この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの心無い対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
２４時間スティプランはお昼１２時から翌日のお昼１２時まで滞在できるプランとなっております。スタッフが間違えてご案内してしまいました事大変申し訳ございません。今後がこのような事がないように、今一度気を引き締めて業務を行って参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。

せっかくお越しいただいたのに不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
わたしは「一期一会」という言葉が好きです。何かのご縁で当ホテルにご宿泊頂きましたのに、快適にお過ごしいただけないことを心苦しく思います。今後このご意見をスタッフに伝え、皆様に快適に過ごしていただけるホテルを目指して頑張って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のお部屋の清掃に入る際は、フロントでチェックアウトをしたことを確認して入ることになっているのですが、この度はフロントと清掃スタッフの連絡の不手際があったようでした。

お客様が感じられましたご不快感とホテルへの不信感は容易に拭えぬものと思います。
今後は２度とこのような事が起きないよう、スタッフ同士のコミュニケーションのとり方や、チェックアウトの伝達方法の改善をして参ります。

お客様のご不快のお気持ちに改めましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくのゆっくりプランでございましたのに、こちらの不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
弁解の余地もございません。

今後このような事がないよう、フロント内部の引継ぎ・プランの把握・お客様に対する準備などの徹底を図って参ります。

忌憚のないご意見ありがとございました。
機会がありましたら、またのご利用をお願い致します。

マネージャー　斎藤

この度はホテルルートイン天童をご利用頂きましてありがとうございます。

お客様がご予約頂いたプランは、天童の銘店でおいしい山形牛をお召し上がりいただくプランでございました。
ご説明不足とお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

お客様の目線にたって、様々なことを考えたり、行動したりすることができてなかったかもしれません。深く反省しております。

今後は、今まで以上にお客様の立場にたって考えることができるよう、また、温かいホテルであるよう、わたくしをはじめスタッフ一同精進して参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございます。

マネージャー　齋藤

この度は地震で大変な時にご宿泊頂きましてありがとうございます。
本当に、経験したことのないような激しい地震でわたくしはじめスタッフもお客様の安全を守ることに精一杯でした。
電気も水も使用できず、ご不便をおかけしました。暗闇の中でさぞかし怖かったことと思います。今回の地震で得た教訓もたくさんございます。これからも更にお客様の生命と安全を守るための備えをしていかなければと考えております。
今は、通常営業に戻っておりますので、機会がございましたらまたのご宿泊をお待ちしております。
マネージャー　齋藤