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横浜マンダリンホテルのクチコミ･お客さまの声
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素泊まり、ツインルームでした。温水便座の温水スイッチが壊れていましたので仕方なく女性用（ビデ）を使いました。IHの湯沸かし器（固定）の上になぜか電気ポットが置いてありました？ベットのデジタル時計が故障しているのか、ガムテープで目隠しされています。夜 照明を消すとガムテープ越しに点滅しているのがわかります。タオルは薄手で吸水量が少ないです。カーペットは正直と綺麗は言えません。全体的に古いのですが室内清掃が十分でないように思えます。接客業として及第点は付けられませんでした。家内は二度と泊まりたくないホテルが一つ増えたと言っていました。。。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊では、お部屋の設備と清掃の面でお客様に不便・不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当スタッフには清掃の徹底と設備面も含めた清掃後の確認をしっかり行うよう、再度指導いたしました。数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご満足頂くことが出来なかったことを大変心苦しく思っております。今後このようなご指摘をいただくことのない様しっかり改善していくと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう一層努力して参りたいと存じます。今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。また機会がございましたらぜひお越し頂けたらと存じます。横浜マンダリンホテルフロント 江上
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投稿者さんの 横浜マンダリンホテル のクチコミ
素泊まり、ツインルームでした。
温水便座の温水スイッチが壊れていましたので仕方なく女性用（ビデ）を使いました。
IHの湯沸かし器（固定）の上になぜか電気ポットが置いてありました？
ベットのデジタル時計が故障しているのか、ガムテープで目隠しされています。
夜 照明を消すとガムテープ越しに点滅しているのがわかります。
タオルは薄手で吸水量が少ないです。カーペットは正直と綺麗は言えません。
全体的に古いのですが室内清掃が十分でないように思えます。
接客業として及第点は付けられませんでした。
家内は二度と泊まりたくないホテルが一つ増えたと言っていました。。。
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お部屋の設備と清掃の面でお客様に不便・不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当スタッフには清掃の徹底と設備面も含めた清掃後の確認をしっかり行うよう、再度指導いたしました。
数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご満足頂くことが出来なかったことを大変心苦しく思っております。
今後このようなご指摘をいただくことのない様しっかり改善していくと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう一層努力して参りたいと存じます。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し頂けたらと存じます。
横浜マンダリンホテル
フロント 江上