この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。

男性のみのご記載ですが楽天トラベルですと施設紹介の大浴場紹介ページにしかございませんでした。大変分かり難い物になっておりました。
当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

朝食に関しましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声をしっかりと受け止めまたご宿泊頂けるよう努めて参ります。
これに懲りずにお泊まり頂けるよう心よりお待ちしております。

プラザイン羽村
瀬戸 渉太

いつもプラザイン羽村をご利用いただき、誠にありがとうございます。　また、この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せ下さいました事、まずは御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のご準備対応により、お客様へは大変不愉快、且つ残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

それにも関わらず、いいホテルとのお言葉や大浴場のお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
今後も湯温のチェックを怠ることなく、お客様のお疲れを癒して頂けるよう努めて参ります。

また、背もたれ付き椅子につきましては、かねてより多くのお客様から御要望を頂戴致しておりましたので、協議のうえ一部の客室を除く全客室に設置させて頂きます。
10階プレミアムシングルのお部屋と、2階の訳ありプランのお部屋につきましては、ベッドサイズや部屋の広さの問題により、利便性を重視し背もたれなしのスツールでのご用意となりますのでご了承くださいませ。

今回お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、日々業務精度の向上を徹底し、お客様の信頼を得られる様に尽力して参ります。
何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧頂けましたら誠に幸いに存じております。
末筆ながら、時節柄、何卒お身体ご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

プラザイン羽村
守谷　正輝

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、お客様の立場に立った接客ができるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

プラザイン羽村
フロント　鈴木　里江子

この度はプラザイン羽村をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことは、今後の課題とし改善できるよう最善を尽くして参りますので、これに懲りず、是非とも次回もご利用くださいますようお願い申し上げます。


プラザイン羽村
フロント　原口