立地、建物は満足でした。
残念な点は夜中に家族が体調不良になり、フロントの方に相談しましたが、とても素っ気ない対応で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

絶景の中の静かな宿です。
もし露天からの星空が見える日ならより幸運でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

フロント対応、レストランスタッフの動き悪すぎる。大浴場は芋洗い状態でコロナウィルス感染対策が感じられない。もちろんバイキング会場も然り。バイキングも高原ならではの大した食材ではなかった。夏場の車山高原側のお部屋は西日きつくてエアコンが全く効かない。ウインターシーズンに限っての利用の宿ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事のレパートリー良かったです。ただ、会場の通路が狭いのか、トレイを置くスペースが十分でないのか、1時間ほどで3人の方がトレイごとひっくり返して床に落としていたので、少し考えられたらと思いました。味や種類は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・夕食、朝食は子供向けの料理もあり、子供は満足していた
・全般的にスタッフの対応は良い
・部屋のコーヒーがインスタントでないので美味しい
・部屋、露天風呂からの景色は満足
・土産屋もいろいろ揃っている
・ホテルまでのルートは曲がり角が多いので看板をよく見る必要がある
・スタッフが少ないのか、玄関におらず、フロントでの問い合わせも不満足
・子供用の浴衣はない
・部屋でwifiはつながるが速度は遅い
・ベッドのマットは固め
・夕食のビュッフェは水以外は有料

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

　チェックインし大浴場へ、シャワーの蛇口を押しましたが冷たい水しか出ませんでした。
気温が高い時期でしたので問題はなかったのですが、温かいお湯が出ないのは残念でした。
　部屋ですが全くWi-Fiが使えませんでした。チェックアウトする時気づいたのですが、フロントにWi-Fiが使えま無いとのお知らせが貼ってありました。
　予約する時には、お湯・Wi-Fi無とは書いてありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・部屋に入ると部屋のエアコンが付いているにも関わらず、窓は全開。蛾や蚊がたくさん入っていた。
・バイクプランで申し込んだのですが、バイクの駐車場が狭すぎ。バイクプランを扱っているのだから屋根付きの専用駐車場がもっと必要だと思う。
・飲み放題プランでビールサーバーのエリアが大混雑。係の人が付いている方が良いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

９月１０日に１泊しました。
ホテルの立地や部屋、食事とも問題ありません。安価なので、贅沢は言えませんが、サービス面は改善できたら良いかと思います。

●到着時：正門前に出迎えの係りがいません。
チェックインはスムーズで問題ありませんが、もう少し活気があれば良いと思います。

●お部屋：綺麗で、眺望も良かったです。アメニティも一通り揃っています。ハンドタオルがあれば、ほぼ完璧です。

●お風呂：かなり混み合っていました。初日は露天風呂が故障で使えませんが、翌朝には直っていました。内風呂、サウナとも問題なく使えました。所々、ロッカの鍵が無かった。

●お食事：夕食は中華フルコースで、担当は外国人スタッフですが、言葉使いが丁寧かつ、笑顔が素敵でした。
　朝食はビュッフェ会場で、たいへん混み合って、スタッフが少ないせいか、案内係が見当たらなく、空いてる席を自分で確保しました。料理の品数がそれほど多くありませんが、自分には十分たりまして、ヨーグルトや地卵はとても美味しかったです。帰りにスタッフから礼儀正しい掛け声があって良かったです。

●離店時：部屋を出ると、清掃中の外国人スタッフが通路にいて、礼儀正しい挨拶し、違和感がありませんでした。チェックアウトもスムーズで問題ありませんでした。
到着時と同様、正門前に見送りの係りがいません。

自分は清々しい空気を吸いたい時、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

天空の楽園、絶景の露天風呂を楽しみにいきました。
しかし、露天風呂は故障中の貼り紙があり、温度は３５度以下で、寒くて入れませんでした。
直る見込みもたっていない、とのことでした。
でしたら、他のホテルにしたのに・・・とてもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋のエアコンと金庫が壊れていました。
フロントに連絡すると金庫はすぐ交換して下さいましたが、エアコンはどうにもならず、扇風機を貸して下さいました。
高原なので窓を開ければ涼しいのですが、２階で駐車場前なので開けっ放しで寝るのも不安で結局閉めると暑くて寝苦しかったです。
あと露天風呂も夜遅くから朝にかけて故障していて入れませんでした。
脱衣場も毛だらけで、掃除は全体的に雑だったように思います。
安く泊まらせて頂いたので、許容範囲ではあります。
スタッフは外国人の方がほとんどでしたが、皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内wi-fiが使えると、記載されていたが、ロビーしかつかえなかった
男性の風呂、内風呂の温度が、ぬるすぎて、サウナで、体を暖めるほどの温度で、露天の方は足湯ぐらいのお湯しかなかった。レストランでは、母が車椅子なのに、何の配慮もなく、従業員に、どこに座ったらいいかきいても、何もいってくれず、最悪なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋でWi-Fiが使えなくて　不便さを感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

車のナビ通りに行きましたが、途中で道路表示がなくなり迷いました。スマホのGoogle mapで到着しました。他にも迷ってそうな車が数台見かけました。
プールが有料のせいか利用者がいなくてもったいないと思いました。ウチも利用しませんでした。
犬連れでも気兼ねなく宿泊できたのがとても良かったです。
全体的には非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

最悪です。チェックイン時に順番で並んでる方からでなく横入りの方を先に案内し並んでる人に順番に案内しますのでとの事。順番とは？部屋はエアコン、コンセント、ドアもペットゲージも壊れていました。お風呂の内風呂は大量の砂、垢、謎の黒い物体(排泄物？)、露天風呂はぬるく、スライムのような黒カビ、使用済みヘアブラシの山。次の日の朝は掃除してあるかと期待して行くが昨夜と同じ状態、前日落ちていた絆創膏が同じ場所にそのまま落ちていました。庭の花や草木は枯れてガソリンと書いてあるポリタンク(中身入ってました)が置き去り状態。駐車場は満車でなくても満車表示。従業員が庭のテラスでジュース飲み携帯して休憩？客が来ても知らんぷり。夕食ビュッフェはキャパオーバーで時間の人数配分されていない。朝食は犬とテラスでとプランに書いてあるがチェックイン時に申し込みが必要だと言われたがチェックイン時に説明なし。車山高原リフト券付きのプランだったが「この値段の宿泊では付いてない」と言われ、楽天の予約ページを見せると値段だけを見せろと言われた。あまりに失礼なので他の人を呼んで下さい！と言うとまるで厄介者を追い払うようにリフト券を渡してきた。まるでリフト券渡すから金払って帰れというような態度でした。宿泊料金に見合いません。詐欺にあった気分です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月