【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

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幼児	食事・布団付人	食事のみ人
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総合3

かたしおだかおさんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

かたしおだかおさん [50代/男性] 2024年01月27日 20:08:16

夕食時のドリンクがバイキングなのに、水以外、有料？露天風呂が使用中止。チェックイン時、説明なし。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 00:09:21: この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天ポイント２０倍！車山リフト２日券付】車山高原skyparkスキー場を満喫雪遊び
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

りんごフィナンシェさんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

りんごフィナンシェさん [50代/男性] 2024年01月16日 22:06:45

スキー場に近く、送迎もあるのでとても便利です。
和洋室は部屋も広く、静かにのんびりくつろげるので、良く使っています。
レストランは景色が素晴らしいのですが、冬は朝日が眩しい!
最近は大浴場の露天風呂が調子悪いのか、利用できないことが続いて残念です。
快適な部屋風呂が付いているので、十分ではありますが早く治ると良いですね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 22:53:45: この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン: ★＜１泊朝食付＞【車山リフト１日券付】車山高原skyparkスキー場de雪遊びご宿泊プラン★
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 16:00:47

(箇条書きで失礼します)
・コロナ禍より前とは体制が変わったようでした。全く違う宿だと思えば、現在のシステムは今どきよくあるタイプなので、良いのではないでしょうか。(連泊は室内清掃等を行わない、タオル等のみドア前に置いて交換など) ただ、諸々の連絡が滞りがちなことは残念でした。繁忙期で大変だったのかなとは思いますが。
・古い建物ですし、雪の多い土地なので、完全バリアフリーではありません。ごく一部ですが小さな段差はあります。
・展望は最高です。改装中で露天風呂が使えなかったことは残念ですが、次回の楽しみに取っておきます。
・脱衣に床暖房が入っていました。スキーで冷えきった体には最高です。
・年末年始に行ったので混んでいました。これにより夕食の時間を選ぶことができないので、小さなお子さんがいるのならオヤツの用意や時間を調整する方法などの準備が必要かと思います。
・スタッフさんに海外の方が多いですが、基本的な日本語は通じますし、接客も丁寧でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 22:56:35: この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽60】 60日前までの早期予約でお得に宿泊＜１泊２食付＞
ご利用のお部屋: 【【最上階八ヶ岳側】デラックスツイン　36平米／最大2名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 08:55:21

スノーボードと露天風呂に入ることが目的で予約をしました。雪不足だった為、ホテルより２時間くらい車を走らせたゲレンデで初日滑り、夕方チェックインしましたが、全然こちらの予約したプランを把握していない感じでした。ホテルは綺麗で、移動は少し大変ですが、清掃も行き届いていて良かったですが、なんと露天風呂が故障で入れず。あえて露天風呂があるこちらを選んだのに、残念でしかない。分かっていたなら、先に教えてもらいたかったのに、チェックインの時に何も言われず、お風呂場入口の貼り紙で知ったのでとてもショックでした。露天風呂からの景色が見たいからと、ゲレンデから早く切り上げなくて良かったと思いました。次の日、日帰り温泉施設の小斉の湯に行ってから帰路に着きました。ホテルは残念でしたが、リベンジしたいと思いますので、次回は食事付で予約したいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年12月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:03:06: この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★＜素泊り＞【車山リフト１日券付】車山高原skyparkスキー場de雪遊びご宿泊プラン「スキー」★
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

Kk0187さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

Kk0187さん [40代/男性] 2023年11月10日 13:58:54

静かな環境で過ごせました。ホテル側では海外の方々が従業員なために全般に片言な日本語で話されています。凄くビックリするほど日本語が上手でした。
ロビーから部屋に行くまでエレベータの乗り継ぎで着くまで歩きました！しかし部屋は広く素敵で落ち着けました。
風呂には露天風呂。山々が見え、その中に富士山が見えたのは驚きです！　
夜には星は都会と変わらないですかね。満天な感じの季節ではなかったかも。
食事には驚き。本当に美味しかった。もっともっと食べていたいけど、お腹がいっぱい。
本当に感謝しています。ありがとうございました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:35:36: この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーDEAL】夕朝食ともにバイキング　標高1500mで過ごす贅沢な一日を
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 16:18:12

今回利用させて頂きました１番の理由は立地でした。せっかくなので景色が良く移動（車）の動線も良くといった条件に当てはまり宿泊させて頂きました。予約のタイミングも良かったみたいで、すごくお得に泊まれました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:36:58: この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。

またご多用の中口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お客様の嬉しいお声に甘んじることなくサービスの向上に努めて参ります。

引き続きお引き立ていただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定ポイント２０倍】期間限定 11，000円【朝夕２食＆飲み放題付】高原秋本番満喫ご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

かずみねこさんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

かずみねこさん [40代/女性] 2023年10月23日 19:58:02

夕食バイキングなのに飲み物は水だけ？ソフトドリンク５００円高くないでしょうか？通路に座るのためスタッフの方は何回も椅子蹴った、最悪です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年10月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月18日 23:38:24: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお食事の際テーブル間隔につきましてご満足頂けませんでした事お詫び申し上げます。
今後もサービス改善に努めお客様にご満足いただける様努めて参ります。

ご利用のお部屋: 【洋室スタンダードツイン　36平米／最大4名／禁煙】

総合3

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投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 13:36:25

会社の旅行として行きました
２部屋に分かれて宿泊しましたが夕食のバイキングの時間が別々だったため
同じ時間に食事したいことをフロントに連絡すると、今日はお客が多いので無理です　と
あっさり断られ何時になってもよいのなら席があくまで待っていてもよいと言われました
少人数の社員旅行なので仕方ありませんが少し残念でした
他のスタッフの方は　とても丁寧に対応していただきました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年10月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月19日 06:41:51: この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
改善点のご指摘ありがとうございます。お客様の声に耳を傾け今後もサービス改善に努めて参ります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーDEAL】夕朝食ともにバイキング　標高1500mで過ごす贅沢な一日を
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 12:28:11

特典盛り沢山のプランだったので、お得に宿泊できました。ですが、スタッフの方に、全然日本人がおらず、またレストラン以外で、スタッフを見かける事が少なく、変な印象でした。
食事は、少し残念な感じでしたが、値段を考えると、こんな物なのかなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年10月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月19日 06:43:52: この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。

不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天ポイント倍率アップ】楽天ポイント20倍！未就学児無料！お子様歓迎♪ファミリープラン
ご利用のお部屋: 【洋室スタンダードツイン　36平米／最大4名／禁煙】

総合3

かたしおだかおさんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

かたしおだかおさん [40代/男性] 2023年10月14日 01:30:20

登山後に利用しました。お部屋、お風呂など、とてもゆっくりできました。食事は、味はよかったです。しかし、食事を取るトング、スプーンなど、あまり交換しないないのか、前の方の取った残った物が、ついていたり、飲み放題コーナーも、いろいろとこぼれていて、不潔な感じがしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年09月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 21:54:13: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。衛生面に関してのご意見スタッフ一同真摯に受け止め今後のサービスに反映させて頂ければと思います。お客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定ポイント２０倍】期間限定 11，000円【朝夕２食＆飲み放題付】高原秋本番満喫ご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【車山側】和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 16:51:45

飲み放題バイキングですが、時間が1時間15分なので、少し慌ただしく落ち着きません。
また、ツアー団体様も多く食事会場は混雑極まりないです。
落ち着いて食事したい人にはおすすめしません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 20:23:38: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。サービスにご満足頂けませんで申し訳ございません。
また団体様もいらっしゃったとのことでお食事をお楽しみ頂けなかった事もお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのご来訪心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定ポイント２０倍】期間限定 11，000円【朝夕２食＆飲み放題付】高原秋本番満喫ご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

かずかず3073さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

かずかず3073さん [50代/男性] 2023年09月20日 10:22:24

フロント対応、レストランスタッフの動き悪すぎる。大浴場は芋洗い状態でコロナウィルス感染対策が感じられない。もちろんバイキング会場も然り。バイキングも高原ならではの大した食材ではなかった。夏場の車山高原側のお部屋は西日きつくてエアコンが全く効かない。ウインターシーズンに限っての利用の宿ですかね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:46:37: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
またのご来訪スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】12％OFF！夕朝食ともにバイキング　車山高原で過ごす贅沢な一日を
ご利用のお部屋: 【【車山側】和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 17:39:36

