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投稿日：2024-02-04 17:29:23
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投稿日：2023-08-11 11:05:27
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投稿日：2023-08-11 10:59:05
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投稿日：2023-08-11 10:27:11
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投稿日：2023-08-11 10:06:57
総合3
白iQさんの ホテルルートイン浜松駅東 のクチコミ
８月１７日に宿泊しました。
他のルートインと比べても総じて良かったです。
フロントでの対応はテキパキとしていましたし
朝食のバイキングも種類がそれなりにあって満足でした。
だからこそ気になった点が何点か。
他の方のクチコミにも書かれてますが…。
気になったのが部屋のにおい。
宿泊したのは禁煙のセミダブルの部屋。
設備や掃除などは問題なくしっかりしているのに。
滞在中は部屋にあった空気清浄機をフル稼働させている状態。
禁煙の部屋だからこそこもった感じの臭いはなんとかしてもらいたいと思います。
あと１０階のお風呂。
浴槽も洗い場も脱衣場も広くていいのですが
１０階だからしかたないと思いますがシャワーの水圧が弱いですね。
何人か同時に使用すると使えないという感じでした。
あと脱衣場の空調が効いていない感じ。
脱衣場より浴槽のあるお風呂場の方が涼しいのはありえないと思います。
あと脱衣場の脱衣籠にルームキーを置くなというような書き置きがありますが
１０階のお風呂に来たのにわざわざ１階のフロントまで鍵を預けないといけないということですか？
それならチェックインの時に案内があってもいいのではと思いました。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、ご滞在中の貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
まず、お部屋の臭いが気になったとのご意見を承り大変申し訳ございません。お客様の仰られる通り、お部屋の臭いの件につきましたては他のお客様からもご意見を頂戴しております。日々の清掃業務の中で気になった部屋に関しては換気・消臭等を行っておりますが、やはりお泊り頂いたお客様にご満足頂けない部分がございます。無臭とまでは行かなくても少しでもお客様に気持ち良くご滞在頂ける様、今後も清掃にあたらさせて頂きたいと思います。
１０階の大浴場の件ですが、まず初めにルームキー等の貴重品の保管方のご案内に不足があった事をお詫び申し上げます。１０階の大浴場のフロアーには貴重品ロッカーがあり、貴重品等はこちらに入れて頂いております。勿論、フロントでもお預かり致しておりますが、このご案内が不足しており、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。脱衣所の温度設定に関しても適切な温度になっていなかった事、大変申し訳ございませんでした。
最後にご滞在中のお褒めのコメントも頂き誠にありがとうございます。施設面に関しては今すぐに解決出来ない部分も多くありお客様には大変ご迷惑をお掛けする場合もあるかと思いますが、サービス面に置いて出来る限りカバーをして行きたいと思っております。不十分な点がある事は重々承知ですが、又のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 佐藤