ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
一日の活力の為に、是非ご朝食をお勧めいたします。9階レストランからの眺望とお食事をお楽しみいただきまして、気持ち良い一日のスタートをきっていただければ幸いに存じます。尚、宿泊プランの「朝食付」をご利用いただきますと、お得な料金でご朝食がお召し上がりいただけます。
桜が咲く時期には、当館前の桜川堤防から千波湖にかけて、見事な桜のトンネルがご覧いただけます。その際は、サイクリングロード沿いにご散策されてみてはいかがでしょうか。
それから、弊社スタッフの対応に関しまして、心温まるお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねまして御礼を申し上げる次第です。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
この場の言葉としては相応しくないかもしれませんが、ご不幸に際しご冥福をお祈り申し上げます。
まずは、弊社スタッフの対応に関しまして、心温まるお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねまして御礼を申し上げます。
観光目的で次回ご来館のご参考までにご案内申し上げますが、2～3月は水戸偕楽園での「水戸の梅まつり」、桜の時期に当館近辺では桜のトンネルがご覧いただけますし、夏の海水浴(大洗・阿字ヶ浦海岸まで車で約20分)、秋の奥久慈の紅葉等などがございますので、是非また水戸にお越しいただきたいと存じます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご指摘をいただきましたエレベーターの件につきましては、エレベーター・メンテナンス会社に早速連絡をいたしまして、対処させるようにいたしました。誠に恥ずかしい限りではございますが、ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。これからも細心の注意をするよう心掛けてまいりますので、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げる次第です。
禁煙ルームについてですが、春以降に予定しておりますシングルルームの客室改装に合わせて、フロア化する予定としております。それまでの間、禁煙ルームが満室の場合は、換気消臭等の処理をいたしまして、客室をご用意させていただきますので、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
最近、水戸への新規ホテル参入に伴い、水戸地区もホテル戦争云々と、新聞紙上等で騒がれております。私どもが新規ホテルとなることは不可能でございますので、サービスの提供及び充実という点におきましては、ホテルシーズンとして最大限出来るものを、スタッフ一同で考えて実践してまいる所存でございます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
まずは、9階レストランからの物音に関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたことに、深くお詫びを申し上げます。
ディナー後の後片付け及び翌日の準備作業を実施していたとは言え、細心の注意を怠りましたことは、ホテルマンとして恥ずべき行為だったと反省しております。
早速、レストランスタッフに対しまして、ことの重要性と再発防止について、指示を実施させていただきましたことを、ご報告申し上げます。
当館では、全客室・レストラン・ロビー・宴会場をはじめ、宿泊者専用サロン"The Living"において、常時無料インターネット接続が出来るようになっておりますし、電子メール(お客様のメールアドレスが使用出来ます)もご利用いただける環境になっております。是非ご利用いただければと存じます。
それから、9階レストランからの眺望をお楽しみいただきながらのご朝食もお勧め申し上げますので、是非ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
当館では、全客室無料インターネットLAN接続が可能で、1・2階ロビー及び宴会場と9階レストランでは無料インターネット無線LAN接続(11g/11b)が可能となっております。
また、1階The LivingではセルフPCにコピー・プリンター複合機が常設されており、プリントアウト(1枚/10円)も可能で、PCにはoffice2003がインストールされております。
それから、1階ロビーには常時インターネット接続のPCもございます。
ビジネスやレジャー等の情報収集等でご利用いただければ幸いに存じます。
お問い合わせ等がございましたら、ご遠慮なく弊社係員までお尋ねください。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
まずは、弊社フロント及びレストラン係員の対応への、心温まるお言葉を頂戴いたしましたことに、重ねまして御礼を申し上げます。
朝食や夕・朝食付プランは、非常にお得な宿泊プランですので、是非ご利用をいただきたいと存じます。夕食付の場合は、専用メニュー6種類より選択が可能で、1ドリンク(アルコール可)もサービスしてございます。夕食付の利用頻度の多い方には、選択メニューには無いスペシャル・メニューを、料理長がご用意する場合もございますよ♪朝食では、朝の清々しいひと時を、和洋中ブッフェでの料理と、レストランからの眺望をお楽しみいただけきまして、その日一日の活力にしていただきたいと存じます。是非、次回ご利用の際には、ご朝食をご利用いただければ幸いに存じます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
早速ですが、ご利用客室での部屋臭につきまして、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫びを申し上げます。以前にも述べましたように、客室清掃後の点検作業につきましては、客室係及びフロント係員にて二重の確認作業をさせていただいておりますが、より一層の徹底に尽力させていただきます。
