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福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORT クチコミ・感想・情報

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福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1219件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.71
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.37
  • 食事4.27

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORT のクチコミ

投稿者さん 2016-05-07 13:45:52

いつも福山へ宿泊の時は、利用させて頂ております。通常業務の中では大変満足できるホテルの1つとして利用させていただいております

しかしこのたび、4月14日から宿泊予定でしたが、13日に発生した地震により
急遽 熊本へ応援・援助をするため、楽しみにしていたそれ以降の行程をすべてキャンセルし、熊本へ行くことになりました。

もちろんキャンセル料については理解しており、しかたないと思いますが、配慮があってもいいかと思います

熊本・大分から来られる予定の方もたくさんいると思いますし、事態が事態のためもう少しの配慮がしていただきかったです

通常の対応もですが、緊急時の対応に対してもしっかりしていただきたく思います

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORT 2016-05-08 07:08:53

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、先月のご宿泊予約に於かれまして私共の配慮が足りておらず、ご不快な思いをなされましたこと大変申し訳ございませんでした。
不測の事態によるご予約の変更や取消の対応には十分な配慮を行い、お客様にご安心頂ける様に従業員一同努めて参ります。
またキャンセル料につきましては、大変お手数とは存じますがご予約を取り消される際にご一報頂ければ、理由をお伺いした後にキャンセル料無しで予約の取消を行います。
 今後とも、当ホテルをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント 友滝

ご利用の宿泊プラン
QUOカード1000円分付きプラン☆【朝食付き】
ご利用のお部屋
【□喫煙□シングルルーム】

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