とにかくバイキングが最高でした
日曜日ですいていたのも良かったです
バイキングのソフトクリームが超美味しかったです
お風呂の露店が熱すぎてゆっくりつかれなかったのが残念（かなり熱いです）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

連泊しましたが広々な和洋室、日によってバリエーションのあるバイキングで家族皆とても満足いたしました。スタッフの方も皆さん笑顔で親切でした。
お目当てだったナイトウォッチングは残念ながら雲に隠れて見られませんでしたがとても素敵なイベントだと思います。ぜひまた企画していただけたらリベンジしたいと思います。
プールや送迎も利用させていただき大変助かりました。
強いて言えば食事会場や脱衣所が暑く、お風呂の温度が高いかなーと。光熱費も高騰していますしもう少し暖房費は削減してもいいのではとお節介ながら感じました。
また利用させていただきたいので今後とも応援しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

車山でのスキーのため宿泊させていただきました。他の方の口コミ通り従業員の方はほぼ外国人でしたが、皆さん日本語が堪能でコミュニケーションに困る場面は皆無でした。ややマイペースな接客の方が多いので気になる方は気になるかもしれませんが、私は型にはまったサービスよりはこちらの方が好みでした。
施設はやや古いながらも綺麗に清掃されており、寒い時期でしたが館内はしっかりと暖房が効いていて快適に過ごせました。特にバイキングの食事が一品一品がとても美味しく、立地と値段の割にはきちんとしたものを出されていてとても驚きでした。これならば夏に来ても充分楽しめるかと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルに着くまでの道が分かりづらいけど、着いてみたら景色もサービスも大満足です！料金もかなりお得感を感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

眺望が最高でした。白樺湖から北アルプス南アルプスが一望で、余計なものは一切見えません。部屋も素晴らしくバイキングも飲み放題も美味しく、露天風呂がぬるかったので４にしましたが、その他は最近泊まったホテルで一番良かったかな。スタッフはほとんど外国の人でしたが、皆さん真面目に仕事していて好感が持てました。
（以下余談）
ところが…2日目戻って部屋に入るとなんとブルーシート敷いて天井剥がして工事中！これは評価下げようと思いましたが、そのあとの対応が素晴らしかった。外国人のフロントの方が平身低頭して部屋交換に、そしていろいろサービス券をくれました。それで久しぶりにきれいなプールで一人で泳ぎ楽しみました。トラブルがあっても対応良くしてくれるとかえって楽しい思い出になりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

スタッフのほとんどが、外国のかたで少々びっくりしましたが、日本語も上手で、理解力も有り十分な対応でした。
夕食の鮎の塩焼き、柔らかいローストビーフには、感激しました。高いお金を出さないと食べられないメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

全員プール無料なのはとても有難い。バイキングの内容もとても良かった。
プランに無かったが、リフト無料券やアルコール飲み放題券を貰えたのもとても良かった。

エキストラベッド用の布団はあるがシーツ類が何も無かった。子供のスリッパや浴衣もなかった。ただ、電話で言えば直ぐに届けてくれた。
経営母体が変わったようで、従業員の9割は外国人だが良く教育されていると感じた。ただ、チェックアウトのために部屋を出た瞬間、10人くらいの外国籍従業員が一気に入ったようで、すぐに忘れ物をして部屋に戻るとすごい光景になっていた。せめてチェックアウト手続きが終了してから部屋に入るべきではないか。
事前にホテルにメールで問い合わせをしたが、返事は来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

スタッフの皆さんが、スマイル100点で、気持ちよく過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

23.9.24宿泊
電話で到着が遅れる旨を伝えたのですが　親切に対応していただき　食事も用意していただけました。おかげで楽しい旅行になりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

９月１０日に１泊しました。
ホテルの立地や部屋、食事とも問題ありません。安価なので、贅沢は言えませんが、サービス面は改善できたら良いかと思います。

●到着時：正門前に出迎えの係りがいません。
チェックインはスムーズで問題ありませんが、もう少し活気があれば良いと思います。

●お部屋：綺麗で、眺望も良かったです。アメニティも一通り揃っています。ハンドタオルがあれば、ほぼ完璧です。

●お風呂：かなり混み合っていました。初日は露天風呂が故障で使えませんが、翌朝には直っていました。内風呂、サウナとも問題なく使えました。所々、ロッカの鍵が無かった。

●お食事：夕食は中華フルコースで、担当は外国人スタッフですが、言葉使いが丁寧かつ、笑顔が素敵でした。
　朝食はビュッフェ会場で、たいへん混み合って、スタッフが少ないせいか、案内係が見当たらなく、空いてる席を自分で確保しました。料理の品数がそれほど多くありませんが、自分には十分たりまして、ヨーグルトや地卵はとても美味しかったです。帰りにスタッフから礼儀正しい掛け声があって良かったです。

●離店時：部屋を出ると、清掃中の外国人スタッフが通路にいて、礼儀正しい挨拶し、違和感がありませんでした。チェックアウトもスムーズで問題ありませんでした。
到着時と同様、正門前に見送りの係りがいません。

自分は清々しい空気を吸いたい時、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月