ホテル到着時は予約ページの写真より老朽化した建物に期待薄かなと思ったが、滞在してみて大変気に入りました。建物、部屋に関しては古さを感じざるを得ないが、入口や廊下等に花を飾ったり写真を並べたりして印象を良くしようとする努力が見られるし、何より従業員の接客がもてなそうとする気持ちが伝わるものであった。夕飯はなかなか豪勢で美味いメニューだったし、朝食も充実したものだった。何より温泉が素晴らしく気持ち良く、雪で１日出られないとなれば一日中浸かっていても良いなとと思えるものだった。三ヶ月ほど前に宿泊した、コストばかり気にしてサービスがおざなりの湯本温泉の旅館とは雲泥の差。日光には気に入っている宿泊先がいくつかあるが、湯本温泉なら今後ここにしようかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

妻、３歳の子供と３人で宿泊しました。建物含め施設は老朽化が進んでおり古びた感じは否めないですが、清掃は行き届いている印象で総じて全く不快感はなく、要所をうまく補修しながら営業されているのだと感じました。食事も内容が充実していて、味も美味しかったです。
何より印象的だったのは従業員の方の対応で、みなさん笑顔で大変丁寧であり、従業員教育がしっかりしていて、かついい雰囲気づくりができているのだろうと感じられました。子供への対応にも配慮があり、形式的なものでない笑顔での対応が好印象でした。小さなお子さまのいるファミリー含め安心して宿泊できる施設であると思います。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年越しでお世話になりました。
お部屋が広くてコタツや布団、ベッドとくつろげるスペースがいくつもあって、ゆったりと過ごすことができました。
お料理もこだわりが伝わる丁寧なものばかり。
また訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

硫黄泉がお肌しっとりで極上でした。部屋は古いけど、和洋室のリニューアルも良かった。何よりお客さんに寄り添ったサービスが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月15日に家族で宿泊しました。父の一周忌を兼ねて旅行をしました。
スタッフの方々の対応がとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。
施設や設備は古いですが、そんなことは全く気にならないくらい、温かい対応をしていただきました。食事もとても美味しかったです。子供たちははじめビュッフェではないことに不満を漏らしていましたが、普段自分では選ばないようなものを食べてみることも大切と思い、コースのあるこちらを選びました。天ぷらは揚げたてをいただけたので、サクサクで美味しく、鮎の塩焼きもとっても美味しかったです。お肉は…文句なしで美味しかったです。朝ごはんもとっても素晴らしかったです。土鍋に入れられたお味噌汁がほんとに美味しかった…！！朝からおなかいっぱいになりました。温泉も硫黄のにごり湯ですが、お肌がとてもツルツルになりました。温度も丁度良かったです。またぜひ伺いたいと思います、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大変快適に過ごさせていただきました。外観や施設は年期が入っている感じはありますが、それもまた風情で良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

到着時、第一印象は古くて暗い、エアコンもなくて大丈夫！？と不安しかありませんでしたが、チェックアウト時には小西ホテルさんのファンになっていました。

お部屋に入る風、鳥の鳴き声、水音、どれも心地良くエアコン不要の意味もわかり、古くても掃除の行き届いた清潔感のあるお部屋（髪の長い挨拶の気持ち良いきれいなスタッフさんのお掃除かな？）
お食事はとても美味しく、スタッフさん方は温かく、また元気良く、
ほぼ24時間入浴可能の素晴らしい泉質の大浴場があるためか、深夜でもロビーは明るく、

プチ旅行は趣味だけど一度行った場所は行かない主義だったのに、小西ホテルさん初めてリピートしたくなりました。

楽天の口コミも一度も書き込んだことが無かったのですが、小西ホテルさんに間接的にお礼を言いたく、初めて書き込みました。

ツッコミどころもちらほらありましたが、それも魅力に感じてしまいました。人と同じだなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この度は初めての宿泊で利用しました！避暑地としてとても最高でした！また夕食時に頼んだアルコールで食事の配膳の順番も臨機応変に最適なタイミングで出してくださった菊池さんありがとうございました！是非またご利用させていただきます！よろしくお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

料理がどれもおいしかったです。
従業員の方の接客も大変よくてこちらから声をかけて何かして頂くようなことはほとんどなく、気が利いていて不満もありませんでした。
ただ、あえていうならお風呂が少し熱かったかな。水で薄めれば大丈夫でしたが・・。
また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お風呂が大浴場、露天風呂共々貸し切り状態でゆっくり堪能できました。

お食事は、食べ盛りの子どもには少し足りないようでしたが、私にはちょうどよかったです。
夫も、期待していた3倍増しくらい満足だと言ってました。
鱒のお刺身も美味しかったです。
今度は別の季節に再訪したいねと言いながら帰途に着きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

温泉が露天風呂と内湯がつながっているし、すごい濃度も濃くて、気持ち良かった。ご飯もすごい美味しかった。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

