この度は、当ホテルルートインコート柏崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様のご投稿につきまして重ねてお礼申し上げます。

エアコンのほこりに関しまして、大変申し訳ございませんでした。現在、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、各室エアコン清掃作業をおこなっております。
大変申し訳ございませんでした。
次回柏崎にお越しの際にも、ホテルルートインコート柏崎をご利用いただければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　見浪

この度は、ホテルルートインコート柏崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけなかった様子がうかがえ、大変申し訳なく存じます。大変申し訳ございませんでした。

臭いに関しまして申し訳ございませんでした。現在各室に消臭剤設置させていただいておりますが、消臭作業もおこなっております。できる限り、多くのお客様に安心してご利用頂ける様、施設維持、管理に努めて参ります。
この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。
マネージャー　海発

この度は当ホテルルートインコート柏崎をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
次回柏崎へお越しの際にも、ぜひとも当ルートインをご利用頂ければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　海発

この度は「ホテルルートインコート柏崎」ならびに「海鮮ダイニング まぐろや はなの夢　ルートインコート柏崎店」を御利用頂きまして誠に有難うございます。

【居酒屋 お通しについて】
当店ではお通しというものはお酒を御注文された方にお出ししている物でございます。基本的にお客様がお断りされた場合はお出しする事はございません。しかしながら当店の定食にはお通しは必ずついてきます。こちらは定食のおかずの一つという形をとらせて頂いており料金は頂いておりません。今回はこちらのスタッフのミスでお通しの料金が発生してしまいました。申し訳ございませんでした。
対応と致しましてはお客様へお通しの金額分のご返金をさせていただきます。
また当店員の態度で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私どもは御来店されたお客様に【当店自慢の料理や、お酒を味わって頂きたい】という気持ちを常に持って接客をさせて頂いております。しかし過剰なサービスによりお客様への配慮が足りておりませんでした。今後このような事の無いよう再度スタッフの教育を行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
　　海鮮ダイニング まぐろや はなの夢ルートインコート柏崎店 店長代理　松撝　智也

【ホテル フロント対応について】
有線LANに関するフロントスタッフ対応は完全なる配慮不足でございました。問い合わせ対応の基本中の基本である「第一に現場確認」を怠っておりました。ホテル側からの声掛けも不足しており、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいました。これもひとえに責任者である私の指導不足でございました。現場確認を行っていれば即時ネット改善されていたものでございます。基本を怠るとお客様へ多大な迷惑をお掛けしてしまうということを痛切に感じております。二度と同じ過ちを繰り返さぬよう日々精進して参ります。大変あつかましいとは存じますが次回柏崎にお越しの際にも、もしよろしければホテルルートインコート柏崎をご利用いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

最後に「居酒屋」「ホテル」両店舗における配慮不足、重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　　ホテルルートインコート柏崎　マネージャー　海発　裕一

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのAM11時チェックアウトプランをお選びいただいたにもかかわらず、隣室での清掃作業でご不便をお掛けし配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今後は滞在中のお客様への配慮をフロント担当・客室清掃担当で密に連携をとりながらご迷惑にならぬよう万全に努めて参ります。

今後もより一層お客様に心身ともにお寛ぎいただけるようなホテル作りを目指して参ります。

柏崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用いただき、誠に感謝申し上げます。
また、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
柏崎へお越しの際には、ぜひともルートインをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎をご利用いただき、誠に感謝申し上げます。
また、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場を気に入っていただき大変嬉しく思います。
柏崎へお越しの際には、ぜひともルートインをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マネージャー　海発

この度はホテルルートインコート柏崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。エアコンの効きが悪くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。さらにお部屋のご移動にご理解いただき誠に感謝いたします。お風邪などお引きになりませんでしたでしょうか？お客様の貴重なお時間を費やしてしまい深く反省しております。今後は点検を万全に実施し暖かい状態でご案内できるよう最善を尽くします。朝食におきましてはお褒めのお言葉を頂き誠に感謝申し上げます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。次回柏崎にお越しの際にも、もしよろしければホテルルートインコート柏崎をご利用いただければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。国道８号線沿いには新潟県内では北から新潟西インター・燕三条駅前・長岡インター・柏崎・上越・糸魚川とたくさんのルートインがございます。大変便利です。 海の街「柏崎」へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
深夜のご到着本当にお疲れ様でございました。
朝食メニューについては身体の温まるものを中心に構成検討させていただきます。
朝食は一日の活力となりますので、栄養があり種類豊富に御用意させて頂きます。

再び柏崎へお越しの際は、是非とも当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　海発

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室シャワールームはご指摘の通り狭い構造となっており大変申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きます。朝食デザートは現在フルーツを提供しております。フルーツポンチやヨーグルトなどの提供を検討しております。これからもお客様に満足していただけるようにスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。その後の歯の具合はいかがでしょうか？お仕事が順調に終えることができたのとのこで、私どものうれしく思います。我々ホテルマンはお客様に気持ち良く過ごしていただく為に存在しております。ご要望は何でもおっしゃってください。最善を尽くさせていただきます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫につきましては当方の使用方法の説明不足でございました。大変申し訳ございませんでした。今後は説明を徹底すると共に、 お客様目線を常に心がけて参ります。
ご宿泊頂いたお客様皆様が快適に過ごせるホテル作りをこれからも目指してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー　海発

この度は、ホテルルートインコート柏崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけなかった様子がうかがえ、大変申し訳なく存じます。
たとえ喫煙ルームとはいえご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。今後はもっと念入りに消臭対応させて頂きます。
エアコンに関しましてはエコ活動にご協力いただき誠に感謝申し上げると同時にご苦労をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
小学生添い寝無料プランに関しましては貴重な検討課題とし、早急な改善とはいきませんが、当社関係部署へ提案させていただきます。
　　
貴重なご指摘を頂戴し重ねて感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々努力して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、今後も、ホテルルートインをご利用いただければ幸いでございます。
当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　海発

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様から、ホスピタリティーのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
施設の面では、すぐには変更できない点が多々あるホテルではございますがその分、温かみのある魅力溢れるスタッフに成るべく日々努めております。
お客様にとって、心地よいサービスを毎日ご提供できますようこれからも精進して参ります。
　
次回、柏崎へ起こしの際にもぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
変わらない笑顔とサービスでお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

いつも当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お部屋の臭いにおきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お言葉にもあるように、全館に加湿空気清浄機を配置いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくり湯船につかることができる大浴場は、皆様にご好評いただいております。
お部屋や、ご朝食はいかがでしたでしょうか。

次回また当ホテルをお選びいただけるよう、
設備面だけでなく接客レベルも向上して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは柏崎駅からお車ですと１０分もかかりませんが、歩かれますと約２０～３０分の距離にございます。
駅からは離れておりますが、お客様のおっしゃる通り隣接しております「はなの夢まぐろや」では、新鮮なまぐろ三種盛りや柏崎名物の料理を数々ご用意しております。
これからもお客様に満足していただける接客応対、朝食メニューをご用意出来る様精進して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　五十嵐

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロント対応の件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからは今まで以上に心配り、気配りを徹底し今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きましてまことにありがとうございます。

フロントクラーク　五十嵐

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

手足が伸ばせる大浴場は、皆様からご好評を頂いております。
一日の疲れを洗い流した後は、広々とした湯船でぜひお寛ぎ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。

フロントクラーク　五十嵐