先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
折角、数年ぶりに当ホテルへお帰りをいただきましたにもかかわらず、お部屋の空気清浄機や室温につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはお部屋からの眺望をよりお楽しみいただけますよう、開口部を広く取った設計の為、外気温に影響されお部屋の室温が上昇することがございます。
その際は、カーテンを閉めて空調を調整いただきますと落ち着きます。
もし、ご滞在中に何かご不便をお掛けすることなどございましたら、スタッフが対応をさせていただきますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
空気清浄機につきましては、チェックを徹底しまして、清潔感ある環境を保ち、お客様にくつろいで頂けるように努めてまいります。
一方で、温泉のご利用につきましては、ご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも安堵しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お嬢様との大事なご旅行に、当ホテルをご愛顧いただき、大変嬉しく思っております。
温泉施設のご利用につきましてもお気に召していただき、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたご夕食についてでございますが、現在、【蟹＆牡蠣食べ放題】冬のディナーブッフェを開催しております。
冬場に美味しいい蟹や広島名産の牡蠣、隠れメニューのコウネの鉄板焼きなどが
食べ放題でお召し上がりいただけ、ご好評をいただいております。
また、ご指摘をいただきました朝食会場の混雑に関しましては、お客様からのご意見をもとにレイアウトの見直しや臨時の会場の設置も検討し、改善に努めて参ります。
是非、またお嬢様とのご旅行の際には、当ホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お客様にとって、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
当ホテルは、市内中心部ではございませんが、瀬戸内海の面した立地柄、市街地のホテルでは決してお楽しみいただけない瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけます。
是非、次回ご来館の際も、美しい眺望とともに心地よいご滞在をいただけましたら幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足をいただき、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
なだ万でのご朝食のご利用につきましても、ご期待に沿えましたようで何よりでございました。
しかしながら、ご夕食ブッフェをご利用いただいた際には、混雑により少々ご不便をお掛けした面もございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
また、現在ご提供しております和牛コウネにつきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
いただきましたご意見をもとに、改善を検討してまいります。
これからもおもてなしの心を大切に、ご利用いただくお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価とお声を賜り恐縮しております。
ご滞在中はご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、心地よくお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも喜ばしく思っております。
また、温泉施設のご利用につきましては、当ホテルの客室数に対し温泉施設自体のキャパシティーが十分でなく、別途入湯税込で2,150円の料金をご案内しております。
温泉施設のご利用をご希望のお客様には、別途温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しております。
また、今回お客様よりお寄せいただきましたご意見をもとに、長期滞在いただくお客様への割引などについても検討してまいります。
お部屋のアメニティにつきましては、ご宿泊をいただく階層によりまして、ご準備するアメニティが異なっておりますが、フロントまでお申し出いただけましたら、スタッフがお部屋までお持ちいたしております。
お化粧品も男性用・女性用とご準備がございますので、次回ご宿泊の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様のお声をもとに、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
期待を込めて当ホテルへお越しくださいましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食のお料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、総料理長をはじめ、調理担当者へお声を共有させていただき、お客様お一人お一人の嗜好に沿ったお料理の提供に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にとって快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
広島駅からの無料シャトルバスをご活用いただき、当ホテルでご覧いただけます美しい絶景とともに、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたにもかかわらず、チェックインの際にフロントスタッフによる大変無礼な対応がございまして、お客様にご不快の念をお掛けしたばかりか、楽しいご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お声を賜りました、当ホテルのスパのご利用についてでございますが、チェックインの際にご確認をされた通り、スパの施術を受けられたお客様は温泉のご利用をいただけます。
今回の件につきましてはわ、私どもの教育不足に他ならず、お客様にこのようなご指摘をいただくに至り、忸怩たる思いでございます。
お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、対応したスタッフに関しましては、二度とこのようなことがないように厳重に注意致し、更には館内の全スタッフへの指導を徹底し、厳しく精進して参る所存でございますので、この度の件につきましては、何卒、ご容赦くださいますようお願いいたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、挽回の機会を賜りたく切にお願い申し上げます
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションや、高速船のご利用にご満足をいただき、広島旅行をご満喫いただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当ホテルは瀬戸内海国立公園に面しており、美しい絶景をお楽しみいただけるだけでなく、広島の名所・宮島へのご観光にも大変便利な立地にございます。
是非、また当ホテルへご来館の際にもこの美しい眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の浴室をご利用の際には、少々排水が悪く、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたご指摘は、早速客室責任者へ共有の上、排水溝の定期メンテナンスの実施を行い、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りず、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく存じます。
お客様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大事なご主人様のお誕生日に伴うご宿泊に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在当日は、ご主人様にも大変お喜び頂き、ご夫婦で素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ご夕食の際に対応いたしましたスタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと、心より感謝申しあげます。
