございます。

　　富山は、今年一番の冷え込みを記録致しました。冬の北陸で『ホッ』と心温まるホテルを目指して日々努力して参ります。次回も是非、ご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　水島

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お客様のお求めになるサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

　　高岡マンテンホテル駅前では、ご到着の際ご宿泊用紙の記入をお願いしております。事前にご記入頂き、スムーズなチェックインを行なえるよう心掛けております。しかしながら、今回はいくつかの原因が重なり、スムーズな対応が出来なかったと考えられます。お客様には、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後も、常にスムーズな対応を心掛け、改善に努めて参ります。また、マンテンホテルチェーンでご利用頂ける、『マンテンカード』にご入会頂きますとチェックインのご記入が不要となり、大変便利でございます。その他、特典もございますので是非ご入会下さいませ。

　　また、お食事場所のご案内ですが、今回のお客様のご投稿を深く受け止め、お渡し用の飲食店案内や、周辺インフォメーションの強化・教育を行ない改善を行なって参ります。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿ありがとうございます。

　今回のご宿泊ではゆっくりとお休みいただけなかったご様子で大変心苦しく感じております。せっかく疲れを癒しにお泊り頂いたにもかかわらず申し訳ございませんでした。

　たくさんご意見をいただきましたので今後に役立てていきたいと思います。これからもマンテンホテルチェーンをよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　川田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

　朝のあわただしいお時間にお待ちいただいたご様子で大変申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様の多い日は時間帯によっては一時的に込み合うことがございます。どうかご了承くださいませ。

　私どももできる限りスムーズにご朝食をとっていただけるよう工夫改善を図っていきたいと考えております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　ご宿泊の際はおくつろぎ頂けましたでしょうか。館内の清潔さにご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。ただ駐車料金に関しましてはこちらからの完全な説明不足でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。提携しております高岡市営駐車場は通常ご一泊1050円のところご宿泊のお客様はご優待価格の610円でご利用いただけます。
その際、ホテルフロントにおきまして600円のご精算をいただき1040円分の駐車回数券をお渡ししており、残りの10円は出口精算機に直接ご投入いただいております。今回そのご案内ができておらず大変失礼いたしました。

　次回ご利用の際は百点満点の評価をいただけますようスタッフの指導を徹底してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　川田

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい
中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　ご朝食の内容の件は飲食店舗の責任者に報告し今後のメニューの参考とさせていただきたいと考えております。朝食はビジネスマンにとって1日の始まりの大切な活力元です。内容、ボリューム、健康面を考えたご満足いただけるメニューの提供ができるようスタッフ一同努力してまいります。

　次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川田

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　　お客様のお声にもございますが、高岡マンテンホテル駅前には、残念ながら大浴場はございません。お客様のご満足にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。マンテンホテルチェーンでは『富山館・金沢館・魚津館（０８年春ＯＰＮＥ予定）』の３館にて、大浴場をご用意しております。７月にＯＰＥＮした富山館の『展望大浴場』は、立山連峰を一望する事が出来、大変ご好評を頂いております。富山県や石川県をご利用の際は、是非マンテンホテルチェーンをご利用頂き、快適なホテルライフをお過ごし下さいませ。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　高岡マンテンホテル駅前はJR高岡駅の正面に位置、高岡市営駐車場とも直結しておりアクセスには大変恵まれております。また富山空港からの直行バス乗り場にも近くお客様から喜ばれております。
　　
　立地以外の部分でもお客様からご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。　　
フロント　川田

　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
　
　残念ながら高岡マンテンホテル駅前には、大浴場の施設はございません。また私どもの満天の湯も富山市にありますことから特にご宿泊のお客様への無料送迎などは行なってはおりません。どうかご了承くださいませ。

　私どもマンテンホテルチェーンでは立地により施設内容が異なってはおりますがきれいで快適なお部屋でおくつろぎ頂けるようスタッフ一同工夫改善して行きたいと考えております。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田
　

　 この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

　今回はご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。他のお客様にご迷惑となる場合のお客様への対応が充分でなかった為、ご迷惑をお掛けしてしまいました。今後配慮を徹底いたしたいと思います。

