平素より新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームのドアに関しましては、目隠しシートの貸し出しを行っております。
ご説明不足で申し訳ございません。
また、スタッフの対応におきましてもご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、従業員一同サービスの改善・向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂いたワクチン接種応援プランでは特典として、お部屋でくつろいで頂けるように10月に新しくなったテレビシステムで有料放送が視聴できたり、チェックアウト時間が12時まで延長可能な内容となっております。
またのご利用機会がございましたら、お試し頂ければと思います。ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は特別なお日にちにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ささやかではありますが、フロント・レストランスタッフともにお客様の結婚記念日をお祝いすることができ、大変嬉しく思います。また、お料理やサービスにおいてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。このようなお客様からのお言葉が私共の日々の励みとなります。感謝申し上げます。また機会がございましたら、ご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。賑わいのある新潟駅周辺とは一変して、ホテル付近は信濃川が望める閑静な場所となっており、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。折角のご利用にも関わらず、私共の不手際でご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。領収証発行時の誤り、並びに後日の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起らぬよう、事実関係を確認し、お客様の目線に立ったスムーズなサービス提供が行えるよう再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の通り、掲載プランや添付写真につきましては誤解を招く表現がありました事深くお詫び申し上げます。ご滞在中におかれましても客室設備に不備があり、重ねてお詫び申し上げます。速やかに点検を行ない改善して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ライブと共に新潟をお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。是非また新潟市にも当ホテルにもお越し頂けることを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回ご案内致しましたお部屋につきましては、私どもの配慮が足りず、申し訳ありませんでした。本来1日のお疲れを取り、リラックスしていただく環境をご提供しなければならないところ、お客様の期待を大きく裏切る結果となり重ねてお詫び申し上げます。しかしながら朝食に関してはお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
コロナ禍で様々な不安と隣合わせだと存じますが、ホテルに滞在頂くお客様が安心、安全を感じて頂くことは最優先事項と認識し日々対策に取り組んでおります。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。また新潟へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊並びにかわかぜレストランをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
かわかぜレストランにつきまして、お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。当日は夜より雷や雨が降る予報となっており、ご利用頂くお客様の安全を第一に考え、当日昼過ぎ頃に屋内会場での実施と決定致しました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に役立てて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋の眺望、内装につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルは建物の構造上、信濃川及び萬代橋が見えるお部屋は最上階のスイートルームとセミスイートルームのみでございます。もしよろしければ他のお部屋タイプですと新潟の街並みを眺望できるお部屋タイプもあり、内装も異なる雰囲気でございますので次回ご利用頂けることがございましたらご検討頂けますと幸いでございます。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの朝食は和定食・洋定食ともに新潟の食材を豊富に使用し、食材を引き立てる調理法でご提供しております。また、朝食会場のレストランは館内で唯一信濃川をご覧頂けるレストランとなっております。天候や時季によって様々な表情がございますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルに御宿泊頂き,誠にありがとうございました。
客室をお気に召して頂けた事、とても嬉しく存じます。私共のホテルは新潟駅より車で約5分程の場所に位置しております。お近くには繁華街もございますのでご観光、ビジネスの方にもご利用頂ける立地でございます。
またご旅行にいらっしゃる際にはスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。　　

この度は新潟グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。建物の構造上、お部屋によって景観が異なっております。最上階のスイートルームとセミスイートルームですと信濃川をご覧頂けます。また、街並みをご覧頂けるお部屋もございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたらご検討頂けますと幸いでございます。
お部屋の清掃、朝食につきましても、ご不便・ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらないよう、清掃時の確認を徹底し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の設備に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございません。
電子レンジにつきましては、お手数をお掛け致しますがフロントへ直接お持ちいただき、温めてお渡しをしております。
また、お部屋の景観に関しましては、ツインルームのお部屋は市街地を望める位置にあり、信濃川をご覧頂けるのはスイートルームとセミスイートルームのみとなっております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。　　

この度は新潟グランドホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於かれましてはごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、とても嬉しく存じます。また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望につきましては、当ホテルの建物の構造上、信濃川が見えるお部屋が最上階のスイートルームとセミスイートルームのみになっております。機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましてはご不便・ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の事がないよう、スタッフへの教育、指導を徹底いたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございました。　　

この度は数あるホテルの中から、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え安心いたしました。
また、今回もお2人の特別な日のお手伝いをさせていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、新潟グランドホテルで沢山の思い出を作っていただけたら幸いでございます。この度はお忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございました。　

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
またの機会のご来館、お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は新潟グランドホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。かわかぜレストラン夕食付きプランをご利用頂き、快適にお過ごし頂けました事を大変嬉しく思っております。
ティーラウンジのスパークルにつきまして、ご利用頂こうとしていたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございません。通常は21時までの営業でございますが、予約状況によっては20時に閉店するお日にちもございます。次回お越しの際には改めてご来店頂けると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございました。