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金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) クチコミ・感想・情報

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金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:5889件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.41
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.38
  • 食事4.18

総合4

投稿者さんの 金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

投稿者さん 2016-11-18 16:37:44

何度か利用させていただいております。ビジネスホテルを超えて観光ホテルに近いレベルのクオリティで、それなりの値段はしますが、その分サービス面でも満足はしています。人気もやはり高く最近の金沢事情のせいもあってか、なかなか予約もとりづらくなりましたね。
今回気になった苦情点が2つ程。
まず大浴場ですが、例えば一階のエレベーター前だとか、フロントでの受付の際にでも良いと思いますので、混雑が予想される時間帯を高らかに案内しておいた方が良いと思います。
私は大体22時前に利用したのですが、身体を洗うのに並んでいました。お風呂の中で待たされるのは流石に宜しくありません。洗っている人も余計なプレッシャーがかかってしまいます。22時30分頃にはようやく空き始めましたが、あまりゆったりとはできませんでした。ここ最近混雑がずっと続いていると思いますので、一声かけていただければある程度混み具合を調整できるかと思います。折角お風呂自体は素晴らしい設備なのに、非常に勿体ないなと。
もう一点はWi-Fi。ポツポツ頻繁に接続が切れます。電波環境が宜しくない・・・?改善をお願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
金沢マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2016-11-18 22:49:59

 この度は金沢マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また数々の貴重なご意見をも頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

 大浴場の利用時間は平日17時から24時まで。土日祝日は16時から24時までご利用いただけます。大浴場の混雑時間帯は21時から22時前後かとは思いますがチェックインの際に一言、ご案内さえすれば、お客様への負担もある程度軽減されたかと思います。こちらの配慮が足りませんでした。お客様より頂戴しましたお言葉を教訓に、これからもより良い、そしてご満足いただけるサービスを心掛けて参る所存でございます。

 Wi-Fiの件に関しましてもお部屋の状態を早急に確認させていただきます。またご滞在時に何か不都合な点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。

 今後ともまたご愛顧を賜りますよう、また金沢にお越しの際には是非ご利用いだだけますよう重ねてお願い申し上げます。

 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

 フロント 中田

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