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奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
全体としてはよかったが、食事についてやや残念なことがありました。朝食のお粥からかなり強い焦げの臭いがしました。そういうものなのかもしれませんが、食欲をかなり減退させる匂いでした。最初気づかずに子供が一口食べて、そのまま食事をとらなくなりました。あれ？と思って一口食べて気づいた次第です。また、その朝食の時間ですが、７：３０か８：３０かで選ぶシステムで、８：３０を選びましたが、食堂にいくと食事が供給されるのは９：００までといわれてしまいました。選ぶ段階で言ってほしい情報です。小さい子供がいるので、夫婦片方ずつ見守りながらの食事になるので、かなりあわただしい食事になりました。（暖かく食ないものでしたら、最初にとってくればいいのですが、暖かいものは冷えてしまった状態で食べることになります。）二段階制にするならば、７：００と８：００とするとか、あるいはチェックアウトをすこし遅めにして（そういうプランを用意して）みてはいかがでしょうか。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングのお粥が焦げていた件、大変申し訳ございません。朝食のバイキングの時間についても、ホール担当者と話し合いまして、改善させていただきます。食堂でのお食事は9時までとはなっておりますが、お客様によっては臨機応変に対応するのが基本でございます。お客様の側に立ってのおもてなしができなかったこと、お詫びいたします。ご提案いただいた7時、8時の2段階制については、現在検討中です。チェックアウトを遅くするプランについては、現在もございます。楽天トラベルのプランではありませんが、他社でもご用意させていただいております。いずれにしても、改善の余地がございますので対応させて頂きたいと思っております。この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。奥日光小西ホテル フロント
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光小西ホテル のクチコミ
全体としてはよかったが、食事についてやや残念なことがありました。
朝食のお粥からかなり強い焦げの臭いがしました。
そういうものなのかもしれませんが、食欲をかなり減退させる匂いでした。
最初気づかずに子供が一口食べて、そのまま食事をとらなくなりました。
あれ？と思って一口食べて気づいた次第です。
また、その朝食の時間ですが、７：３０か８：３０かで選ぶシステムで、
８：３０を選びましたが、食堂にいくと食事が供給されるのは９：００まで
といわれてしまいました。選ぶ段階で言ってほしい情報です。
小さい子供がいるので、夫婦片方ずつ見守りながらの食事になるので、
かなりあわただしい食事になりました。（暖かく食ないものでしたら、最初に
とってくればいいのですが、暖かいものは冷えてしまった状態で食べることになります。）
二段階制にするならば、７：００と８：００とするとか、あるいはチェックアウトを
すこし遅めにして（そういうプランを用意して）みてはいかがでしょうか。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングのお粥が焦げていた件、大変申し訳ございません。
朝食のバイキングの時間についても、ホール担当者と話し合いまして、改善させていただきます。
食堂でのお食事は9時までとはなっておりますが、お客様によっては臨機応変に対応するのが基本でございます。
お客様の側に立ってのおもてなしができなかったこと、お詫びいたします。
ご提案いただいた7時、8時の2段階制については、現在検討中です。
チェックアウトを遅くするプランについては、現在もございます。
楽天トラベルのプランではありませんが、他社でもご用意させていただいております。
いずれにしても、改善の余地がございますので対応させて頂きたいと思っております。
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
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