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アパホテル〈金沢西〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
まず、チェックインの時に名前がありませんでした。〇〇様の名前ならあります と言われました。携帯の予約画面も見せたのに、ずっとパソコンとにらめっこしておられました。部屋ないんですか？と聞いたら、部屋は空いております。との事！ならその空いている部屋をあてがえば良いものを・・・融通がきかないフロントマンのせいでチェックインに20分かかりました！お待たせ致しました、すみませんの言葉もなく、ガッカリです。来年も予定がありますが、違うホテルにします。
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この度は、アパホテル＜金沢西＞をご利用頂きありがとうございました。しかしながら、せっかく当館をお選び頂きましたのに、チェックインの際の不手際によりお客様にご不快な気持ちをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。皆様がお疲れでご到着されるチェックインの際には出来るだけお客様のご負担にならないようにその時々に応じたチェックインをするべきでございます。また、お待ち頂いていたにもかかわらず謝罪の言葉が無かったとのこと重ねてお詫び申し上げます。今回、お客様から頂きましたご指摘はスタッフ一同でしっかり読ませていただき今後 このような事がないようしっかりと今後につなげてまいります。この度は、お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。アパホテル＜金沢西＞ 平田
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投稿者さんの アパホテル〈金沢西〉 のクチコミ
まず、チェックインの時に名前がありませんでした。〇〇様の名前ならあります と言われました。携帯の予約画面も見せたのに、ずっとパソコンとにらめっこしておられました。部屋ないんですか？と聞いたら、部屋は空いております。との事！ならその空いている部屋をあてがえば良いものを・・・融通がきかないフロントマンのせいでチェックインに20分かかりました！お待たせ致しました、すみませんの言葉もなく、ガッカリです。来年も予定がありますが、違うホテルにします。
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この度は、アパホテル＜金沢西＞をご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、せっかく当館をお選び頂きましたのに、
チェックインの際の不手際により
お客様にご不快な気持ちをお掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
皆様がお疲れでご到着されるチェックインの際には
出来るだけお客様のご負担にならないように
その時々に応じたチェックインをするべきでございます。
また、お待ち頂いていたにもかかわらず
謝罪の言葉が無かったとのこと
重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様から頂きましたご指摘は
スタッフ一同でしっかり読ませていただき
今後 このような事がないよう
しっかりと今後につなげてまいります。
この度は、お忙しいところ
ご投稿誠にありがとうございました。
アパホテル＜金沢西＞ 平田