この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在全般には、ご満足をいただけたご様子にホッとしますと同時に、大浴場や他場所での外国人客のマナーにつきましてご不快な思いをされました事に心から深くお詫びを申し上げます。ホテルとしましても各国語による入浴案内や添乗員様にもご協力をいただきながらマナーの改善に努めておりますが、今回のようなことが起こり、ご迷惑を掛けました事に、いっそうの懸念と改善処置を講じてまいる所存でございます。より多くのお客様、国籍は違えどもマナーを守って快適にご入浴、ご宿泊をいただけますよう鋭意努力を重ねて参ります。今後とも、ご愛顧をいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。