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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭のクチコミ・お客さまの声
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9月28日に一泊しました。東館の和室です。古い建物であるとは承知していましたが、長年の埃が積もっていると言う表現しかできません。『ウエルカムドリンクのサービスどうぞ!!』のことでコーヒーを戴きましたが生温く、、、。バス付きとの表示でしたが、洗濯場?と思われるほどの小スペースでしかもカビがこびりついていました。温泉がありバスは無くても良いので別の活用は出来ないのかな?と思いました。兎に角あのカビを見たら、、、。夕食の遠州の恵み御膳は先附けから甘味まで一通りありましたが、焼物、揚げ物は冷めていましたし、静岡こしひかりとの事ですが、冷めた御飯では味も何もありません。最悪なのは食器が古く、綺麗ではなかったことです。まあ、横浜からの長旅で疲れていましたので温泉に入り、寝ることにしましたが、マットレスは無く古いせんべい布団で眠れず、、、。仕事で疲れた身体と心を癒しに来たはずが、、、何をしに舘山寺温泉に来たのか?????。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待に全くお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。改めまして、清掃、メンテナンスの仕方など見直しをするとともに、おもてなしの基本と接客サービスの見直しを図ってまいります。また、ご指摘下さいましたように、東館の水回りの案内におきましても、見直してまいります。 今後は、具体的な目標をしっかりと掲げて、お客様の期待にしっかりとお応え出来ますように更に従業員一丸となりまして精進して参ります。 そして、いつかはお客様の期待にお応え出来ますような施設にリニューアルできますように、頑張ってまいります。 もし、またの機会がございまして、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。このたびは、ご旅行からのお疲れの中で、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
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浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭(静岡県)
2.0
投稿日:2016-10-04 23:30:40
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mocoももさんの 浜名湖かんざんじ温泉 ホテル鞠水亭 のクチコミ
9月28日に一泊しました。
東館の和室です。古い建物であるとは承知していましたが、長年の埃が積もっていると言う表現しかできません。『ウエルカムドリンクのサービスどうぞ!!』のことでコーヒーを戴きましたが生温く、、、。バス付きとの表示でしたが、洗濯場?と思われるほどの小スペースでしかもカビがこびりついていました。温泉がありバスは無くても良いので別の活用は出来ないのかな?と思いました。兎に角あのカビを見たら、、、。夕食の遠州の恵み御膳は先附けから甘味まで一通りありましたが、焼物、揚げ物は冷めていましたし、静岡こしひかりとの事ですが、冷めた御飯では味も何もありません。最悪なのは食器が古く、綺麗ではなかったことです。まあ、横浜からの長旅で疲れていましたので温泉に入り、寝ることにしましたが、マットレスは無く古いせんべい布団で眠れず、、、。仕事で疲れた身体と心を癒しに来たはずが、、、何をしに舘山寺温泉に来たのか?????。
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このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待に全くお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。改めまして、清掃、メンテナンスの仕方など見直しをするとともに、おもてなしの基本と接客サービスの見直しを図ってまいります。また、ご指摘下さいましたように、東館の水回りの案内におきましても、見直してまいります。
今後は、具体的な目標をしっかりと掲げて、お客様の期待にしっかりとお応え出来ますように更に従業員一丸となりまして精進して参ります。
そして、いつかはお客様の期待にお応え出来ますような施設にリニューアルできますように、頑張ってまいります。
もし、またの機会がございまして、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。このたびは、ご旅行からのお疲れの中で、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
ホテル鞠水亭スタッフ一同