　私どもマンテンホテルチェーンは、富山、高岡、金沢、魚津【０８年春オープン予定】とありますが、どのホテルもその立地によって少しづつ施設内容が異なっている部分がありますが、お客様によりご満足していただけるよう、お客様の声を基に改善を重ねてまいりたいと存じます。

　次回も是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお願い致します。
　
フロント　川田

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　　今回は、お客様満足に１００％お応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、お連れ様にも大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。お客様の率直なご意見を心より受け止め、今後の改善に活かして行く覚悟でございます。今後も、お客様の求めるサービス・快適な客室空間を創造し、ご利用頂くお客様に心から喜んで頂けるよう、日々努力して参ります。次回も、高岡へお越しになる機会がございました、是非ご利用頂きますようお願い申し上げます。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、この様なお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。

　　高岡マンテンホテル駅前は、ＪＲ高岡駅の正面に位置しており、また提携駐車場の『高岡市営中央駐車場』からも、屋根付きのデッキでつながっており、アクセスにとても恵まれております。また、お客様の声にもございますが、飲食店街がホテルの正面に位置しておりますもで、ご飲食で困ることはございません！！富山県の美味しい味覚をたっぷりご賞味下さい！！

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。フロントの対応では、素晴らしいお褒めのお言葉を頂きまして、従業員一同とても感激しております。次回のご利用時も、この様なお言葉を頂けるよう更なるサービスの向上を行なって参ります。次回も是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロント　水島

　　いつも、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地・お客様への対応共にご満足頂けたご様子で、従業員一同心より嬉しく感じております。

　　お客様の声にもございますが、高岡マンテンホテル駅前は、ＪＲ高岡駅の正面に位置しております。また、お車でご利用のお客様も提携駐車場の『高岡市営中央駐車場』の正面に位置しておりますので、アクセスには大変恵まれております。さらに、駐車場からは屋根付きの連絡通路でつながっておりますので、雨・風・雪の悪天候の日でも、安心してご利用頂けます。立地重視でホテルをお探しの方は、是非ご利用下さいませ。

　　また、今回は従業員へのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今後も、お客様より『喜びの声』を頂けるよう、日々サービスに磨きをかけて参りますので、次回も是非高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　水島

　いつも高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またこの度はご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
　
　客室スペースに関しましては、お荷物の多いお客様には特にご不便をお掛けしております。早急な改善は難しいところですが、お客様のお声は、今後の課題として反映させていきたいと存じております。

　高岡マンテンホテル駅前では、お客様に満足していただけるサービスをめざし、よりお得なプラン、喜んで頂けるプランをご用意していきたいと考えております。

　今後ともマンテンホテルチェーンをよろしくお願い致します。次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、お客様のご希望に１００％お応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

　　今回のご利用時では、７日間のご滞在と言う事でお荷物が多くあったにもかかわらず、客室スペースに余裕が無く、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、この件に関しましては早急な改善が出来ないのが現状でございます。何卒、ご理解頂きます様お願い申し上げます。

　　高岡マンテンホテル駅前では、『全室インターネット無料接続、セミダブルベット、コインランドリーetc』など、ビジネス利用や長期滞在のお客様にプラスになるサービスをご提供しております。今後も、高岡へお越しになる機会がございましたら是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

　　この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。次回のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水島

いつも高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

　ご指摘いただきましたご朝食のメニュー内容の件は今後の課題として改善を考えていきたいと思います。お客様からのご意見にもございますようにちょっとした気配りや付加価値でお客様の満足に繋がるものと実感しております。

　今後ともマンテンホテルチェーンのご利用を引き続きよろしくお願いいたします。

フロント　川田

　　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　　今回ご利用頂きましたプランは、『贅沢気分満喫！ツインシングルユース朝食付プラン』でしたね。こちらのプランは、男性・女性のお客様共に大変ご好評頂いております。広めのお部屋で、ちょっと得した気分でリフレッシュ！！客室内装もレトロモダンな作りになっているので、ストレス無くゆっくりご利用頂けます。

　　また、今回はご朝食の面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を今後の改善課題として前向きに取り組み、ご利用頂くお客様にご満足頂ける様努めて参ります。次回も是非、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きます様お願い申し上げます。

フロント　水島