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福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORTのクチコミ・お客さまの声
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いつも福山へ宿泊の時は、利用させて頂ております。通常業務の中では大変満足できるホテルの1つとして利用させていただいておりますしかしこのたび、4月14日から宿泊予定でしたが、13日に発生した地震により急遽 熊本へ応援・援助をするため、楽しみにしていたそれ以降の行程をすべてキャンセルし、熊本へ行くことになりました。もちろんキャンセル料については理解しており、しかたないと思いますが、配慮があってもいいかと思います熊本・大分から来られる予定の方もたくさんいると思いますし、事態が事態のためもう少しの配慮がしていただきかったです通常の対応もですが、緊急時の対応に対してもしっかりしていただきたく思います
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いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。しかしながら、先月のご宿泊予約に於かれまして私共の配慮が足りておらず、ご不快な思いをなされましたこと大変申し訳ございませんでした。不測の事態によるご予約の変更や取消の対応には十分な配慮を行い、お客様にご安心頂ける様に従業員一同努めて参ります。またキャンセル料につきましては、大変お手数とは存じますがご予約を取り消される際にご一報頂ければ、理由をお伺いした後にキャンセル料無しで予約の取消を行います。 今後とも、当ホテルをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。フロント 友滝
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投稿者さんの 福山天然温泉ルートイングランティア福山SPA RESORT のクチコミ
いつも福山へ宿泊の時は、利用させて頂ております。通常業務の中では大変満足できるホテルの1つとして利用させていただいております
しかしこのたび、4月14日から宿泊予定でしたが、13日に発生した地震により
急遽 熊本へ応援・援助をするため、楽しみにしていたそれ以降の行程をすべてキャンセルし、熊本へ行くことになりました。
もちろんキャンセル料については理解しており、しかたないと思いますが、配慮があってもいいかと思います
熊本・大分から来られる予定の方もたくさんいると思いますし、事態が事態のためもう少しの配慮がしていただきかったです
通常の対応もですが、緊急時の対応に対してもしっかりしていただきたく思います
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いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、先月のご宿泊予約に於かれまして私共の配慮が足りておらず、ご不快な思いをなされましたこと大変申し訳ございませんでした。
不測の事態によるご予約の変更や取消の対応には十分な配慮を行い、お客様にご安心頂ける様に従業員一同努めて参ります。
またキャンセル料につきましては、大変お手数とは存じますがご予約を取り消される際にご一報頂ければ、理由をお伺いした後にキャンセル料無しで予約の取消を行います。
今後とも、当ホテルをご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
フロント 友滝