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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
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6人中6人の方が参考になったと投票しています。
楽しみにしていた家族旅行でしたが、後味の悪いものとなってしまい残念です。施設や設備などは広々としていてリゾート感がありましたが、ホテルスタッフ間の連絡の行き違いが沢山あり驚きました。（布団を３組ひいて欲しいと事前にフロントに電話していたにも関わらず伝わっていない、０歳児が居るのでレストラン予約の際に静かな席を頼んでおいたが伝わっていない、夕食後になぜか飲んでいないスパークリングワインが伝票についている、チェックアウトにやたら手間取るなど）一流ホテルのヒルトンのはずなのに…とショックを受けました。金額に見合ったサービスをしてほしかったです。
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この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
楽しみにしていた家族旅行でしたが、後味の悪いものとなってしまい残念です。
施設や設備などは広々としていてリゾート感がありましたが、ホテルスタッフ間の連絡の行き違いが沢山あり驚きました。（布団を３組ひいて欲しいと事前にフロントに電話していたにも関わらず伝わっていない、０歳児が居るのでレストラン予約の際に静かな席を頼んでおいたが伝わっていない、夕食後になぜか飲んでいないスパークリングワインが伝票についている、チェックアウトにやたら手間取るなど）
一流ホテルのヒルトンのはずなのに…とショックを受けました。金額に見合ったサービスをしてほしかったです。
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この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けてまいる所存にございます。
次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。