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金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
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友人と１人ずつシングルに宿泊させて頂きました。禁煙室に変更してもらっていたはずが、喫煙室でした。ツインなら禁煙室がある言われましたが、今回は、１人部屋希望でしたのでお断りしました。友人の部屋は布団が血液の様なもので汚染されており、部屋を変えてもらいました。室内の湯船に入ると、シャンプー等がおいてある台の下や、壁の角に黒かびが見えました。テレビのリモコンは誇りだらけで、何かのカスがこびりびついていました。たまらずウエットティッシュで拭くと、茶色くなりました。気になって、色々なところを拭いてしまいました。良いと聞いて宿泊しましたが残念でした。立地は問題ありません。
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金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。喫煙室から禁煙室にご変更の件ですが、ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。変更のご連絡を頂き、空室があれば柔軟にご変更承り、変更の情報を残しスタッフ通しで共有しております。誠にお恥ずかしい限りではございますが変更受けた際のシステム処理が出来ておらず、喫煙室のままとなっておりました。ユニットバスの清掃、備品の汚れもあってはならない事でございます。丁寧に清掃されたお部屋で快適にご利用いて頂くのが私どもの使命でございます。清掃時の作業を再確認し全部屋のチェックを即時行います。お部屋の変更、清掃含め数々の至らなかった点、深く反省しております。次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。フロント 谷井
金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） クチコミ一覧へ
金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）（石川県）
2.0
投稿日：2016-10-28 10:22:07
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momocyukeさんの 金沢マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
友人と１人ずつシングルに宿泊させて頂きました。禁煙室に変更してもらっていたはずが、喫煙室でした。ツインなら禁煙室がある言われましたが、今回は、１人部屋希望でしたのでお断りしました。
友人の部屋は布団が血液の様なもので汚染されており、部屋を変えてもらいました。
室内の湯船に入ると、シャンプー等がおいてある台の下や、壁の角に黒かびが見えました。
テレビのリモコンは誇りだらけで、何かのカスがこびりびついていました。たまらずウエットティッシュで拭くと、茶色くなりました。気になって、色々なところを拭いてしまいました。
良いと聞いて宿泊しましたが残念でした。立地は問題ありません。
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金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
喫煙室から禁煙室にご変更の件ですが、ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。変更のご連絡を頂き、空室があれば柔軟にご変更承り、変更の情報を残しスタッフ通しで共有しております。誠にお恥ずかしい限りではございますが変更受けた際のシステム処理が出来ておらず、喫煙室のままとなっておりました。
ユニットバスの清掃、備品の汚れもあってはならない事でございます。丁寧に清掃されたお部屋で快適にご利用いて頂くのが私どもの使命でございます。清掃時の作業を再確認し全部屋のチェックを即時行います。
お部屋の変更、清掃含め数々の至らなかった点、深く反省しております。
次回金沢へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えくださいますよう、またのご来館を心よりお願い申し上げます。
フロント 谷井