・夕食、朝食は子供向けの料理もあり、子供は満足していた
・全般的にスタッフの対応は良い
・部屋のコーヒーがインスタントでないので美味しい
・部屋、露天風呂からの景色は満足
・土産屋もいろいろ揃っている
・ホテルまでのルートは曲がり角が多いので看板をよく見る必要がある
・スタッフが少ないのか、玄関におらず、フロントでの問い合わせも不満足
・子供用の浴衣はない
・部屋でwifiはつながるが速度は遅い
・ベッドのマットは固め
・夕食のビュッフェは水以外は有料

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 19:42:01: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。至らぬ点があった事お詫び申し上げます。
またのご来訪心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【マウンテンビュー】楽天限定＜１泊２食付＞グリーンシーズン信州車山高原を満喫　特別価格プラン★　　
ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 11:21:14

バイキングの中に、一品でも出来たてのメニューがあって欲しいです。
私たちは、初めてだったので分かりませんが、何度か利用している方が、年々質が低下していると言われていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 17:16:29: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
レストランサービスにご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
お客様の再訪心待ちにしております。

ご利用のお部屋: 【和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 09:17:57

畳などの設備の古さが気になる。
コロナがまた増えてる中で客を詰め込みすぎで不安。
料理は美味しかった。
フロントで従業員を大きな声で叱責していたのが不快。
立地は景色も良く、涼しく快適だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

【天空の楽園】車山高原スカイパークホテル 2024年03月17日 16:04:46: この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいたスタッフの態度において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件をスタッフ全員で共有し、接客スキル向上に努めて参ります。
再訪して頂ける事をを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定ポイント２０倍】期間限定 11，000円【朝夕２食＆飲み放題付】高原秋本番満喫ご宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【車山側】和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 18:11:57

お盆休みを避け、８月後半に２泊３日で利用しました。

一言で言えば「人員不足とリスクマネジメントの無さ」が目立つホテルです。

・露天風呂の湯量は足首まで（内湯は問題なし）。フロントに指摘すれば「配管の老朽化と不具合によって湯量が減る傾向にあり、スタッフが随時チェックして湯を足している」とのこと。ならばチェックインの際にその状況を伝えておけば納得はできないものの、理解はできます。

・部屋にあるパネルヒーターに結露が発生して滴り、下の絨毯ばかりか近くのベッドのカバーまでも濡らすレベル。
連絡したところ「ヒーター内の水の循環を止め忘れたために結露が生じた。直ぐに循環を止めます。」と対処してもらい問題は解決しましたが、室内清掃時に気づかなかったものでしょうか?

清掃状況や、夕食時の対応、駐車場の満車・空車表示の適当さなどあげればキリはありません。

しかしながら、スタッフの態度、対応が悪いと感じることはなく言えば取れる限りの対応はしてくれます。

値段を考えて、過度の期待をしないで宿泊するのであれば問題ないので、総合評価は３としました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】12％OFF！夕朝食ともにバイキング　車山高原で過ごす贅沢な一日を
ご利用のお部屋: 【【車山側】洋室スタンダード　36平米／最大4名／禁煙】

総合3

TAISHI,Tさんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

TAISHI,Tさん [40代/男性] 2023年08月20日 20:41:55

朝食・夕食共にホテルのバイキングでした。
クチコミではあまり良くないものが多かったのですが
意外とどの料理も美味しく頂きました。
不満点は大浴場の内湯の温度が高すぎたのと
対して外の露天風呂はぬるすぎだったところです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽６０】６０日前までの早期予約でお得に宿泊＜１泊２食付＞
ご利用のお部屋: 【【車山側】和洋室　40平米／最大5名／禁煙】

総合3

投稿者さんの【天空の楽園】車山高原スカイパークホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 12:09:46

8/16に利用させていただきました。
混みやすい時期の利用だったので仕方無いことですが、チェックインは時間帯のせいか混雑していました。夕飯のバイキングも混んでいたため、中々料理を取りに行けませんでした。また、お風呂の温度が高すぎてゆっくり浸かれませんでした。余所のお子さんは熱すぎて入れず。もう少し温度が低いと良かったです。

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