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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ･お客さまの声
総合4
二度目の宿泊です。以前はフロントの方がまずイマイチで。融通もなかなか効かず、、、高いホテルだなぁと思ってました。しかし、今回はチェックイン開始時刻の前に到着してプールで遊ぼうと思って居たら、キャンセルが出たため高層階に変更して頂き部屋にも入れて頂けた。部屋のタオルなど人数分ないことを伝える電話をしても、すぐに客室係りの方が来て謝罪しながら全てを人数分に変更。以前よりも対応が凄くスマートにスムーズで気持ち良かったです。担当の人によって当たりハズレがあるのだろうが、今回はフロント、客室係り、プールでもレストランでも全ての対応が気持ち良くさせて頂き、また行きたいと思いました！
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この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再度ご来館いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート＆スパ のクチコミ
二度目の宿泊です。
以前はフロントの方がまずイマイチで。融通もなかなか効かず、、、高いホテルだなぁと思ってました。
しかし、今回はチェックイン開始時刻の前に到着してプールで遊ぼうと思って居たら、キャンセルが出たため高層階に変更して頂き部屋にも入れて頂けた。
部屋のタオルなど人数分ないことを伝える電話をしても、すぐに客室係りの方が来て謝罪しながら全てを人数分に変更。以前よりも対応が凄くスマートにスムーズで気持ち良かったです。
担当の人によって当たりハズレがあるのだろうが、今回はフロント、客室係り、プールでもレストランでも全ての対応が気持ち良くさせて頂き、また行きたいと思いました！
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この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。再度ご来館いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。