この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在時、ホテルからの眺望やお食事につきまして、ご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
お声を頂戴いたしました通り、グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海のオーシャンビューや国立公園の樹々の緑等、市街地ではお楽しみいただけない大自然に囲まれた非日常のロケーションにございます。
また、ご夕食につきましては、春のシーズンは、蟹・牡蠣、シェフが目の前で仕上げるステーキの鉄板焼きをご満足いただけるまでお召し上がりいただけるディナーブッフェをご用意しており、お客様にもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
一方で、広島温泉「瀬戸の湯」の露天風呂では残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂では、波の潮騒とともに、暁や夕空、星空もお楽しみいただけますので、うつろいゆく自然とともに、またぜひごゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いです。
また、お部屋の備品につきましてもご不便をおかけいたしました。
備え付けのお部屋着につきましては、ご要望がございましたら、上下が分かれたタイプのお部屋着や、レンタル浴衣(別途有料)もございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントまでご連絡いただけますと幸いです。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上へ向けて検討させていただきますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
38回目のご結婚記念日を迎えられたとのことで、誠におめでとうございます。そのような特別な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただけましたご様子が伺え、大変光栄でございます。
お声を頂戴いたしました通り、グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海に囲まれたロケーションにあり、移ろいゆく海や国立公園の木々の自然をごゆっくりご覧いただきながら、お部屋でのご滞在、レストランでのお食事をお楽しみいただけます。
お食事の際のお祝いメッセージもお喜びいただけ、レストランスタッフとともに嬉しく思っております。
また、広島温泉「瀬戸の湯」も、広島市内には大変珍しい、ナトリウムを多く含む塩化物泉でございますので、お身体もとてもよく温まるとご好評いただいております。
お客様にもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
ホテル前の桟橋から発着しております高速船をご利用いただきますと、宮島まで約26分でアクセスもできる点も観光に大変便利でございます。またぜひ広島の名所への観光にご活用くださいませ。
お客様の特別な一日のお手伝いができ、このようなありがたいお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思うと同時に、私どもの何よりの励みでございます。
今後もお客様へ特別なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルのご利用、貴重なお声を賜り、ありがとうございました。
そしてご結婚記念日、誠におめでとうございました。
お客様とまたお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションやロビー、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お声をいただきました通り、グランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海や国立公園の木々の緑等、自然に囲まれたロケーションにあり、お部屋やレストランからは移ろいゆく非日常の眺望をお楽しみいただけます。
また、エントランスをお入りいただきますと、水盤の水の音とともに吹き抜けの開放的なロビーが皆様をお出迎えいたします。
お客様にもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
併せて、レストランご利用時のスタッフへのお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。お客様のお声を今後の励みとさせていただきます。
一方で、フロントスタッフの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へ特別なお時間とサービスをお届けすることが私どもの使命にも関わらず、このようなお声を頂戴する結果となり、大変お恥ずかしい限りでございます。
よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフの指導・教育を徹底して参ります。
また、お部屋につきましてもご不便をおかけいたしました。設備面につきましては早急な対応が難しい状況ではございますが、いただきましたお声をもとに、今後の改装案の参考にさせていただきます。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
今後も、お客様へ快適なご滞在をお届けできるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお食事へのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
春のシーズンは、お声を頂戴いたしました通り、旬の食材とともに、蟹、牡蠣、シェフが目の前で仕上げるステーキの鉄板焼き等をご満足いただくまでお召し上がりいただけるディナーブッフェをご用意しております。お客様にもご堪能いただけましたようで何よりでございます。
高層階レストランからは瀬戸内海だけでなく、国立公園の木々の緑や市街地の夜景等、広島ならではの絶景をご覧いただけますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
また、広島駅と当ホテルを結ぶ無料のシャトルバスもご利用いただき、ありがとうございました。ホテル発着の路線バスの運行もございますので、シャトルバスと併せまして市街地や広島の名所へのアクセスにご活用くださいませ。
お客様よりいただきましたお声を励みに、今後もより快適なご滞在をお届けできるよう、サービス向上へ向けて精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食のご利用、また、朝食会場よりご覧いただけます美しい絶景をお褒めいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、高速船のご利用や交通機関につきまして、ご指摘をいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルからの高速船のご利用につきましては、お時間帯にもよりますが引き続き運行しております。
当ホテルのホームぺージに時刻表も掲載しておりますので、是非、ご確認をいただけますと幸いです。
また、当ホテルからの無料シャトルバスは9時50分が始発となっており、朝早いご移動をご希望のお客様には、敷地内からご乗車いただける市営バスをご案内しております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は、よりお客様に寄り添ったご案内、丁寧な対応ができますよう、精進してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、どうか挽回の機会を賜りますようお願いいたします。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お声を頂戴いたしました通り、広島駅から当ホテル間で無料シャトルバスが運行しており、ご来館時にはお客様にも便利にご活用いただけましたようで何よりでございます。
また、ホテル前の桟橋から宮島までは高速船にて約26分でご移動も可能となっており、広島の名所への観光にお役立ていただけましたようで嬉しく思います。
ご朝食につきましても、広島の地産食材や、名物のお好み焼き等、多彩なメニューをお楽しみいただける和洋のブッフェや、なだ万が手掛ける和朝食もあり、どちらも高層階からの広島の絶景をご覧いただきながらご堪能いただけます。ぜひまた広島へお越しの際には、ごゆっくりご朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできるよう、精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。
この度は当ホテルのご利用、また貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様より「素敵な宿」とのお声をいただき、喜ばしく思っております。
ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございました。
今回、ご夕食は【蟹＆牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェをご利用いただきましたが、お気に召していただき、喜ばしく思っております。