それから、弊社係員の対応や朝食に対しましての、心温まるお言葉をいただきましたことに、重ねまして御礼を申し上げる次第です。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
まずは、ご満足いただいている旨の、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねまして厚く御礼を申し上げます。
ご意見をいただきましたウォシュレット・トイレに関しましては、以前より同じご意見のご投稿がございましたので、既に検討課題となってございます。現在、導入の方向で実施時期を検討中でございます。詳細につきましては、もうしばらくお待ちいただきたいと存じます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
まずは、ワイングラスの件につきまして、深くお詫びを申し上げます。
フロントでのストック分が貸出で無くなっていたとはいえ、レストランまで取りに行けば良かった訳ですから、ホテルマンとして恥ずかしい行為だったと受け止め、厳重にフロント部署全員に注意をさせていただきました。お客様の要望には最大限努力する行動こそが、ホテルマンとして一人前と認められるか否かと存じます。
それから、加湿器に関しましては、フロントにて貸出(台数に限りあり)しておりますので、ご遠慮なくフロントまでお問い合わせください。
せっかく、お褒めのお言葉も頂戴していただきましたのに、心配りが至らず、申し訳ございませんでした。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
お客様の、度重なるご利用とご愛顧に、スタッフ一同、厚く御礼を申し上げます。
ご指摘を賜りました件に関しまして、ご返答申し上げます。
LANケーブルについてですが、内線電話のラインを利用してシステムを構築いたしましたので、内線電話のあるベッドボードの所にLANケーブルがございます。延長ケーブルの貸出をしておりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。いくつか同じご意見もございますので検討させていただいております。
バスルームの給湯・給水に関しましては、現在はお湯と水別々のノブが付いており、各々で温度調節をしていただいておりますが、ワンノブの温度調整式につきましては既に検討課題としております。設備上の問題点等もありますので、慎重に検討しております。
駐車場につきましては、平面駐車場のスペース拡大を検討しておりますが、地下駐車場の立体リフトに関しましては、リフト設備全体に関わる問題ですので、改装等の計画の優先順位によって検討してまいりたいと存じます。
お客様からの貴重なご意見をいただきまして、より良いホテルシーズンとなるように、今後も尽力してまいりますので、どのような些細なご意見でも結構ですので、ご遠慮なくお申し付けください。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご意見をいただきました、ウォシュレットトイレの導入につきましては、現在順じ実施していく予定の客室改装において、最重要課題として取り組んでおります。お客様からのご意見も参考にさせていただき、最善の結果となるように尽力してまいります。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご朝食に関しましては、9階レストランからの眺望とお食事で、その日一日の活力にしていただければ幸いに存じます。冬季ですと遠く日光男体山や那須連山もご覧いただけますし、筑波山もご覧いただけます。朝食を最初からご希望のお客様は、是非"朝食付宿泊プラン"をご利用ください。通常945円のご朝食が、素泊まり料金にたった500円プラスでお召し上がりいただけます。9階レストランでの、ご朝食と眺望をお楽しみいただきまして、元気良く当館をご出発ください。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご指摘いただきましたように、水戸駅南口に出てから当館の看板(夜はネオン看板になります)を見つけていただいてから、それを目標にご来館いただければ分かり易いと存じます。
また、当館から徒歩2分程行きますと、水戸市役所近郊の飲食店街がございます。フロントにてエリアマップをご用意してございますので、是非ご利用ください。趣味趣向に合った飲食店が見つかると存じます。但し、9階レストラン「ワールドチャイナ福禄寿」も、忘れずにご検討の程、宜しくお願いいたします。
館内外設備等につきましては、順じ改装等を実施してまいりますので、皆様からのご意見を反映出来るように検討してまいる所存です。
LAN接続に関しましては、現在ADSL回線を用いていますが、NTT局より回線距離が遠い為、現在光回線接続を検討中です。
今後も、水戸にお越しの歳は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご指摘を賜りました項目に関しまして、まずは深くお詫びを申し上げます。
排水管臭の件ですが、当館では客室係とフロント係で二重の客室点検をチェックイン前に実施しており、客室の状況報告を義務付けているのにも関わらず、ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。合わせて、本日点検の徹底を指示させていただきました。
LAN接続に関しましては、容量を大きく使うデーターのやり取りをしている客室等がありますと、確かに繋がりにくい状況がございます。各客室の使用状況をモニター出来ますので、繋がりにくい場合は、ご遠慮なくフロントデスクまでお問い合わせください。
それから、当館係員への心温まるお言葉をいただきましたことに感謝申し上げます。スタッフに代わり、厚く御礼を申し上げます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
