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ペンション ラ・シャンブルのクチコミ・お客さまの声
4月上旬に予約して5月4日に小学生の娘と親子3名で宿泊しました。予約したその日に電話があり「予約画面に表示されていた料金が間違っていた。実際にはハイシーズン料金なのでもっと高くなる」という旨の訂正とお詫びでした。その料金でも予算範囲内だったのと、とても感じよく丁重な応対だったのでお世話になることにしました。GWでほぼ満室でしたが、接客業としてのプロ意識を持った奥さんに敬服いたしました。例えば、部屋だけでなく、普通の人はあまり気にしないようなところまでホコリひとつなく、とても清潔で快適に過ごせました。食事についても、あれだけの人数に対処しながら温かいものを温かく出していただけたのは、簡単なようで難しいことだと思います。全般的に、客とやり取りしている時に、常にその人の気持ちやニーズを気にしていながら、それが鼻につかないところが素晴らしいと思いました。しかし、ペンションというところの宿命で、その日の同宿者によって評価が大きく変わってしまいます。・貸し切り風呂に入ったら、先に入った人の使い方が汚かった。・夕食時に、出てくるのが幾分か遅いことに対してクレームをつけながら、自分たちの話し声や服装などのマナーがなっていないおばさん。GWで満席の状況でペンションにそれを求めてはいけません。この3倍程度の料金を支払ってハイクラスなホテルに泊まって下さい。・夜だけでなく、朝も5時から大声で話して安眠を妨害する人。上記のおばさんと同一人物です。そういう意味では、ペンション側にも少しは責任があるでしょう。初回は仕方ないにしても、上客を選ぶためにはDMを出す相手を選ぶ必要もあるでしょう。そうやって、ますますいい客だけがやってくるペンションに育ってほしいものです。あっ! ペンションにこんなことまで望む私も上記のおばさんと同じか? 失礼しました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。宿泊料金に関しましては大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず温かいお言葉を頂き恐縮いたしております。当日は満室のため各お客様への気配りが足りず皆様にご迷惑をお掛けすることになり申し訳ございませんでした。また大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題として努力して参りたいと思います。お客様に喜んで頂ける素敵なペンションを目指して頑張って参りますのでこれからも宜しくお願いいたします。
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投稿者さんの ペンション ラ・シャンブル のクチコミ
4月上旬に予約して5月4日に小学生の娘と親子3名で宿泊しました。
予約したその日に電話があり「予約画面に表示されていた料金が間違っていた。実際にはハイシーズン料金なのでもっと高くなる」という旨の訂正とお詫びでした。その料金でも予算範囲内だったのと、とても感じよく丁重な応対だったのでお世話になることにしました。
GWでほぼ満室でしたが、接客業としてのプロ意識を持った奥さんに敬服いたしました。例えば、部屋だけでなく、普通の人はあまり気にしないようなところまでホコリひとつなく、とても清潔で快適に過ごせました。
食事についても、あれだけの人数に対処しながら温かいものを温かく出していただけたのは、簡単なようで難しいことだと思います。
全般的に、客とやり取りしている時に、常にその人の気持ちやニーズを気にしていながら、それが鼻につかないところが素晴らしいと思いました。
しかし、ペンションというところの宿命で、その日の同宿者によって評価が大きく変わってしまいます。
・貸し切り風呂に入ったら、先に入った人の使い方が汚かった。
・夕食時に、出てくるのが幾分か遅いことに対してクレームをつけながら、自分たちの話し声や服装などのマナーがなっていないおばさん。GWで満席の状況でペンションにそれを求めてはいけません。この3倍程度の料金を支払ってハイクラスなホテルに泊まって下さい。
・夜だけでなく、朝も5時から大声で話して安眠を妨害する人。上記のおばさんと同一人物です。
そういう意味では、ペンション側にも少しは責任があるでしょう。初回は仕方ないにしても、上客を選ぶためにはDMを出す相手を選ぶ必要もあるでしょう。そうやって、ますますいい客だけがやってくるペンションに育ってほしいものです。
あっ! ペンションにこんなことまで望む私も上記のおばさんと同じか? 失礼しました。
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この度は当館をご利用頂きありがとうございました。宿泊料金に関しましては大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず温かいお言葉を頂き恐縮いたしております。
当日は満室のため各お客様への気配りが足りず皆様にご迷惑をお掛けすることになり申し訳ございませんでした。
また大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題として努力して参りたいと思います。
お客様に喜んで頂ける素敵なペンションを目指して頑張って参りますのでこれからも宜しくお願いいたします。