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ホテルエクセル岡山＜後楽園・岡山城前＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
割引券がチェックアウトの時に使えなかった。券には会計時と記載があるにもかかわらず。
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ホテルエクセル岡山にご宿泊いただき誠に有難うございます。この度は率直なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。当館レストランでの10％割引券のご利用に際し、ご不快な思いをお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。お客様がレストランでお飲み物代金を「お部屋づけ」と仰っられた時点で、本来スタッフはお部屋の鍵を確認し、その場で10％割引させていただきサインをいただくようにしております。ただ、この度の件ではスタッフも何の確認もせず、お代を計上しておりました。ご投稿いただきました点は、当日の担当者は勿論のことスタッフ一同深く反省し、今後このようなことがない様充分に注意してまいります。ご指摘いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、一層の研鑽を積んで参る所存でございます。どうぞこの度はご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
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割引券がチェックアウトの時に使えなかった。券には会計時と記載があるにもかかわらず。
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ホテルエクセル岡山にご宿泊いただき誠に有難うございます。
この度は率直なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。
当館レストランでの10％割引券のご利用に際し、ご不快な思いをお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
お客様がレストランでお飲み物代金を「お部屋づけ」と仰っられた時点で、本来スタッフはお部屋の鍵を確認し、その場で10％割引させていただきサインをいただくようにしております。
ただ、この度の件ではスタッフも何の確認もせず、お代を計上しておりました。
ご投稿いただきました点は、当日の担当者は勿論のことスタッフ一同深く反省し、今後このようなことがない様充分に注意してまいります。
ご指摘いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、一層の研鑽を積んで参る所存でございます。どうぞこの度はご寛容を賜りますようお願い申し上げます。