リピーターです。こちらのホテルは、送迎バスがあって大変助かります。食事が、美味しく、夕食は、もちろんですが、朝職も美味しかったです。朝職は、コンロが付いていて味噌汁が熱々のが、いただけます。出しが効いていてとても美味しかったです。もう1つ小さめのコンロがあり、そこでウィンナーや卵をを焼いて食べるのですが、これもアツアツのがいただけてとても美味しかったです。
温泉が、濁り湯で最高でした。お風呂もリニューアルされていて快適でした。
　今回は、ホテルに忘れ物をしてしまい、連絡したところ、翌日の朝に宅急便で忘れ物が届きました。携帯などが入っていたので早く届いて大変助かりました。ホテルの方にご迷惑をかけていまいました。
奥日光の自然は、本当に癒やされます。湯滝や湯の湖など、何度来てもいいところです。
また、来ようと思います。ホテルの方、ありがとうございました。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

一年ぶりに奥日光小西ホテルさんに宿泊！
グリーンシーズンはドライブも気持ちがいいです。

温泉は乳白色で、熱くもなく、ぬるくもなく、本当に気持ちよかったです。

夕食はいつもながら、見た目もお味も最高です。
Ａ５の栃木和牛はとろけそうにおいしいです。
揚げたてのてんぷらは、さくさくです。


今回、いつもと変わったのは、朝食の和食膳のお味噌汁と目玉焼き（ポテト、コーン、ソーセージ付き）がテーブルで調理するようになっていました。

お味噌汁は、おいしいお出汁のみそ汁の中に、自分で野菜やキノコ、おいしいお揚げをいれていただきます。
これ、本当に素晴らしい案ですね。
熱々をテーブルでいただきますし、お味噌汁は好きなだけいただけます。

静かなお部屋でゆっくり仕事するために、（疲れたら温泉に入ります）たまにお邪魔する、プチ常連となった私ですが、また、夏ごろに行こうかなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

泉質が良く、接客などのサービスも素晴らしい旅館でした。当日決めた宿にも関わらず、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

観光業界にとっては苦難が続くなか、最大限のおもてなしをいただき有り難うございました。
書き入れ時というのは理解できますが、やや宿泊受け入れ数が多いような気がします。
あれだけごった返す食事会場なら、ついたて等で仕切りをしていただきたかったです。ホテルさん側に非がなくとも、こちらが最大限気を付けていても、マナーを守らないゲストはちらほら出てきます。
食事会場で大声を出して会話するゲストには積極的に声掛けしてほしかったです。

大浴場の鍵付きロッカーにスリッパを入れられるようにするのであれば、貴重品ロッカーは別途用意してほしかったです。
スリッパが入るようなロッカーに部屋の鍵を入れるのは気が引けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スタッフの心のこもった対応が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月12日に宿泊しました。驚いたのはお夕飯、リーズナブルなお値段だったのであまり期待していなかったのですが、ていねいな配膳で、マスの塩焼きや栃木牛、デザートまでとてもおいしかったです。昼ごはんを食べてから都内を出たので、着いたら17時、でも東武バスの湯本温泉バス停からきちんと街灯のある雪道を２分歩くと小西ホテルの看板と鹿が迎えてくれて、ホテルに入ると17時45分からご飯が食べれて、お風呂は露天も含めて24時間入れて、確かにスタッフの方がおっしゃっていた通り設備は古いけれど部屋の中はとても暖かく、温泉でおいしいものを食べてゆっくりするには必要なポイントを全部押さえていてとても快適でした。今回奥日光初めてでしたがとても素晴らしいところだったので、また2月にも来たいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事が全て美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

まず結論から先に言わせていただくと、とても良い宿と思います。私は大好きです。

多くの皆さんが口コミしていらっしゃるように、建物は古くて決してきれいではありません。個人的にはそれをむしろこの施設の積み重ねて来た歴史と趣であると解釈しましたが、「とにかく綺麗な方がいい」という人にはお勧めしません。
食事も皆さんおっしゃられるように良い物をタイミング良く給仕してくださるので、美味しく、楽しく食が進みます。そして何より、夕食の時に「ちょっとした我儘」を言わせていただいたのですが、すぐに対応してくださった上にきちんと朝食まで考えてくださり、心底感服いたしました。この場をお借りして改めてお礼を申し述べます。
硫黄泉のお風呂も良いですね。「強いて言うなら」ですが、露天風呂がもうちょっと広くてもいいかな？という気がします。もし改修の予定があればご検討ください。内湯はこれからの季節、室内側にオーバーフローさせてやったら足元の石が暖められて良いのではと思いましたが、排水処理の関係で難しいのでしょうか。家内は、時間帯で浴室の男女入れ替えを希望するそうです。(※写真は他に誰もいない時に撮りました)
星も良く見えましたので、季節や天候、流星群などに合わせて星空観察ツアーなども企画できそうです。

～余談～
ガイダンスしていただいた通り、中禅寺湖畔からいろは坂の下までかなり渋滞しました。その渋滞する坂の途中で車を停め、自撮り棒で写真撮影に興じる「女性４人組」には苦笑いを禁じ得なかったと申し添えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月16日に宿泊しました。スタッフの皆さんの丁寧な対応と素敵な笑顔が良かったです。私は冷え性ですが、温泉の成分でしょうか、入浴後はずっと足がポカポカしててびっくりです。さらに食事が最高でした。写真の通りです。今回は主人と二人でお世話になりましたが、次は娘も連れて行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月