こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2014-09-15 22:21:23
岡谷セントラルホテル 岡谷駅前（ＢＢＨホテルグループ）（長野県）
4.0
投稿日：2014-04-21 20:41:52
5.0
投稿日：2014-03-17 11:00:40
総合2
バラ・フラ・たぁさんの 黒姫ライジングサンホテル のクチコミ
9月13日に主人と宿泊しました。
信州プレミアム牛しゃぶしゃぶと創作和会席プランだったのに、創作和会席とは思えず、しかも一品出し忘れていたらしく、「品数はこれだけですか？」と確認したにも関わらず、食事が終わったから出てきました。
私たちの宿泊の楽しみは、入浴（温泉）と食事です。温泉でないことは承知していましたので問題はないのですが、食事については、今回の対応を含め譲れません。
スキーや登山などで宿泊だけが目的であれば十分な施設かもしれませんが、旅行として楽しみにしていた私たちには、とても残念な気分になりました。
リピはありません。
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この度は黒姫ライジングサンホテルへご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
ご返事が遅れて大変申し訳ありませんでした。
お客様の旅を楽しい思い出としてお持ち帰りいただくお手伝いをさせていただく事をホテルスタッフ一同心がけておりますが、今回のようにお客様に不快な思いをさせてしまう対応をしたこと大変申し訳ありませんでした。
お一人お一人に誠実な対応を心掛けるようスタッフ一同徹底してまいりたいと思います。
お客様お一人お一人の声を受け止めこれからも一人でも多くのお客さまに満足頂けるサービスやプランを考え何度でもご利用いただけるホテルを心がけてまいります。
四季折々多くの花が楽しめる黒姫高原はこれから秋桜のシーズンになります。
是非また信州黒姫高原に足を運ばれる際にはご利用ください。お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。