お声をいただきました、温泉のご利用についてでございますが、当ホテルの温泉施設は入湯税込で別途2,150円を頂戴しております。
温泉施設のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しており、そちらをご選択いただきますと大変お得にご宿泊をいただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、是非、当ホテルへまたお帰りいただけたらと願っております。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し元宇品公園に隣接しており、美しい絶景と自然溢れるロケーションをお楽しみいただける立地にございます。
また、ホテルから続く海岸遊歩道を中心に市街地ではご覧をいただけない原生林の面影を残す森や、自然海岸からの瀬戸内海の多島美をご覧いただけます。
ホテルからは、ご利用いただいた無料シャトルバスの他に、市内中心部へ向かう市営バスや、宮島への高速船も運行しており、広島観光の拠点として大変便利かと存じます。
これからもお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参りますので、今後もご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着の際には少々お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着の際のチェックインの待ち時間につきましては、館内の案内などを事前にお渡しするなど、様々な対策を実施しておりお時間の短縮を図ってまいりましたが、シャトルバスの到着時などのご利用が集中する時間帯の混雑については、完全な解消には至っておりません。
今後も様々な対策を実施し、少しでも皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
一方で、ご滞在中は温泉やお食事のご利用をごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
「最高のホテル」とのお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、ご利用いただくお客様に心地よいサービスをご提供できるよう、精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
このたびは、数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、当ホテルからご覧いただける美しい瀬戸内の絶景をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、元宇品公園に隣接しており、美しい瀬戸内の多島美と自然溢れるロケーションをお楽しみいただけます。
是非、次回ご来館の際も、この美しい絶景をお楽しみいただければ幸いです。
今後ともお客様によりご満足して頂けるような施設づくりを目指して、更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は温泉やご朝食のご利用にご満足いただき、素敵なひと時をお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お声をいただきました通り、広島駅までのシャトルバスは、19時20分の駅発の便が最終となっております。
当ホテルのホームページにて時刻表をご確認いただけますので、予め運行時間などをご確認いただけますと便利かと存じます。
当ホテルは、市内中心部ではございません為、外出などについてはご不便をお掛けする面もございますが、瀬戸内海に面し、美しい瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけるロケーションにございます。
次回ご来館いただいた際にも、是非市街地のホテルではご覧いただけない美しい瀬戸内海の絶景をお楽しみくださいませ。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様にまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食と温泉のご利用にご満足いただき、気持ちよくご滞在いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お褒めいただきました通り、当ホテルの今季のディナーブッフェは、蟹や牡蠣をはじめ広島県産の食材を使用した、バラエティー豊かなメニューでお客様をお迎えしております。特に牡蠣を使用した料理は焼き牡蠣やアヒージョなど存分にお楽しみいただける内容でございます。
一方で、広島の隠れメニューの和牛コウネの鉄板焼きはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
早速いただいたお声を料理長に申し伝え、いただいたご意見をもとに随時改善を検討いたします。
また、温泉のご利用時間につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましたこと、深謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

先日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋のエキストラベッドの仕様がご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご意見を参考に、居心地の良い空間をご提供できるよう、設備の改善について検討してまいります。
また、お声を賜りました温泉のご利用についてでございますが、予め温泉のご利用ががセットになったご宿泊プランをご用意しております他、クラブフロアへのご宿泊をご選択いただきますと、お部屋の特典として温泉やクラブラウンジなどの施設をご利用いただけますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルからご覧いただける美しい瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お声の通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、広島駅からの無料シャトルバスが運行しております他、市営バスや宮島への高速船が運行しており、広島観光には最適な立地にございます。
また、温泉のご利用料金についてでございますが、予め温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをご用意しており、大変お得に温泉施設をご利用いただけますので、次回ご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お食事のご利用につきまして、お声を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご提供しておりますお料理につきましては、お気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
お声をいただいた牡蠣フライにつきましては、揚げたての状態を維持できますよう、ご意見を参考に工夫してまいります。
当ホテルの温泉では、瀬戸内海の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節にもお越しいただけたらと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

過日はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただける美しい瀬戸内の絶景をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは三角柱の造りとなっており、それぞれの面や階層によってご覧いただける眺望が異なっております。
市内側の眺望を臨むお部屋でございますと、瀬戸内海はごらんいただけませんが、日が沈むと広島市内の夜景を一望いただけます。
次回ご来館の際は、また今回のご宿泊でご覧いただいた眺望とは異なった眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様にとって特別なお時間とご体験をご提供すべく、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回も是非、グランドプリンスホテル広島をご利用頂きますよう、スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋にご満足頂けましたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当