先日はホテルピエナ神戸にご予約をくださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。この度はご用意していた布団の汚れでお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後入念にチェックを致しまして、同じ指摘を頂く事が無いよう努めて参ります。しかしながら、お部屋や朝食にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。是非またの機会にお越し頂ければ幸いでございます。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルピエナ神戸　宿泊課　小柳　誠人