過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、大変ご不便ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度賜りました貴重なご意見を踏まえまして、今後の重要課題と致し改善努力をして参る所存です。この度のご不快を深くお詫び申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また日頃より私どもホテルをご利用いただいているご様子、併せまして厚く御礼申し上げます。さらにご朝食の件に関しましても、この度のお言葉は大変励みとなり大きな糧でございます。しかしながら、シャトルバスのアナウンスの不手際や、余裕のなさへのご指摘につきましては、私どもの今後の大きなテーマと受け止め、スタッフ全員で改善に向けて話し合って参る所存にございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

平素は、成田全日空ホテルをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。またこの度は、私どもの立地につきましてお褒めをいただき大変嬉しく存じております。今後もお客様にとりまして少しでも便利で快適なホテルを目指して参る所存にございます。どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。またこの度のご滞在では、私どもの施設が少しでもお役に立てたご様子、大変嬉しく存じております。また今後につきましては、ご家族連れのお客様が、ゆったりお食事を楽しめることのできるレストラン運営を目指し一層の努力をして参る所存にございます。次回は是非レストランへのご来店を心よりお待ち申し上げますと共に、お気付きの点がございましら何なりとご指摘を賜れれば幸いに存じます。この度は、ご利用誠に有難うございました。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また併せまして、この度の「使い慣れている」というお言葉を賜りましたこと、私どもと致しましても、本当に嬉しく存じております。ご提案いただきました件も含めまして、今後お客様にとってお役に立つことができる、商品やサービスを開発して参る所存です。どうぞ今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また日頃より当ホテルをご愛顧賜り、併せまして厚く御礼申し上げます。今後も、安心で快適なホテルを目指し、努力して参る所存ですので何卒宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。ＡＮＡ国際線搭乗手続きカウンターに関しましては、少しでもお役に立つことができ、大変嬉しく存じております。これから先もお客様に喜んでいただけるサービスを創出していきたいと存じます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。これから先も、お客様が快適に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同、細部に渡りまして努力して参る所存にございます。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。またこの度のご滞在では、少しでもご満足いただけたとの事で、私どもと致しましても大変嬉しく存じております。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。またこの度は、ご夕食のご利用に際しまして、ご期待に添える対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
　まず前菜のご指摘に関しまして、ワゴンスタイルはお客様の食材のお好みに添える様にと、食事を楽しんでいただきたいというコンセプトから、チョイスして頂く形式をとらせていただいております。しかしながら、お客様のコメントを拝読して痛感いたしましたが、同じワゴンスタイルであっても、お客様の関心を得られるような商品の開発や、研究が不十分であったと反省いたしております。この件に関しましては、調理を担当するスタッフも含めて検討・改善を図りたいと思います。

　次にサービススタッフの接遇に関しまして、サービススキルに問題があると真摯に受け止めさせていただいております。
担当させていただきましたスタッフはもとより、全スタッフの再教育を急務と認識し、今後はもっともっとお客様に喜んでいただける様な店作りに徹したいと存じております。

　今回は、数々のご指摘・ご指導を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　スカイダイニング「彩風」
　　　　　　　　　　　　　　マネージャー

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。しかしながら、ご利用いただきました客室に関しまして、ご満足いただける内容には至らず、誠に申し訳ございませんでした。私どもと致しましても、この度のご意見を重く受け止め、この先も努力して参る所存です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。この度賜りましたご意見をしっかりと受け止め、日頃からの計画的なメンテナンスを実行して参る所存です。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。またこの度は、私どもスタッフへお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じております。早速、皆にも伝えさせていただきました。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。またホテル内のＡＮＡチェックインカウンターが少しでもお役に立ったご様子、大変嬉しく存じております。ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。しかしながらこの度のご滞在では、送迎バスの件でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、インターネットの件に関しましては、現在接続環境改善の方向で計画をさせていただいておりますので、正式に新サービス導入が決まりましたら、あらためましてご案内させていただきます。さらに、サウナの件につきましても貴重なご意見を有難うございます。早速、お客様のお声として担当責任者へ伝えさせていただきました。私どもにとりまして、お客様からのご意見は大変貴重であり、今後の糧でございます。ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。しかしながら、この度のご宿泊におかれましては、インターネット接続方法に関しまして大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。インターネット接続環境につきましては、他のお客様からもご意見をいただいており、私どもと致しましても今後の改善が急務と認識しております。つきましては、現在、お客様の利便性を最優先に考えた運用方法への変更が決定致しております。現時点では本年中のスタートを目指しておりますので、正式な運用開始の際にあらためましてご案内させていただく所存にございます。また、併せまして無料化の件につきましては、別途検討して参る所存にございます。この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございました。これに懲りませず、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。しかしながらこの度のご滞在では、重ね重ねご不快をおかけし誠に
申し訳ございませんでした。本来であれば、ご利用いただくお客様に少しでも快適に、気持ちよくお過ごしいただく事だけを考え行動すべき所を、今回は全くその事ができておりませず深くお詫び申し上げます。早速、スタッフ皆で今回の件を共有し、改善に取り組んで参る所存です。どうぞまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。しかしながら、この度のご滞在では、度重なるご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。レストランの件につきましては、早速責任者へ内容を伝え、今後に向けて周知徹底を行わせていただきました。また通常ご用意させていただくアメニティの充実に関しましては、お客様の利便性を第一に考え検討して参る所存にございます。この度は、飛行機の遅延のご不便を少しでも補うことができずに誠に申し訳ございませんでした。これに懲りずに、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また併せまして、交通の便に関しての貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。ホテル運行のシャトルバス発着時刻の工夫など、今後もお客様利便性向上への取り組みを実施して参る所存です。どうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人

過日は、成田全日空ホテルをご利用いただき本当に有難うございました。またこの度は、大変貴重なご意見を賜り、厚く御レ申し上げます。早速レストラン部門およびコンビニエンスストアの責任者へ内容を伝えさせていただきました。今後の検討課題とさせていただく所存です。具体的なご意見、本当に有難うございました。ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

成田全日空ホテル　宿泊支配人