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ＡＮＡクラウンプラザホテル成田のクチコミ･お客さまの声
総合2
関西方面でも定宿にしているANA CROWNだが、成田でフロントの女性の対応にがっかりした。●最初からクレジットカードを出しているのに、現金でしょうか。カードでしょうか？？ と聞いてくる。●カードでは、暗証番号を入れているのに、サインを求めてくる。なぜかと聞くと、はあ？という顔つきで対応してくる。●レストランのラストオーダーが近いので急ぎたいところだったが、とてもゆっくりの作業で いらいらした。●一連のことを確認したが最後までわからない顔つき。成田という田舎だからでは通用しない。海外の方への窓口として、こんな応対では恥ずかしい。しっかりわからせようかと思ったがやめた。とても不愉快であった。マネージャーの管理はできているのか・・・・
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この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、ご到着の際のフロントスタッフの対応におきまして、大変ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度ホテルの顔であるフロントに立つ者としての意識を改めるよう、宿泊担当責任者に申し伝えます。次回はご期待に沿えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ANAクラウンプラザホテル成田
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総合2
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル成田 のクチコミ
関西方面でも定宿にしているANA CROWNだが、成田でフロントの女性の対応にがっかりした。
●最初からクレジットカードを出しているのに、現金でしょうか。カードでしょうか？？
と聞いてくる。
●カードでは、暗証番号を入れているのに、サインを求めてくる。なぜかと聞くと、はあ？という顔つきで対応してくる。
●レストランのラストオーダーが近いので急ぎたいところだったが、とてもゆっくりの作業で
いらいらした。
●一連のことを確認したが最後までわからない顔つき。成田という田舎だからでは通用しない。
海外の方への窓口として、こんな応対では恥ずかしい。しっかりわからせようかと思ったがやめた。とても不愉快であった。マネージャーの管理はできているのか・・・・
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この度は、ANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際のフロントスタッフの対応におきまして、大変ご不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度ホテルの顔であるフロントに立つ者としての意識を改めるよう、宿泊担当責任者に申し伝えます。
次回はご期待に沿えるサービスでお客様を再びお迎えできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル成田