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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:674件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.63
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂4.19
  • 食事4.58

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mocoももさんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ

mocoももさん [60代/女性] 2016-10-04 23:30:40

9月28日に一泊しました。
東館の和室です。古い建物であるとは承知していましたが、長年の埃が積もっていると言う表現しかできません。『ウエルカムドリンクのサービスどうぞ!!』のことでコーヒーを戴きましたが生温く、、、。バス付きとの表示でしたが、洗濯場?と思われるほどの小スペースでしかもカビがこびりついていました。温泉がありバスは無くても良いので別の活用は出来ないのかな?と思いました。兎に角あのカビを見たら、、、。夕食の遠州の恵み御膳は先附けから甘味まで一通りありましたが、焼物、揚げ物は冷めていましたし、静岡こしひかりとの事ですが、冷めた御飯では味も何もありません。最悪なのは食器が古く、綺麗ではなかったことです。まあ、横浜からの長旅で疲れていましたので温泉に入り、寝ることにしましたが、マットレスは無く古いせんべい布団で眠れず、、、。仕事で疲れた身体と心を癒しに来たはずが、、、何をしに舘山寺温泉に来たのか?????。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 2016-10-10 19:52:37

 このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

 せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待に全くお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。改めまして、清掃、メンテナンスの仕方など見直しをするとともに、おもてなしの基本と接客サービスの見直しを図ってまいります。また、ご指摘下さいましたように、東館の水回りの案内におきましても、見直してまいります。

 今後は、具体的な目標をしっかりと掲げて、お客様の期待にしっかりとお応え出来ますように更に従業員一丸となりまして精進して参ります。

 そして、いつかはお客様の期待にお応え出来ますような施設にリニューアルできますように、頑張ってまいります。

 もし、またの機会がございまして、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。このたびは、ご旅行からのお疲れの中で、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

 ホテル鞠水亭スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【平日限定!】 味に自信の手づくりメニュー!「遠州のめぐみ御膳」
ご利用のお部屋
【東館10畳和室(会場食)】

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