過日はヒルトン小田原リゾート＆スパにご滞在いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在がご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。特に、一部スタッフの対応が配慮に欠け、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後より一層従業員教育に注力し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご不満の残るご滞在であったにもかかわらず、大変貴重なご意見をいただけましたことお礼申し上げますとともに、またヒルトン小田原リゾート＆スパにお帰りいただけますことお待ちしております。