ご指摘を賜りました、当館までの駅からの順路ですが、南口のペデストリアンデッキを最後まで進まれてしまいますと、街灯の無い桜川沿いを来ることになりますので、デッキ上から(正面向かって右側)当館のネオン看板"HOTEL SEASON"をご確認いただき、デッキ途中で下に降りてください。その後は"ホテル・レイクビュー"さんの前を進んでいただくと当館裏に出ていただけます。このルートには街灯もありますのでお勧めいたします。改札口より約450mほどです。
客室のクローゼットに関しましては、シングルＡのタイプですと、客室ドアを空けてすぐ脇にございます。少々ご不便をおかけいたしますが、クローゼットの位置変更は館内全面改装時の検討課題とさせていただきます。
それから、新しいサービス事業として、ご宿泊のお客様へは、先月1階ロビーに宿泊者専用サロンや5階にはベンダー・ランドリーコーナーの新設をいたしました。是非ご利用をいただければ幸いに存じます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
まずは、お客様からのご指摘内容に関しまして、深くお詫びを申し上げます。
日用品の取扱に関しましては、先日も「処分された」とのご投稿をいただいておりましたのに、再発してしまいましたことを、深く反省するとともに、重ねましてお詫びを申し上げる次第です。基本的に客室係には、特に連泊者の場合、ゴミ箱に入っていない物は捨てないように指示しております。今回の件に接しまして、再度客室係に周知徹底の緊急ミーティングを実施いたしました。今後は、より一層再発防止に最善を尽くすようにいたします。
エアコン吹き出し口の件に関しましても、客室係に清掃の徹底を指示しまして、早速実施いたしました。
客室係の不手際で、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでしたが、再発防止と周知徹底に、スタッフ一同、尽力してまいります。
それから、フロント及び予約係への心温まるお言葉をいただきましたことに、厚く御礼を申し上げます。このようなお言葉をいただきながら、ホテルとしてのトータルパッケージが機能せず、ホテルマンとして恥ずかしい限りではございますが、お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいりますことを、お約束いたしますとともに、当館ご利用のお客様におかれましては、どのような些細なことでも結構ですので、ご意見がございましたら、当館までお寄せいただきますよう、お願い申し上げます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
お客様からお寄せいただきました内容ですが、BSデジタル放送の無料視聴は、すでに実施をいたしましてから1年を経過しております。但し、空きチャンネルの問題から、BS日テレとBSフジのみが視聴可能になっております。
それから、レストランの禁煙化につきましては、この12月より朝食とランチタイムを禁煙とさせていただきました。多くのお客様からのご要望もあり、実施をさせていただきましたことを、付け加えましてお知らせ申し上げます。
その他今月には、宿泊者専用サロン(ビジネスセンター併設)、ベンダー・ランドリーコーナーの新設に、ツイン・ダブルの改装を行い、ロビーでのインターネット接続フリーPCの設置も実施いたしました。是非、ご来館のお客様に、ご利用いただければ幸いに存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に、スタッフ一同、尽力してまいりますので、ご期待ください。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりご利用をお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
お客様からの、心温まるご意見に接し、全てのお客様からご満足いただける施設となるよう、スタッフ一同、より一層のサービスの提供に、尽力してまいります。
詳細には申し上げられませんが、これから順じ実施いたします客室改装や、当館ゲストに対する新規サービスにも、ご期待いただきたいと存じます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりご利用をお待ち申し上げております。
総支配人

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、度重なる貴重なご意見のご投稿を賜りして、厚く御礼を申し上げます。
お客様からの、心温まるご意見をいただきまして、スタッフ一同、励みといたしますとともに、これからもより一層、全てのお客様にご満足いただけるサービスの提供に、尽力してまいります。
アメリカへの海外出張ですが、お気を付けていってらっしゃいませ。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりご利用をお待ち申し上げております。
総支配人

ご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なるご意見のご投稿を賜りまして、厚く御礼を申し上げます。
女性のお客様には、チェックイン時にレディース用アメニティーを差し上げておりますので、是非ご利用ください。
ホテル周辺のエリアマップにつきましては、手造りではございますが、頻繁に更新をしておりますので、ご利用いただければ幸いに存じます。尚、エリアマップはフロントデスクにてご用意してございます。または、ホテル周辺につきまして、ご不明な点等がございましたら、ご遠慮なくフロント係員までお尋ねください。
それから、ご利用をいただきましたダブルルームですが、本年度中に改装をする予定でございます。
今後も、水戸にお越しの際は、当館をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
総支配人