しかしながら、ご精算の際にフロントスタッフの不調法な対がございましたようで、残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私どもも大変心苦しく、忸怩たる思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘をもとに、当該スタッフの指導はもとより、フロント業務に携わるスタッフのトレーニングを行い、改善いたします。
お客様よりいただくご意見を真摯に受け止め、改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋やお食事のご利用にご満足をいただき、快適にご滞在をいただけましたようで何よりでございました。
お褒めをいただきました、【蟹＆牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェは、バラエティー豊かなお食事内容で、ご利用をいただきましたお客様からも大変ご好評をいただいております。
お気に召していただき、喜ばしく思っております。
また、スタッフの対応に関しまして高く評価して頂き、心より感謝申しあげます。
様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
温泉のご利用料金につきましては、お声をいただきました通り、ご宿泊のお客様には安価な価格でご利用いただきたいのですが、生憎、当ホテルの温泉施設は、客室数に対して施設のキャパシティが十分でなく、安価な価格帯でのご提供となりますと混雑などの問題で施設運営に影響がございます為、現在の料金でのご案内をさせていただいております。
ご宿泊の際に温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったお得なご宿泊プランをご用意しておりますので、次回ご来館の際にはご検討いただけますと幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大事なご主人様のお誕生日に伴うご宿泊に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在当日は、ご主人様にも大変お喜び頂き、ご夫婦で素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご夕食の際に対応いたしましたスタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、心より感謝申しあげます。
お声をいただきました、温泉のご利用についてでございますが、当ホテルの温泉施設は入湯税込で別途2,150円を頂戴しております。
温泉施設のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しており、そちらをご選択いただきますと大変お得にご宿泊をいただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、是非、当ホテルへまたお帰りいただけたらと願っております。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着の際には少々お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の際のチェックインの待ち時間につきましては、館内の案内などを事前にお渡しするなど、様々な対策を実施しておりお時間の短縮を図ってまいりましたが、シャトルバスの到着時などのご利用が集中する時間帯の混雑については、完全な解消には至っておりません。
今後も様々な対策を実施し、少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
一方で、ご滞在中は温泉やお食事のご利用をごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
「最高のホテル」とのお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、ご利用いただくお客様に心地よいサービスをご提供できるよう、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お食事のご利用につきまして、お声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご提供しておりますお料理につきましては、お気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
お声をいただいた牡蠣フライにつきましては、揚げたての状態を維持できますよう、ご意見を参考に工夫してまいります。
当ホテルの温泉では、瀬戸内海の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節にもお越しいただけたらと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在にご満足いただけました様子を拝察し、私どもも大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同喜ばしく思っております。
当ホテルでは、5月に開催されましたG7広島サミットでロゴデザインに使われた「7色の折り紙」をイメージした華やかなデザインをホテル各所に設置しております他、1F特設会場において、サミットテーブルを公開展示しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
お客様より『泊まって良かった』とのお言葉を賜り、スタッフ一同身に余る思いでございます。
ご意見をいただきましたコインランドリーの設置につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
お声を賜りましたアクセスについてでございますが、広島高速3号線の宇品出口をご利用いただきますと、お時間がかからず、大変便利かと存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を感じていただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
また、広島へお越しの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お褒めいただきましたご朝食につきましては、11月より朝食メニューを変更しており、お客様より喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
チチヤスさまとのコラボヨーグルトをはじめ、今後も広島県産の食材を用いた美味しいお料理をご用意してお客様をお迎えいたします。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りででございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お声を賜りました通り、当ホテルは開業より29周年を迎え新しい建物ではございませんが、順次施設や客室の改修を行い、お客様に快適にお過ごしいただける空間の維持に努めて参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルからご覧いただける美しい絶景をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
温泉のご利用についてでございますが、特にこの季節は朝のご入浴をお楽しみになるお客様も多くいらっしゃいます。
当ホテルでは、お手持ちのスマートフォン
より温泉の混雑状況などをご確認いただけるサービスもございますので、ご活用いただきごゆっくりとご入浴をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くよう更なるサービス向上に努めて参ります。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

クチコミへのご投稿、また、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お声を賜りましたお部屋からの眺望についてでございますが、当ホテルは三角柱の造りとなっており、それぞれの面によってもご覧いただける眺望が異なっております。
海側の眺望をご希望の方には、別途有料ではございますが、海側の眺望を確約にてお受けしておりますので、次回ご来館の際にご検討をいただけましたら幸いでございます。
また、ご朝食のご利用につきましても、お客様のご期待に沿えましたようで何よりでございました。
11月からご利用いただくお客様からのご意見をもとに朝食の内容をリニューアルし、広島風お好み焼きの実演を開始いたしました。
今回お客様よりお褒めのお言葉いただくことが出、誠に嬉しく、身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と心地よいご滞在をいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご用意させていただきましたお部屋やお食事にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
引き続き多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応、接遇につきましてお褒めをいただけましたご様子を拝察し、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
引き続きより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当