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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1324件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.70
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.86
  • 食事4.04

総合3

ひつじDPさんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

ひつじDPさん [30代/男性] 2016-12-18 20:18:39

良かった点:1ディナー時の記念日サービスを当日にもかかわらず迅速に対応してもらったこと。2お風呂にタオルが用意してあり手ぶらで行けること。3朝食
残念だった点:子供が体調を崩し、体温計を借りて退出の際測ってから返そうと思っていたら、事前精算の時に嫌な顔で未返却の旨指摘された。しかもその方はその後精算金額を間違えたにも関わらずすみませんとも言われなかったこと。
そのため払った金額を含め総合的に考えると平均といった印象を受けました。接客については別のHリゾート等も参考にされると良いかと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2017-01-30 12:24:04

この度は記念日のご宿泊を私どもでお過ごしいただけましたこと誠にありがとうございました。
しかしながら、一部スタッフの対応がご気分を害する結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後より一層従業員教育に努め、皆様に快適なご滞在を頂けますよう、今後の改善につなげるよう努めてまいります。
ぜひとも、またのお帰りをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早得】【事前決済で15%OFF】ヒルトン早期割引15/夕朝食付
ご利用のお部屋
【★海側★和洋室デラックス】

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