この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「お客様の声」の投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時に館内情報をご説明出来ておらず、誠に申し訳有りませんでした。
またリニューアルを機に各部屋にある施設案内も差し替え途中となっており、何もご説明となる物がなない状態となってしまっていることも、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場に関して・・・女性のお風呂のみロックが有り、解除する為のカードキーは皆様、入浴前に、フロントにお立ち寄り頂く様になっております。
部屋の電気・Ｗｉ－Ｆｉに関して・・・お部屋の電気は少し古いタイプとなっており、入室して頂き左右どちらかの壁にあるオレンジのマークに、鍵についてるオレンジの棒を挿して頂ければ、電気がつきます。
Ｗｉ－Ｆｉのパスワードに関してはチェックイン時のカウンターにてご自由に記載した物をお取りいただける様改善致しました。

以上の内容が全くご説明出来ていなかった事、深く反省させて頂き、今後この様な事が無いよう、スタッフ一同精進してまいります。

またコインランドリーに関しましても、設置台数の増台を検討させて頂きます。
日によっては確かに、ランドリー待ちのお客様が多い事がありますので・・・。
しかし、設置スペースの確保等により増台が現状が難しい状態となっております。


この度は多くの不手際により、ご満足頂けるサービスをご提供出来ませんでしたが、もしまた当ホテルをご利用頂ける際には、ご満足頂けるよう努めさせて頂きます。

またのお越し、心よりお待ち致しております。


フロント　宮城